<div id="readability-page-1"><div><div id="article-content">對於 B 站的虛擬 UP 主們來説，世界上最大的痛苦不是直播沒人看，而是在你辛苦直播一年，準備把收到的禮物提現時，卻接到了一筆來自未成年退款的通知。很多年輕的虛擬 UP 主們，尚且不知道未成年的威力。於是， 2 月底的 B 站未成年退款風波，給這些難姐難妹們上了一課。 未成年退款其實不是什麼新鮮事， 2021 年 1 月 1 日起施行的《 民法典 》第 19 條，就做出了相關規定。平時大家就經常能看到熊孩子給遊戲充錢，家長要求退錢的新聞。而且 2022 年的時候， B 站也爆發過一次未成年退款風波，涉及金額從幾毛錢到幾十萬不等，在那時還引起了廣泛討論。從那之後， B 站把未成年退款選項放在了客服中心 - 直播板塊 - 用户消費與退款中，點進去第一個選項就是。不明顯，但藏得也不深。想要申請未成年退款，除了需要描述問題外，還需要以照片和視頻的方式，提供未成年消費者和監護人的身份證明，以及消費記錄等內容，似乎十分嚴格。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001043778178.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="882" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001043778178.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>但是具體的流程審核與判定究竟是什麼，它還是和 2022 年未成年退款風波時的回答一樣，只是説很嚴格，讓你放心。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001044080140.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="735" height="1002" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001044080140.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>結果兩年沒過，未成年退款風波又來了。 不過這次的退款風波還有點不太一樣，它是一個普通的 B 站用户，以一己之力掀起來的。其打擊面極大，涵蓋了 B 站大大小小的多位虛擬 UP 主，有人被退了幾萬，有人被退了五毛，主打的就是一個雨露均霑。平時屏幕裏被觀眾捧在手心喊 “ 老婆 ”“ 媽媽 ” 的紙片人 UP 主們，過了一個年，通通被爆了金幣，有苦説不出。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045543196.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="958" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045543196.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>更離譜的是，這位以未成年退款的名義從 B 站退了幾十個 W ，讓虛擬 UP 主們風聲鶴唳的老哥，似乎還是個成年人。 根據網友舉證，這位退錢哥從幾年前就開過直播，並且還在去年 3 月份就聲稱自己已經年滿 19 週歲了。由於目前沒有官方消息實錘，所以這位用户的暱稱就不透露了。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045626844.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1446" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045626844.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>最逆天是，這位退錢哥，看起來也不像是個富哥，在去年還轉發了不少抽獎動態。不光如此，過去他似乎還是位交易數字藏品的倒爺。去年九月份，出於未知原因，把數字藏品全出了，從此退坑。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001047047817.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1377" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001047047817.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>不過退錢哥雖然和數字藏品 say goodbye 了，但他 “ 迷上了 ” 直播。 2 月份的時候， UP 主祈佑_ Kiyou 發現有位新觀眾在第一天看她直播的時候，就上了一個艦長。此時她還沒有意識到，自己將會經歷什麼。在當時，她並沒有感覺到什麼詭異的地方，因為一個艦長的價格是 198 元，連續包月的話是 138 元。説多也不多，説少也不少，對於經常看虛擬 UP 主的成年人來説，看幾眼就上艦長的情況也不是很稀有。不過沒隔幾天，這位新觀眾又給她上了一個提督。提督的價格就高多了，要 1998 元人民幣。更可疑的是，這位觀眾看祈佑直播的時長，也就幾分鐘。她雖然已經感覺不太對勁，但還是感覺可能是遇到了一個不差錢的霸道總裁，千把塊錢灑灑水。結果沒幾天，殘酷的現實就教她做人了——昔日的榜一大哥，搖身一變成了未成年人，吃進去的禮物，要吐一半出來。是的，這位讓她糟心的觀眾，正是最開始提到的退錢哥。 <img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001050685250.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="994" height="880" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001050685250.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>既然都説是退款風波了，祈佑_ Kiyou 當然也不會是唯一一個翻了車的。在這回的未成年退款風波里，退錢哥沒有專門盯着大 UP 主下手，只要是吃虛擬 UP 主這碗飯的，都是他的目標對象。 被認證為美食 UP 主的虛擬 UP 主紫貝兒 official ，也是這起未成年退款風波中的倒黴蛋。她的粉絲量雖然有將近 15 萬，但作為一個頂着二次元皮套做美食內容，小眾到不能再小眾的虛擬 UP 主，也被退錢哥宰了一刀。她自稱是這起事件裏最大的受害者，退錢哥直接退了 11 萬人民幣。據紫貝兒所説，當時退錢哥給她打賞的那陣子，她還是第一次在兩三天內見到這麼多錢。她提醒過對方如果是未成年人請不要消費，可退錢哥説自己不是未成年人，是 03 年的。所以後邊他送禮物的時候，紫貝兒也沒有再管。 她也按照慣例，送給退錢哥兩箱子周邊。之後對方還找到了她，讓她幫忙給原神賬號裏充了 100 多，她也沒有拒絕。結果後邊收到了未成年退款通知，紫貝兒差點當場畢業。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001053733426.