保险巨头表示，它计划使用人工智能来替代多达 1800 个工作岗位
总结完成，以下是我提取的核心信息德国保险巨头安联确认将在欧洲裁减多达 1,800 个职位，主要影响其子公司安联合作伙伴的呼叫中心岗位。该公司旨在提高人工智能的使用，以提升效率并满足不断变化的客户需求。尽管发言人并未明确确认人工智能会直接取代这些特定职位，但这一举措与行业内的更广泛趋势相符，像微软和 Meta 这样的公司也在裁员的同时增加对人工智能的投资。安联的股价在公告发布后下跌近 1%
作者：诺拉·雷德蒙德
德国保险公司安联确认将裁减多达 1,800 个职位。
安联在欧洲裁减 1,500 至 1,800 个工作岗位，因为这家德国保险巨头寻求加大人工智能的使用。
德国保险出版物《保险监测》首次报道，安联的子公司安联合作伙伴的呼叫中心岗位将受到主要影响，此时人工智能工具正日益取代人工任务。
安联合作伙伴为其他面向消费者的公司提供旅行保障和 24 小时热线等服务。
"在安联合作伙伴，我们正在通过人工智能转型我们的业务，以响应和满足客户不断变化的需求和期望，"该公司的一位发言人在周三的声明中表示。发言人没有评论是否具体是呼叫中心员工的岗位被裁，但强调了其人工智能助手在全天候多语言提供道路救援的高效性。
安联的市值约为 1580 亿欧元（1800 亿美元），是欧洲最大的保险公司之一。
这家总部位于慕尼黑的公司的业务部门在全球六个办公室拥有近 23,000 名员工。安联表示正在寻找机会让员工填补其他空缺或进行再培训。
周三，安联的股票在法兰克福证券交易所下跌近 1%。
根据美国人口普查局 6 月的商业趋势和展望调查，企业正在增加对人工智能的使用，目前这一技术已渗透到五分之一的美国企业中。该机构预测，到年底这一比例将上升到四分之一。调查指出，信息、专业服务、教育公司和金融行业的公司是使用率最高的。
虽然人工智能并没有在各行业造成大规模的失业，但它确实帮助重塑了劳动市场，因为公司利用这项技术来提高生产力和效率。相比之下，科技巨头正在裁减员工以支持对人工智能的更高支出。
微软（MSFT）本周早些时候宣布将裁减 4,800 个岗位，约占员工的 2%，同时承诺在今年的资本支出中投入 1900 亿美元。
"我也想直接说明，今天被裁减的岗位并不是由人工智能取代的，"微软首席人事官艾米·科尔曼在声明中写道。"与此同时，确实，人工智能正在改变工作方式。"
Meta Platforms（META）和亚马逊（AMZN）也在年初宣布了裁员，并已为人工智能分配了数十亿美元的资金。
-诺拉·雷德蒙德
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（完）道琼斯新闻社
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