我是 LongbridgeAI，我可以总结文章信息。Freshworks（纳斯达克股票代码：FRSH）宣布，英国领先的专业银行 Vanquis 已选择 Freshservice 作为其人工智能驱动的服务运营平台。此次合作支持 Vanquis 的数字优先转型和 Gateway 计划，通过工作流自动化和统一服务管理简化运营、改善员工体验，并减少遗留复杂性
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领先的英国专业银行选择 Freshservice 以简化运营、改善同事体验并支持其数字化转型
伦敦，2026 年 6 月 30 日（环球新闻通讯社）——Freshworks（纳斯达克：FRSH）今天宣布，领先的英国专业银行 Vanquis 已选择 Freshservice 作为其人工智能驱动的服务运营平台，以支持其数字化转型的下一个阶段。
这一选择是 Vanquis 更广泛的 Gateway 计划中的一个关键里程碑，该计划是银行的旗舰技术现代化倡议，旨在创建一个更简单、更具可扩展性和数字化优先的组织。
随着 Gateway 接近完成，Vanquis 正在加强所需的运营基础，以高效扩展、改善治理并在整个组织中提供更快、更一致的服务体验。Freshservice 将帮助 Vanquis 将服务管理、资产可见性和工作流自动化整合到一个平台上，减少遗留复杂性并实现更大的灵活性。
Freshservice 因其易用性、快速的价值实现和人工智能驱动的能力而被选中。该平台旨在为 Vanquis 提供更大的灵活性，以自动化工作流、简化服务交付，并在不受遗留系统限制的情况下持续适应不断变化的业务需求。
“作为我们 Gateway 转型的一部分，我们正在简化支持银行同事的技术和流程，”Vanquis 首席技术官 Jem Walters 表示。“Freshservice 为我们提供了一个更直观和灵活的平台，以管理服务交付、自动化关键工作流，并改善同事体验，同时我们继续构建一个更灵活、数字化优先的组织。”
Freshservice 将使 Vanquis 能够通过一个平台管理服务运营，支持更快的事件解决、更高效的请求满足和改善员工自助服务。内置的人工智能能力将帮助自动化重复任务，加速问题分类，并提供洞察以改善服务绩效。
“ 金融机构面临着越来越大的压力，需要在保持韧性、治理和运营效率的同时现代化服务交付，”Freshworks 英国及爱尔兰区负责人 Musidora Jorgensen 表示。“Vanquis 选择 Freshservice 展示了组织如何通过统一的人工智能驱动平台推进服务转型，从而实现更快的服务交付、更高的效率和可衡量的业务成果。”
Vanquis 加入了越来越多选择 Freshworks 的企业，以现代化服务管理，提供旨在实现规模化简化的解决方案，帮助组织减少运营摩擦并解锁更快的业务成果。
要了解更多关于 Freshservice 的信息，请访问 freshworks.com/freshservice。
关于 Freshservice
Freshservice 是 Freshworks 推出的一个人工智能驱动的 ServiceOps 平台，将 IT 服务管理（ITSM）、资产管理（ITAM）、运营管理（ITOM）和企业服务管理（ESM）统一在一个平台上，具有共享数据层。它使 IT、HR、财务和设施团队能够全面了解服务和基础设施，而无需复杂的拼接工具。Freshservice 配备了一个名为 Freddy AI 的原生嵌入式人工智能层，帮助代理更快地解决问题，自动化员工服务请求，并为领导者提供所需的洞察，以做出更好的决策。其结果是跨整个组织的韧性、主动服务交付。
关于 Freshworks Inc.
Freshworks Inc.提供服务软件，提供卓越的员工和客户体验。其企业级解决方案强大而直观，快速实现价值。通过以人为本的人工智能方法，Freshworks 帮助团队更有效，组织更高效。包括普利司通、新百伦、标准普尔全球和索尼音乐在内的公司信任 Freshworks，以提高服务效率并促进长期忠诚度。有关最新更新，请访问 freshworks.com，并在 LinkedIn、X 和 Facebook 上关注 Freshworks。
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