, /PRNewswire/ -- 携程集团作为全球领先的旅游服务提供商,在其年度 Envision.2026 会议的景点与旅游全球合作伙伴论坛上探讨了景点与旅游(A&T)行业的未来。 此次活动在享有盛誉的上海音乐厅举行,汇聚了包括景点提供商和旅游行业 KOL 在内的合作伙伴,共同探讨技术创新、体验提升和全球合作如何重塑快速发展的旅游和景点行业。 继续阅读 通过人工智能推动更智能的旅行体验 携程集团副总裁兼景点与旅游 CEO Jim Ji 先生强调,人工智能(AI)的进步正在重塑景点与旅游行业的竞争格局。随着旅行者越来越多地改变获取信息、做出决策和完成预订的方式,竞争正从传统的库存和分销优势转向更广泛的客户体验、运营效率和全球协调的关注。 在他的主题演讲《 无界 • 重塑 • 协同 》中,Jim Ji 先生指出:“人工智能不仅仅是一种工具——它是创造更智能、更个性化旅行体验的基本引擎。” 他进一步解释说,人工智能正在帮助景点提供商更好地理解客户偏好,并实现产品与用户之间更准确的匹配。通过在产品展示、内容发现、服务履行和体验交付中应用人工智能,行业正在演变为一种更智能的模式,更好地与日益增长的多样化和个性化旅行需求相契合。这些变化已经影响了旅行者的行为,调查数据显示,29% 的旅行者已经开始使用人工智能进行行程规划和交通安排。 推动行业数字化进程 携程集团副总裁兼景点与旅游国际业务总经理 Chase Liu 先生概述了四个关键策略以解锁增长:扩展产品、增强可见性、提升体验和连接系统。他还观察到,旅行者的决策越来越多地在线上进行,并指出:“在线不是可选项,而是所有事情发生的地方。” 反映出旅行者行为的这一变化,景点行业正在经历更广泛的数字化转型,运营商越来越多地采用更智能的票务和预订解决方案,以提高可达性和运营效率。 通过内容创造更深层次的旅行灵感 除了技术创新,论坛还关注了动态和引人入胜的内容在塑造旅行决策中的作用。这一点尤其重要,因为对体验驱动型旅行的需求持续增长,表明旅行者偏好向沉浸式和难忘的活动发生了更广泛的转变。 为了抓住这一趋势,携程全球旅行社区副总裁 Dylan Dai 先生登台强调了携程集团的内容生态系统与景点与旅游业务之间的战略协同。他解释了如何利用社区驱动的内容引导用户从最初的灵感直至交易完成。 通过个性化内容,携程集团的平台帮助旅行者发现与其兴趣相符的体验,从文化旅游到美食探索。通过将灵感与无缝的预订能力相结合,这些平台不仅推动了更高的转化率,还培养了更强的客户忠诚度。 加强全球合作伙伴关系 与此同时,景点与旅游通过与 11 个来自大洋洲、欧洲和东南亚的海外合作伙伴签署谅解备忘录,巩固了其长期的全球合作伙伴关系。携程集团将继续深化与全球合作伙伴的合作,以解锁新的增长机会,建立超越交易的合作关系。在客户洞察、产品优化、技术支持、服务提升和国际营销等领域的更紧密合作,将帮助景点获得更广泛的可见性并接触更广泛的全球受众。这些举措共同突显了携程集团广泛的全球景点网络及其在各地区和目的地促进协作增长的承诺。 来源:携程集团