吉利是如何打造出 “超级爆款” 星愿？

芝能汽车出品

截止目前的 2025 年终端销量，吉利银河星愿拿下了终端销量全品类第一。这款车的 “爆款” 并非偶然。

在最近的一次内部深度交流中，项目负责人范总提到，星愿的关键在于立项之初就做出了选择：要做的是 “为用户解决具体问题” 的车，而不是单纯定位 “性能小车、颜值小车还是功能小车”。

项目团队通过用户调研发现，很多女性用户对车内化妆场景有刚需，家庭用户在出行便利性上也有痛点。于是，这些真实的细节被直接转化为产品竞争力。研发、销售和生产部门的壁垒被打破，用户需求快速落地。传播上，星愿刻意放大了竞品短期难以追赶的核心优势。

最终，星愿从 “稳定爆款” 成长为 “超级爆款”，并成为值得行业研究的样本。

Part 1

用户需求为原点：

从 “猜需求” 到 “造需求”

一款车型的爆款潜质，往往在立项阶段就已注定。吉利银河星愿的起点，是对 “用户需求” 的极致追问——不是停留在 “用户想要什么车”，而是深入到 “用户在车里会做什么”。

产品团队在立项初期有三条路：做性能小车、颜值小车还是功能小车？最初的调研曾倾向于性能或功能路线。

◎ 功能小车：丰田爆款小车靠百变空间成为爆款的先例在前

◎ 性能小车：高尔夫、飞度也因性能或实用性占据细分市场。

在一场针对女性用户的调研中，团队捕捉到了多个未被充分满足的真实需求，从这里来看有很多的需求痛点：

◎ 有女性用户提到，老公每次加完玻璃水后，引擎盖关门的声音 “梆梆梆”，让她觉得像在 “折磨车”，女性用户明确希望引擎盖关闭时，自己能用一个手指头就摁下去，操作更轻松。

◎ 当被问到是否会在车上化妆时，女性用户表示 “太喜欢了”，并希望化妆镜能呈现出 “最美的自己”—— 具体来说，就是镜子大一点、凹一点，再加一圈补光。

◎ 团队询问女性用户是否会在车里放口红、粉底、唇膏时，她们表示会放，问题是 “会滑”，所以通常放在中控扶手或扶手箱里，没有合适的固定位置。

◎ 关于中午在车内的场景，女性用户提到，有时想在车里休息，有时会在车上吃饭，觉得如果扶手箱是抽屉式的会更方便。

◎ 女性用户还提到了接送孩子时上下车的便利性需求，希望上下车更方便。

◎ 有女性用户指出前备箱位置太靠里，“每次放东西都要往里够，不方便”，希望前备箱能再往前一些，方便取用。

因此团队发现了更广阔的需求蓝海，颜值和功能性结合，面向更广泛的需求。团队做了超过 17 场调研，沉浸式观察用户日常用车场景。

这种从前备箱 “多 3 公分距离”、到化妆镜 “增一圈柔光”、再到引擎盖 “省一公斤力气” 的细节打磨，让星愿在第一次样车用户调研中获得平均 9.3 分的高分评价（其中男性、女性评分均超过 9.0），成了吉利产品史上的调研巅峰。

这种用户导向不止于定义，还影响到开发的环节。

吉利银河内部的 “精益长制度”，取消了部门壁垒——销售、研发、采购、生产全员联动，在项目推进的最后 7 个月中，由市场端主导需求优先级排序，研发端全力支持技术实现。

比如，市场团队提出 “白色外观太寡淡，想加点粉调”，工厂调色部门在 24 小时内打样出 “+2 度粉”“+5 度粉”“-3 度粉” 三个版本，最终按用户反应敲定成品。

爆款不是靠功能多，而是靠功能 “对”。而这些 “对”，都不是拍脑袋想出来的，而是从用车场景里 “抠” 出来的。

Part 2

差异化壁垒与传播聚焦：

让优势 “难复制”，让声音 “不分散”

一款车的产品力再强，若传播失焦、优势被稀释，也难成爆款。星愿的破局点在于：既明确 “该说什么”，更清楚 “不说什么”，在竞品环伺中构建起短期难以逾越的壁垒。

从传播策略看，星愿避开了 “参数堆料” 的陷阱，转而走 “功能场景化” 路线。传统车企常让工程师讲解 “功率、轴距、风阻系数”，但用户记住的往往是 “这个车能解决我什么问题”。

星愿的传播团队将技术参数转化为生活场景：

◎ 不只说 “前备箱容积 XX 升”，而是说 “买完菜的鱼腥味，放前备箱就不会串到驾驶室”；

◎ 不光说 “电动后尾门”，而是强调 “双手提着重物时，脚一扫就能优雅关门”。

这种转化让用户能快速感知 “这款车懂我”，而不是被冰冷的数据淹没。

传播分为三个层级：必须传播的、可选择传播的、谨慎回避的。

◎ “必须传播” 的，是短期内对手难以模仿的系统性优势。

比如车内空间——星愿针对女性用户 “接送小孩” 的频率，做了大量门板开启角度优化，确保一名母亲可以单手推车门、另一只手抱小孩上下车无阻；后排座椅腿部空间在安装儿童座椅后，仍保留一定余量，这种空间布局不是靠加长轴距就能实现的，而是靠车体结构的重新分布。

再如智能系统，星愿针对 “送娃上学” 场景设定了 “亲子模式”：一键启动车内播放轻音乐、调整空调至舒适温度、开启语音讲故事功能。

这个功能背后，是团队用近 18 个月进行的用户语音交互路径学习、语料采集与反馈优化过程，包含算法训练、前端交互、以及本地化数据库构建，短期内难以被其他竞品复制。

◎ “可选择传播” 的，则是那些虽有竞争力但容易被模仿的功能，比如座椅按摩、氛围灯等。

在内部传播会议上，市场团队曾提出要聚焦 “按摩功能体验领先”，但最终被否决——“对手一个月就能跟进的东西，不值得大力传播”。

◎ “谨慎回避” 的，则是那些虽看似华丽但用户感知不强的 “伪亮点”，比如 “最大功率多少千瓦”“轴距多长” 等参数。工程师常常习惯强调这些，但在用户心中远不如 “我提着大包小包能不能一脚开后备箱” 来得实用。

这种聚焦策略避免了 “样样好但样样不突出” 的困境。当竞品还在堆砌功能时，星愿已通过 “空间 + 智能 + 能耗” 的组合拳，在用户心智中建立起 “难以替代” 的认知。

团队密切关注竞品动态，预判对手可能的跟进方向，提前强化自身优势的传播——比如当得知竞品计划优化座椅功能时，星愿立刻加大对 “空间设计不可逆优势” 的宣传，进一步拉开差距。

小结

吉利银河星愿的成功，并不是靠一次灵感闪现。它背后的逻辑是一套 “以用户为中心” 的系统方法论：

在立项阶段，用用户调研取代经验判断，每个功能都对应到真实场景；

在开发过程中，打破跨部门壁垒，让用户需求不在流程里被消耗；

在传播环节，刻意聚焦差异化优势，并持续放大，最终占据用户心智。

这套方法论的核心是三个 “不”：不忽视细微需求、不纵容低效协同、不浪费产品优势。

当一款车能做到 “用户想要的它都有，对手难复制的它更强”，从稳定爆款到超级爆款，只是时间问题。

吉利的爆款逻辑正在成型，而且速度比外界预期得更快。