汇丰银行告诫员工不要抵制人工智能带来的变革

汇丰控股有限公司昨日呼吁员工不要与人工智能（AI）对抗，称这将摧毁工作岗位，同时创造新的岗位，而银行竞争对手渣打银行则试图安抚员工，回应有关该技术将取代 “低价值人力资本” 的言论。

这些预测是迄今为止关于这一技术带来的动荡的最明确迹象，该技术能够消耗和处理大量数据，完成以前由人类完成的任务。

汇丰首席执行官乔治·埃尔赫德里（Georges Elhedery）敦促员工确保他们 “不是在与我们对抗，不是被剥夺权利，不是焦虑、压倒和抵制变革”，并承诺 AI 可以使他们成为 “更高效的自己”。

“我们都知道生成性 AI 将摧毁某些工作，同时也会创造新的工作，” 埃尔赫德里说。

渣打银行周二表示，将裁减近 8000 个职位，因为首席执行官比尔·温特斯（Bill Winters）称将用技术取代 “低价值人力资本”。

温特斯表示，渣打银行计划到 2030 年裁减 15% 的企业职能岗位，强调所谓的 “后勤岗位” 员工尤其脆弱。

汇丰雇佣超过 211,000 名员工，而渣打银行约有 83,000 名员工。

为了强调这一问题的敏感性，温特斯在昨日的一份备忘录中试图限制影响，称员工受到重视，任何变动都将以 “深思熟虑和关怀” 的方式处理。

摩根士丹利的分析师发现，过去一年中，银行、科技和专业服务领域的公司因使用 AI 而裁减了每 20 名员工中的 1 名。

摩根士丹利在一份报告中表示，金融服务公司依赖的离岸员工（如在印度或波兰等地运营信息技术服务的员工）和年轻的新员工正承受着最大的压力。

随着银行越来越明确地表示 AI 可能取代常规工作，关于破坏规模的担忧也在加剧。挪威 2.2 万亿美元主权财富基金首席执行官尼古拉·坦根（Nicolai Tangen）上个月表示，使用 AI 裁员可能会引发反弹。

与此同时，学者们警告说，抵制采用 AI 以避免自己被裁员的员工可能会被孤立。

“应该谨慎对待裁员，因为可能会很快到来一个时刻，AI 的生产力潜力被实现，而你会需要这些人，” 牛津互联网研究所的部门研究讲师法比安·布雷斯曼（Fabian Braesemann）说。