<p><strong>马克·贝尼奥夫</strong> 在 <strong>Salesforce, Inc</strong> 的 (NYSE: CRM) 季度财报电话会议 上发表了大胆的声明，认为传统的 SaaS 模型正在变得过时。</p>
<p>“这不是软件的终结，” 贝尼奥夫说。“这是让人类做所有工作的软件的终结。”</p>
<p>这句话可能会成为本季度财报季的标志性引用，因为 AI 代理正日益取代企业软件中的人力驱动工作流程。</p>
<h2>Salesforce 正在押注于自主软件</h2>
<p>Salesforce 不再将 AI 视为现有软件产品的附加功能。如今，该公司将 AI 代理框定为企业软件本身的下一次进化。</p>
<p>贝尼奥夫反复描述了一个未来，AI 代理自主处理客户服务、潜在客户资格、工作流程自动化和内部协作。</p>
<p>“能够倾听的软件。能够理解的软件。能够实际执行的软件，” 他说。</p>
<p>Salesforce 的 Agentforce 平台现在位于这一战略的中心。它已经成为一个 8 亿美元的业务，而 Salesforce 在本季度处理了 28.6 万亿个 AI 令牌，环比增长 152%。</p>
<p>管理层还强调，Agentforce Sales 在本季度自主处理了 220,000 个潜在客户，产生了 4200 万美元的销售线索。</p>
<p>与此同时，Agentforce Service 已经自主处理了数百万个客户支持请求。</p>
<p><strong>另请阅读：</strong>
<strong>Salesforce CEO 驳斥 'SaaSpocalypse'，尽管 CRM 股票下滑，但高端 AI 交易激增 60%</strong></p>
<h2>Salesforce 认为 AI 代理将成为新的接口</h2>
<p>贝尼奥夫评论的更广泛含义令人震惊。</p>
<p>几十年来，企业软件主要围绕人类通过仪表板、菜单和工作流程手动操作应用程序。Salesforce 现在似乎相信 AI 代理本身将成为主要接口。</p>
<p>这一愿景超越了 Salesforce 应用程序，延伸至 Slack、API 和外部系统。“在两年内，使用 Slack 的代理将超过人类，” 贝尼奥夫预测。</p>
<p>无论这一预测是否准确，该公司显然试图将自己定位于它所称的 “代理企业” 时代的中心。</p>
<p>尽管华尔街对 AI 代理将多快实质性改变企业软件仍存在分歧，但 Salesforce 的财报电话会议明确表明：</p>
<p>贝尼奥夫相信 SaaS 时代正在演变为更自主的东西。</p>
<p><strong>另请阅读：</strong>
<strong>Snowflake、Salesforce 和 Marvell 都大力推动 AI——只有一只股票大幅上涨</strong></p>
<p><em>照片：JHVEPhoto / Shutterstock</em></p>

赛富时

标普软件与服务 ETF - SPDR

北美科技软件股指数 ETF - iShares

CRMG

<p>Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 宣布传统的 SaaS 正在变得过时，强调软件应该属于 AI 代理，而不是依赖人类输入。在季度财报电话会议上，他强调了 Salesforce 向自主软件转型的趋势，AI 代理处理客户服务和潜在客户资格等任务。公司的 Agentforce 平台已成为一项重要业务，处理数万亿个 AI 令牌，并自主管理潜在客户和客户咨询。Benioff 预测未来 AI 代理将主导企业软件交互</p>

