集团总资产超过 14 万亿人民币
, /PRNewswire/ -- 中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称 “平安” 或 “集团”；香港交易所代码：2318；上海证券交易所代码：601318）今天公布了截至 2026 年 3 月 31 日的第一季度财务业绩。
2026 年标志着中国第十五个五年规划的开始。尽管外部环境复杂多变，经济表现面临挑战，但中国经济在 2026 年第一季度实现了良好开局。平安始终致力于其核心金融业务，同时不断推进 “综合金融 + 健康与养老” 战略，升级服务以建立差异化的核心竞争优势。集团实现了整体运营稳健和核心业务高价值增长，展现了发展的韧性。
集团归属于母公司股东的营业利润在 2026 年第一季度同比增长 7.6%，达到 407.8 亿元人民币。集团归属于母公司股东的权益截至 2026 年 3 月 31 日为 101,831 亿元人民币，较年初增长 1.8%。截至 2026 年 3 月 31 日，总资产超过 14 万亿人民币，约为 14.17 万亿人民币。寿险与健康保险（“寿险与健康”）业务在高质量发展方面取得显著进展。 在 2026 年第一季度，寿险与健康的首年保费（“FYP”）同比增长 45.5%，达到 663.4 亿元人民币。新业务价值（“NBV”）同比增长 20.8%，达到 155.74 亿元人民币。银行保险、社区金融及其他渠道在平安寿险的 NBV 中所占份额同比增加 6.8 个百分点。综合金融服务模式提高了客户开发的效率。 截至 2026 年 3 月 31 日，平安的零售客户较年初增长 0.2%，接近 2.52 亿。持有三条或以上产品线的客户的保留率在截至 2026 年 3 月 31 日的 12 个月内为 99%。推进的健康与养老战略通过差异化促进核心业务。 截至 2026 年 3 月 31 日，二维码支付服务覆盖全国 11 万家药店，累计超过 29 万客户享受到了居家养老服务。平安升级服务以改善客户体验。 通过开发金融行业首个能够 “一键完成事务” 的 AI 助手，平安实现了 84% 业务量的 AI 审核和处理。截至 2026 年 3 月 31 日，平安应用的月活跃在线客户同比增长 7.7%，达到约 9000 万。此外，平安升级了全球紧急援助服务，实现 “一键紧急响应”，通过提供 38 项服务项目保护客户安全，涵盖 “居家、户外和海外” 三大场景。
综合金融模式赋予核心竞争优势，三大主营业务实现高价值增长
综合金融服务模式赋予核心竞争优势，不断提高客户开发的效率。 截至 2026 年 3 月 31 日，集团的零售客户较年初增长 0.2%，接近 2.52 亿，零售客户每人合同数保持在 2.94 不变。客户基础质量持续改善。 集团的高价值客户较年初增长 1.2%，增速快于整体零售客户基础。客户保留率保持在高水平。 平安建立了涵盖保护、财富、信贷和服务四条产品线的全面产品组合，系统性满足客户多样化的金融、健康和养老需求。此外，平安通过服务产品增强客户互动，提高客户保留率。在截至 2026 年 3 月 31 日的 12 个月内，持有两条产品线的客户保留率为 97%，而持有三条或以上产品线的客户保留率为 99%。客户参与度显著提高。 自 2025 年 10 月 “全能平台” 上线以来，平安推出了应用的综合用户界面和 “快速服务”。截至 2026 年 3 月 31 日，平安应用的月活跃在线客户同比增长 7.7%，达到约 9000 万。
