$Lemonade(LMND.US)PaperBageInvestor 在财报电话会议中询问了$Palantir Tech(PLTR.US)的威胁。从某种程度上说，这也适用于传统公司与$UiPath(PATH.US)等公司合作的情况。

@shai_wininger 回答：

感谢 PaperBag 的提问。传统保险公司外包数据科学和人工智能工作已经超过十年了，但尽管投入了如此巨资，消费者并没有真正感受到体验或保险价格方面的重大变化。我认为造成这种进展缓慢的原因有很多，例如，要改变那些从设计之初就高度保守的组织中沿袭百年的流程和文化，本身就是一项挑战。

任何在大公司工作过的人都知道，这些组织对变革的抵触情绪和对风险的规避程度有多高。实施人工智能和自动化更是难上加难，因为这些技术进步会威胁到员工的就业保障，并要求经验丰富的员工掌握新的技能。保险公司并非科技公司，因此它们依赖传统供应商提供必要的系统。

由于没有哪个单一系统能够端到端地运行整个保险公司，他们不得不与数十家甚至更多第三方供应商合作，打造无缝的 AI 驱动体验，提供个性化的客户互动，提高效率，并优化承保和定价，这就需要一个以 AI 为核心的统一全栈系统。与传统保险公司不同，Lemonade 平台是自主设计、构建和维护的，我相信这是我们的制胜法宝。

我们的保险操作系统 Blender 整合了从客户通过我们的应用程序、网站或电话进行的互动，到广告归因、客户细分、LTV 建模、定价、承保理赔等所有环节。我相信，这种程度的控制，再加上一支充满热情、致力于进步和变革的团队，赋予了我们难以匹敌的优势和难以复制的竞争模式。接下来，我将把电话转回给接线员，请各位朋友继续提问。