新冠疫情肆虐期间一时风头无两的视频电话会议公司 ZOOM 似乎在后疫情时代转型并不容易。11 月 21 日周一美股盘后，ZOOM 发布截至 10 月 31 日的 2023 财年第三财季业绩。财报显示，第三财季 ZOOM 的收入同比增长 5% 至 11.02 亿美元，基本符合市场预期，但创下有记录以来最低收入增速；若扣除汇率影响，增速为 7%。从全财年来看，ZOOM 将其收入预测从 8 月份的至多 44 亿美元下调至最多 43.8 亿美元。财报发布后，ZOOM 盘后跌约 5%。<figure class="image"><img src="https://pub.pbkrs.com/uploads/2022/ca588d119724367739c858a57d4a7b1a?x-oss-process=style/lg" width="868" height="614" original-src="https://pub.pbkrs.com/uploads/2022/ca588d119724367739c858a57d4a7b1a"/></figure>分业务至来看，第三财季 ZOOM 的企业服务业务贡献的收入同比增长 20%，至 6.14 亿美元，占比也上升至 56%；在线消费者和小型企业客户收入同比下降 8%，至 4.88 亿美元。GAPP 下，第三财季经营利润为 6650 万美元，经营利润率为 6%，上财年同期为 2.91 亿美元；non-GAAP 下，本财年第三财季经营利润为 3.81 亿美元，经营利润率为 34.6%，上财年同期为 4.11 亿美元。GAPP 下，第三财季净利润为 4840 亿美元，或每股 16 美分；上财年同期净利润为 3.4 亿美元，或每股 1.11 美元。non-GAAP 下，第三财季公司净利润为 3.23 亿美元，或每股 1.07 美元，高于市场预测的 83 美分；上财年同期净利润为 3.38 亿美元，或每股 1.11 美元。截至报告期末，公司的现金及现金等价物余额为 52 亿美元。第三财季，公司运营提供了 2.95 亿美元的净现金流，上财年同期的这一数字则为 3.95 亿美元。报告期内，公司自由现金流为 2.73 亿美元，和上财年同期的 3.75 亿美元相比，也有大幅收窄。从用户数据来看，今年第三财季，公司共拥有约 20.93 万个企业用户，同比增长 14%，低于市场预期的 21 万个。该公司表示，消费者和小企业的流失率已开始趋于稳定，第三财季在线客户平均每月流失率为 3.1%，低于去年同期的 3.7%。ZOOM 表示，在过去 12 个月的收入中，有 3286 个客户贡献了超过 10 万美元的收入，比去年同期增长了 31%。展望未来，关于第四财季，公司预计收入将维持在 10.95 至 11.05 亿美元之间，和第三财季水平基本持平，或小幅下降。公司预计第四财季 non-GAAP 下的经营利润将在 3.16 至 3.26 亿美元之间；每股净利润在 75 美分至 78 美分之间。经营利润和净利润均将出现环比下滑。公司对 2023 财年的预测是，全年收入在 4.37 至 4.38 亿美元之间，这一数字低于上次公司给出的 4.4 亿美元的全年指引。公司预计，全财年 non-GAAP 下经营利润将达到 14.9 至 15 亿美元，每股净利润为 3.91 至 3.94 美元，高于 8 月份给出的 3.69 美元的预测。在财报发布后的电话会上，ZOOM 高管称，企业业务全财年将增长 20% 以上，而来自在线消费者和小型企业客户的收入将下降约 8%。在新冠疫情爆发后，随着人们居家办公和教学，ZOOM 迎来了爆发期。但随着越来越多的国家和地区放开疫情管制，ZOOM 正面临业务拓展和转型，以减少视频会议业务增速放缓带给公司的不利影响。在本月早些时候的年度用户大会上，ZOOM 推出了电子邮件和日历服务，希望通过这些服务来更多地挽留用户。

第三财季 ZOOM 净利润超预期，为每股 1.07 美元。企业服务业务收入同比大增 20%，占比上升至 56%。公司预测全财年每股净利润为 3.91 至 3.94 美元，高于市场预期。本月，ZOOM 推出了电子邮件和日历服务，希望更多地挽留用户。

转型艰难！ZOOM 第三财季营收创史上最低、下调全年收入预测，盘后跌 5%