像人类一样 “会聊天”！亚马逊的智能音箱将加入 “类 ChatGPT” 功能

生成式 AI 的加速发展，亚马逊能否依靠智能音箱 Alexa 再次大放异彩？ 5 月 4 日，Insider 报道称，根据一份题为《Alexa LLM 娱乐领域案例》文件显示，亚马逊现计划对 Alexa 进行全面改造，为其提供类似于 ChatGPT 的生成式 AI 功能，使 Alexa 可以像人类一样 “会聊天”。 亚马逊的目标是为 Alexa 添加更多的娱乐功能，除了使搜索和推荐更智能外，也可以使讲故事和读新闻这两大类应用程序更具交互性。 亚马逊希望，Alexa 可以给用户以这种感觉：“Alexa 会自我思考，而不是单单从数据库获取数据。” 亚马逊发言人告诉 Insider，Alexa 的 “改造” 是基于该公司自己开发的大型语言模型和生成式 AI 技术，称为 Alexa Teacher Model： “我们还在构建更大、更通用和更强大的新模型，使 Alexa 变得更加智能，多年来 Alexa 一直使用该模型训练。 亚马逊希望让 Alexa 更有用 十多年前，亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在亚马逊白板上兴奋地勾勒出他对智能语音助手 Alexa 的愿景：可以帮人们完成各种任务，比如网购、控制小程序，甚至是给孩子们讲睡前故事。 贝佐斯直接参与了 Alexa 的测试和开发，甚至亲自设计了其外观和语言。他认为，他们的目标并不是让 Alexa 盈利，而是为了销售设备。 由于错过了智能手机的繁荣，亚马逊一直希望 Alexa 能够打开一个庞大的新生态系统。 Alexa 的出现曾一度风靡硅谷：无数合作伙伴、蒸蒸日上的 Echo 设备销量，以及众多话题讨论。 但一度前途无量的 Alexa 部门近年来举步维艰，经历了大幅裁员和成本削减，2022 年约有 2000 名 Alexa 部门员工被解雇。 而今 OpenAI的ChatGPT 已占据了聚光灯的中心，微软、谷歌和 Meta 都大谈特谈自己的生成式 AI 战略时，亚马逊开始思考如何让 Alexa 更智能？ 亚马逊依靠自己内部开发的大型语言模型 (LLM) 为更新、功能更强大的 Alexa 提供支持。这也与使用 OpenAI 模型的微软 Bing 截然不同。 在文件中，亚马逊展示了关于其讲故事方面的功能： 一个八岁的孩子要求它讲一个关于 “猫和月亮” 的睡前故事像。ChatGPT 一样，它编造了一个有关 “缪丁斯（Mittens）——第一只到过月球的猫” 的完整故事。它还描述了使用 Echo Show 相机看到孩子拿着 Olaf 玩具，将角色融入了故事中。 文件也展示了在视频搜索功能及个性化推荐的例子： 用户：Alexa，找一下 HBO 或 Netflix 上关于富人去西西里或夏威夷度假的节目。 Alexa：听起来像是《白莲花饭店》（The White Lotus），这是一部在夏威夷的豪华度假胜地发生的 HBO 系列，跟随富有特权的客人的度假经历。是这个吗？ 用户：是的，就是这个！演员阵容是谁？ Alexa：这是《白莲花饭店》的演员阵容，包括詹妮弗·库里奇、奥布里·普拉扎、西奥·詹姆斯等人。 （FireTV 用户将在屏幕上得到《白莲花饭店》的详细页面，包括演员和他们可以用 HBO Max 免费试用观看的注释。） 用户：免费试用结束后 HBO 的订阅费用是多少？ Alexa：HBO Max 免费试用期后每月收费 15.99 美元。由于您是 Prime 会员，我现在可以为您注册，您可以开始观看。要注册吗？ 用户：是的。 Alexa：好的！您已经在 Prime Video Channel 订阅了 HBO Max。在试用期到期前一天，我会提醒您。现在正在播放《白莲花饭店》第 1 集第 1 季。 落寞的 Alexa 能否焕发生机？ 尽管质疑不断，但亚马逊 “一如既往地保持乐观”，称未来将持续致力于 Alexa 的更新迭代，并进行大量投资。 Jassy 在上周的财报电话会议上表示，亚马逊已经在全球销售了超过 1 亿台基于 Alexa 的设备，并提到该公司正在为 Alexa 建立一个 “极其庞大、极其通用、极其强大” 的大型语言模型： “我们在（Alexa）背后有一个大型语言模型，但我们正在构建一个更大、更通用和更强大的模型。我认为这将真正迅速加速我们成为世界上最好的私人助理的愿景。我认为它背后有一个重要的商业模式。” 亚马逊称，Alexa 的用户持续在增长，2022 年全球用户参与度增加超 30%，超过 50% 的 Alexa 用户使用它来购物。 根据欧洲媒体巨头 Axel Springer S.E 旗下的数字咨询公司 Insider Intelligence 透露，Alexa 在美国的市场份额遥遥领先，拥有近 66% 的市场占有量。该组织估计，现在喊一声 “Alexa” 时，会在约 20% 的美国人家中引发机器人反应。 因此对于亚马逊，进一步改进 Alexa 至关重要，尤其是在 AI 应用尚未被日常消费者广泛使用的情况下。