Concentrix Corporation 设计、构建并运营全球一体化客户体验（CX）解决方案。它为各行业的客户提供 CX 流程优化、技术创新与设计工程、前台和后台自动化、分析以及业务转型服务，涵盖技术与消费电子、零售、旅游与电子商务、通信与媒体、银行、金融服务与保险以及医疗保健等领域。它还提供客户生命周期管理、CX/用户体验战略与设计、数据分析、企业智能与可操作洞察、数字化运营（如 B2B 销售、绩效营销、客户忠诚、信任与安全以及催收）、数字化转型服务（设计和工程 CX 解决方案以实现高效的客户自助服务并建立客户忠诚度）、涵盖整个客户生命周期的客户参与解决方案与服务，以及能够智能响应客户意图以改善客户体验的非人类互动的 AI 技术。此外，公司还提供用于数据分析、语言翻译和内部聊天机器人的自助 GenAI 助手；客户声音与分析解决方案，以收集和分析客户反馈，促进与客户的忠诚度和增长；综合数据并提供专业洞察以改善客户体验战略的分析与咨询解决方案；针对特定行业的专业支持；以及支持客户在非客户接触领域的后台 BPO 服务