蘋果正秘密研發一款 AI 工具，以此來幫助員工提高工作效率。
2 月 23 日，據 MacRumors 報道，蘋果為其 AppleCare 支持顧問開發了一款類似 ChatGPT 的工具，名為 “Ask”，該工具可以自動生成針對客户技術問題的回覆。然後，顧問可以通過在線聊天或電話將信息轉發給客户。
“Ask” 會自動從蘋果公司的內部知識庫中獲取相關信息來回答問題，顧問可以將答案評為 “有用” 或 “無用”。顧問可以就每個主題提出最多五個後續問題。不過，目前只有少數顧問可以使用這一 AI 工具，蘋果公司表示，計劃在收集反饋意見後，在未來向更多的顧問提供這一工具。
蘋果鼓勵參與的顧問積極使用&#34;Ask&#34;，並表示該工具有助於解決複雜或陌生的問題。由於該工具與蘋果公司的內部知識庫相鏈接，因此公司可以確保回覆的信息真實、可追溯且有用。
據媒體預測，蘋果將在今年大規模採用生成式 AI。今年 1 月 7 日知名科技博主 Mark Gurman 透露稱，蘋果計劃在 6 月份舉辦的全球開發者大會（WWDC）上推出一系列生成式 AI 工具，以作為 iOS 18 系統的一部分。這些 AI 工具的底層工作是在蘋果內部一個名為 Ajax 的大型語言模型上完成的，蘋果自去年年初就在測試該模型。
在本月初的一次財報電話會議上，蘋果 CEO 庫克表示，公司正在積極開發生成式 AI 軟件功能。這些功能將在 “今年晚些時候” 向客户提供。庫克稱：“我認為蘋果在生成式 AI 和 AI 方面存在着巨大的機會，但我不想談更多細節。” 這句話無疑讓人對蘋果未來的 AI 戰略充滿了期待。

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“Ask” 可以自動生成針對客户技術問題的回覆，然後顧問可以通過在線聊天或電話將信息轉發給客户。

報道：蘋果正在內測類 ChatGPT 工具 ASK