<p>宏利金融、汇丰控股和巴克莱等大型金融公司已宣布计划加强人工智能的应用，以配合香港政府推动该技术使用的努力。宏利金融上周表示，已将亚太区首席人工智能官 Mark Czajkowski 从新加坡调至香港，并于 3 月 9 日任命刘洪娟为宏利香港和澳门的首席人工智能与数据官，这是一个新设职位。汇丰控股，作为该市最大的贷款机构，任命曾担任企业和机构银行首席运营官的 David Rice 为其首位首席人工智能官，任职从 4 月 1 日开始。这些人工智能领导层的任命表明大型金融机构已加大了采用人工智能的力度。这是在财政司司长陈茂波在今年的预算中推出人工智能 + 战略，以促进银行业的人工智能应用和全社会的人工智能素养之后发生的。刘在接受《南华早报》采访时表示：“随着宏利加速成为一家人工智能驱动的组织，我们继续加强在香港的人工智能领导力和投资，巩固香港作为人工智能创新中心的角色。” 刘表示，在他的新角色中，他将领导跨职能的人工智能和数据团队，以香港为基地开发各种场景的人工智能应用案例。他说：“我们的核心重点是大规模部署人工智能，以为客户、顾问和员工创造明确、可衡量的价值。” 他补充道：“在香港和澳门，我们正在将人工智能嵌入保险价值链的关键部分，从客户服务和分销到承保和理赔。” 他表示，这包括采用人工智能提供多语言客户助手，以及为宏利在香港的 11,000 名代理提供支持客户的人工智能工具。该保险公司还将利用人工智能实现更快、更一致的承保决策，以及处理理赔和检测欺诈。刘表示，他认为人工智能不会导致保险公司的裁员，但该工具旨在支持员工花更多时间从事更高价值的工作，以满足客户的需求。他说：“在亚洲，我们看到强劲的采用，预计到 2025 年将记录 5.2 百万次人工智能提示，截至 2026 年 1 月，近 70% 的员工积极使用人工智能工具。” 他表示：“虽然人工智能有助于简化流程，但它旨在增强和支持人类角色，提高效率，使我们的员工能够专注于更高价值的工作。” 与此同时，汇丰表示，Rice 将专注于嵌入有利于同事和客户的人工智能解决方案，通过简化流程和装备员工使用人工智能工具为客户提供个性化服务。“我们的客户越来越期望他们的银行能够快速提供与他们特定需求独特对接的服务，” 汇丰集团首席执行官 Georges Elhedery 表示，并补充说人工智能将在银行实现这一目标中发挥关键作用。“我们将赋能我们的同事使用人工智能为每位客户创造个性化体验，安全、实时和大规模地交付，同时将人类判断和决策责任置于核心。” Elhedery 在贷款机构的年度报告中表示，汇丰有超过 100 个活跃的生成性人工智能应用案例，并补充说 85% 的员工使用人工智能工具来管理文档。巴克莱全球首席执行官 C.S. Venkatakrishnan 表示，英国贷款机构将继续投资于人工智能。“技术正在改变大型公司做生意的方式，” 他说。“我们也必须迅速采用人工智能，不仅推动效率，还要促进增长，并使我们的员工能够掌握使用这项技术的技能。” 他也认为，采用人工智能不一定会导致裁员。“人工智能的某些部分只是使事情更高效，你可以用更少的人来完成，” 他说。“作为大型雇主之一，培训员工使用人工智能并为所有员工提供人工智能工具对我们来说非常重要。” 香港银行学会（HKIB）首席执行官 Carrie Leung 表示，其 89 个企业会员中大多数，包括所有主要贷款机构，已支持员工接受人工智能培训。“然而，员工的心态仍然至关重要，个人需要自我驱动和积极主动地拥抱人工智能，而不仅仅是被动响应，” Leung 说。“虽然人工智能的采用继续重新定义银行业的工作角色，但持续学习是银行人才保持相关性的关键。” HKIB 还拥有超过 16,000 名个人会员，促进专业培训。该学会去年推出了 30 多门与人工智能相关的课程，供银行专业人士学习。“HKIB 一直在提供有针对性和定制化的培训项目，以支持银行提升和再培训员工，” 她说。</p>

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<p>宏利金融、汇丰控股和巴克莱在香港金融行业推动人工智能的应用，符合政府的倡议。宏利金融任命了新的人工智能领导团队，以增强其人工智能能力，而汇丰控股的新任首席人工智能官旨在个性化客户服务。巴克莱强调人工智能对效率和增长的重要性。香港银行学会支持员工的人工智能培训，强调与人工智能技术积极互动的必要性。总体而言，这些公司正在投资人工智能，以改善运营和客户体验，而不一定导致失业</p>

<p>Manulife, HSBC Holdings and Barclays are among the big financial firms that have announced plans to boost their adoption of artificial intelligence, in line with the Hong Kong government’s efforts to promote the use of the technology. Manulife last week said it had relocated Mark Czajkowski, chief AI officer for Asia, to Hong Kong from Singapore, and had appointed Liu Hongjuan as chief AI and data officer of Manulife Hong Kong and Macau, a newly created post, on March 9. HSBC Holdings, the city’s biggest lender, appointed David Rice, previously the chief operating officer for corporate and institutional banking, as its first chief AI officer from April 1. The AI leadership appointments show that big financial players have stepped up their efforts to adopt AI. This comes after Financial Secretary Paul Chan Mo-po launched an AI+ strategy in this year’s budget to promote AI applications in the banking sector and AI literacy at all levels of society. “As Manulife accelerates its ambition