<p><strong>Marc Benioff</strong> delivered a bold declaration during <strong>Salesforce, Inc</strong>‘s (NYSE: CRM) quarterly earnings call, arguing that the traditional SaaS model is becoming obsolete.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>马克·贝尼奥夫</strong> 在 <strong>Salesforce, Inc</strong> 的 (NYSE: CRM) 季度财报电话会议 上发表了大胆的声明，认为传统的 SaaS 模型正在变得过时。</p>
</div><p>&#34;It's not the end of software,&#34; Benioff said. &#34;It's the end of software that makes humans do all the work.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“这不是软件的终结，” 贝尼奥夫说。“这是让人类做所有工作的软件的终结。”</p>
</div><p>That line may end up becoming one of the defining quotes of this earnings season, as AI agents increasingly replace human-driven workflows across enterprise software.</p>
<div class="lb-trans"><p>这句话可能会成为本季度财报季的标志性引用，因为 AI 代理正日益取代企业软件中的人力驱动工作流程。</p>
</div><h2>Salesforce Is Betting On Autonomous Software</h2>
<div class="lb-trans"><h2>Salesforce 正在押注于自主软件</h2>
</div><p>Salesforce is no longer pitching AI as merely an add-on feature to existing software products. Nowadays, the company is framing AI agents as the next evolution of enterprise software itself.</p>
<div class="lb-trans"><p>Salesforce 不再将 AI 视为现有软件产品的附加功能。如今，该公司将 AI 代理框定为企业软件本身的下一次进化。</p>
</div><p>Benioff repeatedly described a future where AI agents autonomously handle customer service, lead qualification, workflow automation and internal collaboration.</p>
<div class="lb-trans"><p>贝尼奥夫反复描述了一个未来，AI 代理自主处理客户服务、潜在客户资格、工作流程自动化和内部协作。</p>
</div><p>&#34;Software that listens. Software that understands. Software that can actually do,&#34; he said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“能够倾听的软件。能够理解的软件。能够实际执行的软件，” 他说。</p>
</div><p>Salesforce's Agentforce platform now sits at the center of that strategy. It has already become an $800 million business, while Salesforce processed 28.6 trillion AI tokens during the quarter — up 152% sequentially.</p>
<div class="lb-trans"><p>Salesforce 的 Agentforce 平台现在位于这一战略的中心。它已经成为一个 8 亿美元的业务，而 Salesforce 在本季度处理了 28.6 万亿个 AI 令牌，环比增长 152%。</p>
</div><p>Management also highlighted that Agentforce Sales autonomously worked 220,000 leads during the quarter, generating $42 million in pipeline.</p>
<div class="lb-trans"><p>管理层还强调，Agentforce Sales 在本季度自主处理了 220,000 个潜在客户，产生了 4200 万美元的销售线索。</p>
</div><p>Meanwhile, Agentforce Service has already handled millions of customer support inquiries autonomously.</p>
<div class="lb-trans"><p>与此同时，Agentforce Service 已经自主处理了数百万个客户支持请求。</p>
</div><p><strong>Read Also:</strong>
<strong>Salesforce CEO Brushes Off 'SaaSpocalypse' As CRM Stock Slides Despite 60% Surge In Premium AI Deals</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>另请阅读：</strong>
<strong>Salesforce CEO 驳斥 'SaaSpocalypse'，尽管 CRM 股票下滑，但高端 AI 交易激增 60%</strong></p>
</div><h2>Salesforce Thinks AI Agents Become The New Interface</h2>
<div class="lb-trans"><h2>Salesforce 认为 AI 代理将成为新的接口</h2>
</div><p>The broader implication of Benioff's comments is striking.</p>
<div class="lb-trans"><p>贝尼奥夫评论的更广泛含义令人震惊。</p>
</div><p>For decades, enterprise software largely revolved around humans manually operating applications through dashboards, menus and workflows. Salesforce now appears to believe AI agents themselves become the primary interface.</p>
<div class="lb-trans"><p>几十年来，企业软件主要围绕人类通过仪表板、菜单和工作流程手动操作应用程序。Salesforce 现在似乎相信 AI 代理本身将成为主要接口。</p>
</div><p>That vision extends beyond Salesforce applications into Slack, APIs and external systems. &#34;In two years, there'll be more agents using Slack than people,&#34; Benioff predicted.</p>
<div class="lb-trans"><p>这一愿景超越了 Salesforce 应用程序，延伸至 Slack、API 和外部系统。“在两年内，使用 Slack 的代理将超过人类，” 贝尼奥夫预测。</p>
</div><p>Whether that prediction proves accurate or not, the company is clearly attempting to position itself at the center of what it calls the &#34;agentic enterprise&#34; era.</p>
<div class="lb-trans"><p>无论这一预测是否准确，该公司显然试图将自己定位于它所称的 “代理企业” 时代的中心。</p>
</div><p>And while Wall Street remains divided on how quickly AI agents will materially reshape enterprise software, Salesforce's earnings call made one thing very clear:</p>
<div class="lb-trans"><p>尽管华尔街对 AI 代理将多快实质性改变企业软件仍存在分歧，但 Salesforce 的财报电话会议明确表明：</p>
</div><p>Benioff believes the SaaS era is evolving into something far more autonomous.</p>
<div class="lb-trans"><p>贝尼奥夫相信 SaaS 时代正在演变为更自主的东西。</p>
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<strong>Snowflake, Salesforce And Marvell All Pushed AI Hard — Only One Stock Exploded Higher</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>另请阅读：</strong>
<strong>Snowflake、Salesforce 和 Marvell 都大力推动 AI——只有一只股票大幅上涨</strong></p>
</div><p><em>Photo: JHVEPhoto / Shutterstock</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>照片：JHVEPhoto / Shutterstock</em></p>
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赛富时首席执行官 Marc Benioff 刚刚宣布对传统 SaaS 发起战争