由于对数据保护、合规性和治理的严格要求,AI 智能体不太可能取代 CRM 系统成为核心企业应用。成熟的 CRM 平台已经提供了管理这些问题的可信结构。相反,AI 更有可能通过自动化和智能洞察来增强 CRM 能力。市场担忧可能被夸大了,因为真正的价值在于增强,而非替代。$赛富时(CRM.US)

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