Ace Hardware 表示:‘我们的业务是打造全国性品牌’

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Ace Hardware 推出了 RedVest Media,这是一个零售媒体网络,利用其 5300 家门店和 8000 万忠实客户。主要特点包括与 DoorDash 的赞助广告合作、影响者营销以及基于天气的程序化广告。该公司旨在通过提供全方位服务来建立全国品牌,同时通过对供应商产品的持续支持而非私人标签来实现差异化

Ace Hardware 推出了其零售媒体网络,起步时一片空白。

这家五金零售商大约一年前推出了 RedVest Media,旨在为品牌提供有针对性的广告方式。该项目已经加速发展,包括与 DoorDash 的扩展合作、影响者营销能力和天气触发广告。

这家公司成立于 1924 年,由一群芝加哥五金店老板创办,在八月底的首届 Upfront 活动上宣布了这些新能力以及其他能力。

零售商的目标之一是建立一个利用其 5300 多家门店、数字网络和 8000 万忠诚客户的媒体网络。

“我并不认为自己是在销售某种特定产品的业务中,” RedVest Media 负责人 Molly Hjelm 在接受 Retail Dive 采访时表示。“我们是在建立国家品牌的业务中。”

建立品牌

RedVest Media 提供全漏斗广告,包含多项服务,包括现场广告、电子邮件和推送消息、店内标识以及通过展示、视频和移动的离线程序化广告。

该公司在追求品牌广告收入方面与其他专注于五金的零售商一起努力。Lowe's 在两年前更新了其媒体网络,进行了新品牌化,增加了应用内广告位和其他营销渠道,包括店内音频、电子邮件、付费搜索和直邮。

Home Depot 在 2018 年推出了其零售媒体产品,并在 2024 年重新品牌为 Orange Apron Media。

“我们不会在支出水平上击败 Home Depot 和 Lowe's,但我们会在一致性上击败他们,这是我们的超级力量,” Ace Hardware 首席营销官 Kim Lefko 在芝加哥活动上表示。

Lefko 指出,该公司的实体店网络,80% 的美国家庭在 10 分钟内可以到达一家门店。“进出门店比其他任何零售商都要快,能更快回到你的项目上,” Lefko 说。

她还指出公司的数字产品。该公司的网站流量同比增长了 26%,而零售商的应用程序购物者访问该零售商的频率是其他客户的两倍,消费金额也是其他客户的两倍。

但根据 Lefko 的说法,Ace 与其他零售媒体网络的最大区别在于,该公司更愿意支持品牌,而不是提取信息来影响自己的自有品牌。

“当我们看到你们去零售合作伙伴那里投资和成长——这家零售合作伙伴利用你们产品的洞察来抄袭并推动看起来和感觉都很像你们的自有品牌和批发产品,以便让他们受益而不是你们时,我们内心会感到一丝痛苦,” Lefko 说。“这让我们很痛苦。”

新产品

在去年首次宣布与 DoorDash 的按需配送合作的基础上,Ace Hardware 宣布了一项新的广告能力。购物者现在可以通过 DoorDash 赞助广告和赞助品牌与零售商互动,这些广告旨在提高产品可见性并推动购买决策,同时客户正在下单。

该公司还推出了一种与 Ace 审核过的创作者合作的方式,以通过社交媒体渠道接触购物者。

根据 Hjelm 的说法,与影响者的互动是客户信任转移的地方。“我们知道我们的客户是带着迫切的项目需求进店的。他们需要帮助,” 她在采访中表示。“观看某人与产品互动是提高转化可能性的绝佳方式。”

此外,该公司正在利用其本地拥有的门店模式提供天气触发的程序化广告。该功能将帮助品牌在天气决定家庭需求时传递信息。

“Ace 是那个在飓风来临之前保持营业并提前备货的地方,” Hjelm 说。“我们发现,从媒体网络的角度来看,我们的供应商在进行这个高度手动的过程。我还要补充一点:我们不仅仅是在谈论灾难或恶劣天气。我们在谈论降水。我们在谈论降雪。它不一定要达到显著的水平……有很多品牌是高度季节性和高度依赖天气的,Ace 的业务也是如此。”

Ace 还在建立一个受众库,以将品牌与零售商的 DIY 爱好者和其他关注维护自己家的购物者连接起来。

超过 90% 的 Ace 客户拥有自己的房屋。“我们在国家品牌和那些通过享受、维护和翻新他们最有价值资产的客户之间拥有这种关系,” Hjelm 说。“这是一个对金融机构、保险公司、HELOC 公司——任何围绕家庭、庭院建立品牌的公司都极具价值的受众。因此,我非常期待看到这一点的起飞,以及它如何引起共鸣。我们已经收到了很多关于我们受众的主动请求。”

门店与数字

根据 Hjelm 的说法,Ace 的门店大多数是独立拥有和运营的,在广告方面由于规模和覆盖面非常重要。

该公司上周宣布,今年已开设第 100 家门店,并计划到 2026 年底开设 170 家。在过去六年中,该零售商在其网络中增加了 1100 多家门店。

特别关注的是该公司的体验式门店格式 Elevate Ace,该格式在 2024 年推出。根据 Lefko 的说法,该概念的同店销售比常规格式门店增长了 12%。

高管们还指出了其数字产品。RedVest Media 的广告投资最多的领域是在零售商的网站上,Lefko 表示。

“最大的成功是那些在 AceHardware.com 上运行的广告活动,” 她说。

高管们强调,品牌投资其营销预算的地方非常重要。

“我只是希望人们能感受到,也许我们有一些相同的工具,还有一些独特的工具……但你可以相信,你所建立品牌的地方,是一个致力于让你的品牌在未来 100 年内持续发展的地方,” Hjelm 说道。

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