生命与健康业务持续增长，凭借高质量的多渠道发展。 新业务价值（NBV）同比增长 20.8%，达到人民币 155.74 亿元。新业务首年保费（FYP）因强劲的市场需求跃升 45.5%。银行保险、社区金融及其他渠道在中国平安人寿的 NBV 中占比同比增加 6.8 个百分点。中国平安人寿全面构建了多渠道专业销售能力。 在代理渠道方面，中国平安人寿推出了 IWA（保险与健康顾问）品牌，以提升团队专业性。在银行保险渠道方面，中国平安人寿与主要国有银行和领先的股份制银行全面合作，并加快与优质城市商业银行的合作。在社区金融渠道方面，2026 年前三个月，保留客户的整体持续率同比提高 1.8 个百分点。中国平安人寿有序推出 “保险 + 服务” 产品。 公司通过产品创新和升级满足客户多样化的保险需求。推出了针对高风险群体的新医疗保险产品，并引入了八年缴费选项。中国平安探索服务创新。在 2026 年前三个月，为近 800 万客户提供了健康管理服务。截至 2026 年 3 月 31 日，累计超过 29 万客户获得了居家养老服务。中国平安的优质健康和养老社区截至 2026 年 3 月 31 日在五个城市揭幕。其中，上海的真城和深圳的真城•福田已开始营业。
中国平安财产与意外保险实现稳健增长，业务质量持续改善。 中国平安财产与意外保险的保费收入在 2026 年前三个月同比增长 6.8%，达到人民币 909.51 亿元。非汽车保险的保费收入达到人民币 375.14 亿元，同比增长 19.5%。中国平安财产与意外保险的保险收入同比增长 3.9%，达到人民币 843.34 亿元。整体综合费用率同比改善 0.8 个百分点，达到 95.8%。新能源汽车保险业务持续增长，保费收入同比攀升 16.1%，承保盈利能力保持稳定。
中国平安坚持长期投资和保险资金投资的负债匹配理念。 集团的保险资金投资组合实现了 0.8% 的非年化净投资收益率。截至 2026 年 3 月 31 日，中国平安的保险资金投资组合较年初增长 0.9%，达到约人民币 6.55 万亿元。
中国平安银行实现收入和利润双增长，资产质量保持稳定。 2026 年前三个月，收入和净利润分别同比增长 4.7% 和 3.0%，达到人民币 352.77 亿元和人民币 145.23 亿元。截至 2026 年 3 月 31 日，不良贷款率为 1.05%，拨备覆盖率为 219.59%；核心一级资本充足率较年初上升 0.15 个百分点，达到 9.51%。截至 2026 年 3 月 31 日，零售管理资产较年初增长 1.2%，达到人民币 428,799.0 亿元。企业贷款余额较年初增长 4.1%，达到人民币 173,095.9 亿元，科技金融和制造业等领域的贷款健康增长。
中国平安推进健康与养老战略，通过服务创新提升客户体验。
中国平安利用其独特的生态系统优势 “为支付方服务并整合提供方”，提供最具性价比的健康和养老服务。它已建立核心支付能力。 在 2026 年前三个月，中国平安实现了超过人民币 473 亿元的健康保险保费收入，其中医疗保险保费收入为人民币 243.5 亿元，同比增长 6.4%。中国平安通过其健康和养老生态系统赋能核心金融业务发展。 在 2026 年前三个月，健康客户、居家养老客户和优质养老客户的新保单首年保费分别增长了 1.2 倍、5.9 倍和 28.8 倍。健康和养老服务迅速成为中国平安第二增长曲线的关键驱动力。北京大学医疗集团和中国平安健康（也称为平安好医生）在 2026 年前三个月分别实现了人民币 13.27 亿元和人民币 11.59 亿元的收入。
中国平安开发了 “在线、院内、居家和企业” 的全场景服务系统。 在线：由中国平安自主研发的 AI 医生在 2026 年前三个月被超过 560 万人使用。院内：截至 2026 年 3 月 31 日，中国平安已与超过 38,000 家国内医院合作，包括中国前 100 家医院和 3A 医院的 100%。居家：截至 2026 年 3 月 31 日，累计超过 29 万客户获得了居家养老服务，比年初增加了 5 万。企业：截至 2026 年 3 月 31 日，中国平安的健康和养老服务覆盖了 165,000 家付费企业客户。中国平安的线下药品购买二维码支付服务截至 2026 年 3 月 31 日覆盖了全国 111,000 家药店。
