在小米年会上的发言

大家好，很高兴今天有这样一次机会，跟大家交流一下最近半年的心得和体会。

去年上半年我在全国各地见公众号的读者和用户，其中大部分是拥有超百万股的小米股东，很多也是车主和米家的终端用户，今天想跟大家分享的就是我一路下来的调研结论。

提到小米用户，可能大家的第一反馈是以年轻人为主，毕竟小米早期的手机业务是以发烧友和科技爱好者为用户画像来开展业务。

但这一年走下来，我接触到的小米用户远远不止于此

比如说我见的第一位小米用户，在中山小榄，我们叫他辉哥，62 年生人，比我父亲还要年长一岁。

他接触小米的时间可能比我还长，2018 年 IPO 期间就参与了小米上市的投资，后来自己家里装修也是请的现在小米汽车工厂的总设计师，家里各种米家的设备超过了 300 个，也是法拉利、宾利、SU7 Ultra 和 YU7 Max 的车主。

反正第一次看到的时候我是比较震惊，在固有的认知里，我们可能觉得小米的这些手机、智能家电也好，是年轻人玩的东西，但是辉哥给我输入了第一个新的认知：也许年龄不是问题，关键是心态。

另外一位朋友季超

他是 SU7 Ultra 的首批车主，也是 SU7 Max 创始版和 YU7 Max 的车主，到现在为止，他购买的小米汽车总数已经超过 6 台。

我们经常会讨论一些关于小米发展中所遇到的问题，有时候一两天，如果煲电话粥的话通常都是 1－2 个小时，最后由我整理成文字，想办法反馈给具体对应的部门。

这样的例子还有很多

再比如说在杭州认识的一位徐医生，他来找我那天特地跟主任请了个假，后来滔滔不绝的跟我讲了 8 个小时小米，临分别的时候告诉我他其实是个内向的人。

川渝地区的 “雪球君” 习惯在清晨遛他的 CyberDog，骑着九号卡丁车围绕小区兜风，最后回到家用小米音响播放他最喜欢的乐曲。

后来我又见了很多小米用户

各行各业都有，做外贸的、做服装的，年龄普遍在 40－50 岁之间，他们跟雷总差不多是同一年代的人，尤其是在实业方面经历的事情都感同身受，所以在有机会的情况下，更加愿意支持小米现在的事业。

小米这家公司最特别的地方，就是大家的价值观特别正，在线上聊下来，基本上线下见面都大差不差，这个是我亲身经历感觉很神奇的地方。

真正意义上的米粉，其实是一群支持小米的人

一件商品如果不好，我们退掉就可以了，大可不必在网上又黑又骂，其实有很多途径都可以解决问题，这个确实是给小米造成了不少困扰。

至少在我认识的小米同学里，神哥和思鎱、卢克，包括潇曼、誉泽，我觉得他们的付出，今天到场的朋友都有目共睹，我记得去年也是这个活动，有一位朋友因为家里妹妹生病，不能及时赶到现场，跟神哥反馈后，第一时间就安排快递给他把伴手礼邮寄过去。

可能这些都是一些日常工作中的小事

但给你的感觉用今天的话来讲就是很有【活人感】，不是机械性的在跟你对接工作。

去年二月份我参与了首批 SU7 Ultra 的交车仪式，后来三月份去看了小米昌平的手机工厂，五月份登上了小米的朋友，六月份见证了 YU7 发布会创下的奇迹，然后就是进入到下半年的【传奇耐黑】。

去年这一年我经历了很多，去了很多地方，见了很多厉害的人，但是可能小米经历的更多，对于雷总本人我觉得可能都是难忘的一年。

很多事情没有我们想象的顺利，这个很正常，有时候我们种下一粒种子不是期望它立马发芽，而是未来的某一天能开花结果。

选择做正确的事，就必然遭受他人的非议，这是持久战，其实我们很大程度上选择小米，支持小米，不是因为小米如何，而是我们本就是这样的人，这就是我们选择的价值观。

新的一年，我不期待小米会一帆风顺

这是每个伟大公司穿越周期的必经之路，我祝愿小米能沿着自己价值观和方向，坚定的走下去，平静的看待过程中所发生的事，接纳他，理解他，但是不成为他。

生活之不如意，十有八九，今天的小米仍然处在高速发展的阶段，我们确实应该多给予一点包容，与两年前的小米相比，今天的小米更加羽翼丰满，人车家全生态的雏形已现，未来的想象空间依旧可期。

我给自己的定位，就是小米的朋友，作为朋友，帮助小米更好的成长，共同成为更好的自己。

这是我今天全部的主题分享。

谢谢大家！

2026 年 2 月 8 日，Mars 于北京清河小米科技园。

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