to become an AI-powered organisation, we continue to strengthen our AI leadership and investment in Hong Kong, reinforcing the city’s role as an AI innovation hub,” Liu said in an interview with the South China Morning Post. Liu said in his new role he would lead cross-functional AI and data teams to use Hong Kong as a base to develop AI use cases for various scenarios. “Our core focus is deploying AI at scale across the entire organisation to drive clear, measurable value for customers, advisers and employees,” Liu said. “In Hong Kong and Macau, we are embedding AI across key parts of the insurance value chain, from customer service and distribution to underwriting and claims.” He said this included adopting AI to provide multilingual customer assistants, as well as providing an AI tool to support Manulife’s 11,000 agents in Hong Kong to serve their customers. The insurer will also use AI to enable faster and more consistent decisions for underwriting as well as to handle claims and to detect fraud. Liu said he did not think AI would lead to lay-offs at the insurer, but the tool was meant to support the workforce to spend more time on higher-value work that helped to meet the needs of customers. “In Asia, we have seen strong adoption, with 5.2 million AI prompts recorded in 2025 and close to 70 per cent of staff actively using AI tools as of January 2026,” he said. “While AI helps streamline processes, it is designed to enhance and support human roles, enabling greater efficiency and allowing our people to focus on higher-value work.” Meanwhile, HSBC said Rice would focus on embedding AI solutions that benefit colleagues and customers by simplifying processes and equipping staff to use AI tools to deliver personalised services for customers. “Our customers increasingly expect their bank to deliver services uniquely aligned to their specific needs, and fast,” said Georges Elhedery, group CEO of HSBC, adding that AI would play a key role in how the bank gets there. “We will empower our colleagues to use AI to create a personalised experience for each customer, deliver it safely, in real time and at scale, while keeping human judgment decision-making and accountability at the core.” HSBC had more than 100 GenAI active use cases, Elhedery said in the lender’s annual report, adding that 85 per cent of the staff used AI tools to manage documents. C.S. Venkatakrishnan, global CEO of Barclays, said the UK lender would continue to invest in AI. “Technology is changing the way big companies do business,” he said. “We have also got to be quick in adopting AI, driving not just efficiency, but growth, and also enabling our people to skill themselves in the use of this technology.” He too believed that adopting AI might not necessarily lead to lay-offs. “There are parts of AI, which just make things more efficient, where you can do it with fewer people,” he