RingCentral, Inc.及其子公司在北美和国际上提供云业务通信、呼叫中心、视频和混合活动解决方案。该公司的产品包括 RingEX，这是一个统一通信即服务平台，用于语音、消息和视频的协作；RingCentral Contact Center，这是一个提供全渠道和员工参与解决方案的呼叫中心解决方案；以及 RingCX，这是一个用于客户参与的呼叫中心即服务解决方案，具有 CRM 集成。它还提供人工智能（AI）解决方案，如 AI 接待员，这是一个 AI 电话助手；AI 助手，自动化对话摘要、记录笔记和总结行动；RingSense，用于将对话转化为可操作的对话智能、情感和趋势分析，以及销售智能和客户互动分析；基于 AI 的质量管理，用于辅导和运营洞察；AI 代理助手，提供实时建议和上下文响应；AI 监督助手，用于实时监控、辅导和情感分析；以及 RingCentral for Microsoft Teams。此外，该公司还提供 RingCentral Events，使企业能够使用 AI 驱动的参与工具举办虚拟、混合和面对面的活动；并销售预配置的电话和专业服务