中国平安大幅升级了其 “服务年” 计划，以全面改善客户体验。借助 2026 年 “服务年” 的机遇，中国平安增强了其两项标志性 AI 驱动的 “快速服务” 和 “全球紧急援助”。自 2025 年 10 月 “All in One” 平台上线以来，中国平安推出了其应用程序和 “快速服务” 的集成用户界面。中国平安为近 2.52 亿客户提供了金融行业首个 AI 助手，能够通过单一提示完成交易、协助贷款申请、进行理赔支付并提供紧急支持，以 “一个用户界面，一站式解决方案” 满足客户需求。此外，中国平安升级了其全球紧急援助服务，以实现 “单触紧急响应”，遵循 “3A”（随时、随地、任何事）理念。中国平安与超过 20 万家医疗机构和 60 万家优质服务提供商合作，提供 38 项服务，覆盖全球 233 个国家和地区，以保护客户安全。
中国平安通过 “AI 在所有领域” 赋能金融。 在 2026 年 4 月，中国平安的 “医疗大模型 3.5” 在 OpenAI 发布的权威医疗 AI 基准 HealthBench Hard 上获得了全球最高分。中国平安的金融大模型在权威的 CNFinBench 排行榜上排名第一。在 “AI 在所有领域” 的原则下，中国平安使金融业务能够改善体验、管理风险、降低成本并促进销售。 在体验改善方面，中国平安推出了 “111 快速理赔” 的新品牌形象，特色为一键报案、一键上传材料和一分钟理赔审核。在 2026 年前三个月，59% 的理赔通过快速理赔服务解决。在风险管理方面，中国平安财产险通过智能欺诈检测实现的理赔节省同比增长 6.7%，达到 36.5 亿元人民币。在降低成本方面，中国平安的 AI 服务代表提供的服务量在 2026 年前三个月达到约 4.87 亿次，占中国平安总客户服务量的 82%。AI 代码渗透率达到 40%，有效提升了研发人员的效率。在销售促进方面，AI 代理通过需求分析、个性化推荐、销售推介等方式，在 2026 年前三个月实现了 304.42 亿元人民币的销售额。
中国平安积极履行社会责任，支持绿色发展和乡村振兴。 在 2026 年前三个月，中国平安的绿色保险保费收入为 191.19 亿元人民币，通过 “平安乡村社区支持” 提供的乡村产业振兴资金总额为 169.3 亿元人民币。
展望未来，中国经济高质量发展的轨迹依然不变。一系列政府政策将继续为国内需求增长和经济复苏创造新的优势和动力。中国平安将始终不忘初心，通过金融服务服务人民，并坚定不移地保持战略决心。集团将坚持 “价值增长、服务创新、技术赋能和合规监管” 的经营方针，推进技术驱动的 “综合金融 + 健康与养老” 双轮驱动战略。通过不断升级服务产品和巩固核心竞争力，中国平安坚定致力于推进科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金金融和数字金融五大关键金融领域，努力实现长期、高质量和可持续发展。
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中国平安(ADR)

中国平安

中国平安 (集团) 股份有限公司报告称，2026 年第一季度归属于股东的营业利润同比增长 7.6%，达到人民币 407.8 亿元。总资产超过人民币 14 万亿元，归属于股东的权益增长 1.8%，达到人民币 1,018,310 万元。寿险与健康业务板块的新业务价值增长 20.8%，总计人民币 155.74 亿元，首年保费增长 45.5%。公司继续加强其综合金融与健康战略，提高客户参与度和留存率

07:45 ETPing An Reports Steady 7.6% Growth in Operating Profit Attributable to Shareholders of the Parent Company in Q1 2026, Life & Health NBV Increases 20.8% YoY

中国平安在 2026 年第一季度的报告中显示，归属于母公司股东的营业利润实现了 7.6% 的稳步增长，而寿险及健康险的新业务价值同比增长了 20.8%