said. “It is important for us, as one of the large employers, to train people in the use of AI and to make AI tools available for all our employees.” Carrie Leung, CEO of the Hong Kong Institute of Bankers (HKIB), said most of its 89 corporate members, including all major lenders, have supported their staff to receive AI training. “However, employee mindset remains crucial, with a strong need for individuals to be self-driven and proactive in embracing AI, not just respond to it passively,” Leung said. “While AI adoption continues to redefine job roles in banking, continuous learning is the key for banking talent to stay relevant.” The HKIB, which also has over 16,000 individual members, promotes professional training. The institute last year launched over 30 AI-related courses for banking professionals. “The HKIB has been providing targeted and customised training programmes to support banks in upskilling and reskilling their employees,” she said.</p>
<div class="lb-trans"><p>宏利金融、汇丰控股和巴克莱等大型金融公司已宣布计划加强人工智能的应用，以配合香港政府推动该技术使用的努力。宏利金融上周表示，已将亚太区首席人工智能官 Mark Czajkowski 从新加坡调至香港，并于 3 月 9 日任命刘洪娟为宏利香港和澳门的首席人工智能与数据官，这是一个新设职位。汇丰控股，作为该市最大的贷款机构，任命曾担任企业和机构银行首席运营官的 David Rice 为其首位首席人工智能官，任职从 4 月 1 日开始。这些人工智能领导层的任命表明大型金融机构已加大了采用人工智能的力度。这是在财政司司长陈茂波在今年的预算中推出人工智能 + 战略，以促进银行业的人工智能应用和全社会的人工智能素养之后发生的。刘在接受《南华早报》采访时表示：“随着宏利加速成为一家人工智能驱动的组织，我们继续加强在香港的人工智能领导力和投资，巩固香港作为人工智能创新中心的角色。” 刘表示，在他的新角色中，他将领导跨职能的人工智能和数据团队，以香港为基地开发各种场景的人工智能应用案例。他说：“我们的核心重点是大规模部署人工智能，以为客户、顾问和员工创造明确、可衡量的价值。” 他补充道：“在香港和澳门，我们正在将人工智能嵌入保险价值链的关键部分，从客户服务和分销到承保和理赔。” 他表示，这包括采用人工智能提供多语言客户助手，以及为宏利在香港的 11,000 名代理提供支持客户的人工智能工具。该保险公司还将利用人工智能实现更快、更一致的承保决策，以及处理理赔和检测欺诈。刘表示，他认为人工智能不会导致保险公司的裁员，但该工具旨在支持员工花更多时间从事更高价值的工作，以满足客户的需求。他说：“在亚洲，我们看到强劲的采用，预计到 2025 年将记录 5.2 百万次人工智能提示，截至 2026 年 1 月，近 70% 的员工积极使用人工智能工具。” 他表示：“虽然人工智能有助于简化流程，但它旨在增强和支持人类角色，提高效率，使我们的员工能够专注于更高价值的工作。” 与此同时，汇丰表示，Rice 将专注于嵌入有利于同事和客户的人工智能解决方案，通过简化流程和装备员工使用人工智能工具为客户提供个性化服务。“我们的客户越来越期望他们的银行能够快速提供与他们特定需求独特对接的服务，” 汇丰集团首席执行官 Georges Elhedery 表示，并补充说人工智能将在银行实现这一目标中发挥关键作用。“我们将赋能我们的同事使用人工智能为每位客户创造个性化体验，安全、实时和大规模地交付，同时将人类判断和决策责任置于核心。” Elhedery 在贷款机构的年度报告中表示，汇丰有超过 100 个活跃的生成性人工智能应用案例，并补充说 85% 的员工使用人工智能工具来管理文档。巴克莱全球首席执行官 C.S. Venkatakrishnan 表示，英国贷款机构将继续投资于人工智能。“技术正在改变大型公司做生意的方式，” 他说。“我们也必须迅速采用人工智能，不仅推动效率，还要促进增长，并使我们的员工能够掌握使用这项技术的技能。” 他也认为，采用人工智能不一定会导致裁员。“人工智能的某些部分只是使事情更高效，你可以用更少的人来完成，” 他说。“作为大型雇主之一，培训员工使用人工智能并为所有员工提供人工智能工具对我们来说非常重要。” 香港银行学会（HKIB）首席执行官 Carrie Leung 表示，其 89 个企业会员中大多数，包括所有主要贷款机构，已支持员工接受人工智能培训。“然而，员工的心态仍然至关重要，个人需要自我驱动和积极主动地拥抱人工智能，而不仅仅是被动响应，” Leung 说。“虽然人工智能的采用继续重新定义银行业的工作角色，但持续学习是银行人才保持相关性的关键。” HKIB 还拥有超过 16,000 名个人会员，促进专业培训。该学会去年推出了 30 多门与人工智能相关的课程，供银行专业人士学习。“HKIB 一直在提供有针对性和定制化的培训项目，以支持银行提升和再培训员工，” 她说。</p>
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Manulife, HSBC, Barclays lead big finance firms’ AI adoption in Hong Kong

- Manulife、汇丰控股和巴克莱等金融公司计划加大人工智能的应用。  
- 汇丰任命 David Rice 为首席人工智能官，推动个性化服务。  
- 各大银行重视员工 AI 培训，以适应行业变革。

宏利金融、汇丰控股和巴克莱在香港引领大型金融公司采用人工智能