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="834" height="260" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001053733426.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>不過就在這兩天， B 站發了新通知。經法院調解，這些受災的倒黴主播們，只需退回主播應退金額的 70% 。 雖然並不是很多，但怎麼説也讓人鬆一口氣。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001054638882.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="329" height="372" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001054638882.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>也許有些朋友會有疑惑，既然出現未成年退款了，那就把錢還回去唄。但是朋友們，這筆賬算起來沒那麼簡單。 大家目前能瞭解的信息是，虛擬主播在直播時的收入，主要分成三個部分。第一是傳統的虛擬禮物，也就是耳熟能詳的 “ 感謝老闆送的一發超火 ” 。第二是 SC ，也就是 Super Chat 。通過鈔能力，讓自己的話在彈幕中更加顯眼，並且在滾動的聊天欄中置頂一段時間。這兩個大家見怪不怪了，主要值得提的是第三類收入，也就是上邊提到的艦長、提督以及價值將近 2 萬的總督。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001055576945.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="691" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001055576945.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>這個類似於包月的訂閲服務，主播們也會更加重視這些長久支持自己的觀眾。 絕大部分主播也會為艦長、提督、總督，贈送不同價值的禮物。有些是看得見摸得着的實體禮物，還有很多虛擬的禮物，例如陪艦長一起開黑打遊戲，幫艦長肝遊戲抽卡等。像是也被退錢哥傷到了的軟軟 riu ，她的二月艦長禮物就是定製的亞克力立牌，錯過了就沒了。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001056628124.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="720" height="540" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001056628124.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/> 為什麼説未成年退款很可怕，可怕就可怕在這一點上了。 當一個觀眾申請了未成年退款，並且成功通過審核後。主播能做的，就是在收到退款通知後，眼睜睜看着錢被扣掉。而她們送出去的那些禮物，就成了肉包子打狗，一去不回了。並且，那段時間她們的相關直播內容，例如給艦長唱歌、幫艦長遊戲上分，就等於白乾了。這就相當於月底你收到工資，結果對方突然鑽空子，以某合法原因要求你退回，你損失的不只是工資，還有當牛做馬整整一個月的時間。換你估計也得氣到炸，然後在任何可以掛人的地方把這事掛出來，邊罵邊讓人避雷這家公司。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001057050634.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1105" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001057050634.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>既然都聊到這裏了，有些朋友可能已經發現了一個問題——誒，你是不是把税給忽略了？ 在主播們被未成年退款的時候，並非直接退現金，而是得退金倉鼠賬户餘額。你可以把金倉鼠賬户看做是一種和現金掛鈎的貨幣， 1000 金倉鼠的價格就是 1 人民幣。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001058572885.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="409" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001058572885.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>未成年退款的時候，要求主播退的，並非是税後的金額，而是直接從金倉鼠賬户裏，扣除主播税前所得的金額。那麼這裏就涉及到了另外一個問題，主播在收到打賞後，已經把錢提出來使用了，金倉鼠賬户已經空了，那怎麼辦呢？ 沒錯，辦法只有一個，那就是在之後的直播中，等其他人給你打賞足夠的錢。然後這些錢到了金倉鼠賬户裏，把你的欠款還完，不然你的賬户餘額，將會一直是 0 。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001100829441.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="456" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001100829441.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>當然，退税相關的問題可通過個人所得税 APP 於特定時間提交退税申請。不過在不能提退税申請前，這筆錢就是一筆死錢，只能眼巴巴看着。至於 iOS 端充值，也是一筆糊塗賬， B 站客服也不交代庫克抽走的那 30% ，究竟要怎麼處理。也就是説，主播如果把觀眾打賞的錢全部提現，緊接着又收到了未成年退款，那她在收到足夠多的禮物前，基本意味着被套牢了。 可能對於一些月流水還算過得去的主播來説還好説，大不了接下來一個月的時間裏賺的錢，用來還未成年退款了。但是對一些小 UP 主來説，龐大的未成年退款金額，其實也就等同於資金鍊斷裂，跟天塌了沒什麼兩樣。花間乃鹿 yo 是一個 B 站兩千粉的小透明，這次未成年退款風波的戰火，也蔓延到了她的直播間。2 月底，她收到了通知，要求退回將近兩萬的實際收益。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001102868378.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="555" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001102868378.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>對作為殘障人士的花間乃鹿 yo 來説，每天坐在電腦前直播，是她養活自己的方式。然而這次未成年退款，打破了她所有的生活計劃。因為作為一個小體量的主播，想要把這兩萬元人民幣的窟窿填上，需要她收到四萬元人民幣的禮物才行，這要耗費的的時間幾乎難以想象。可以預料到的是，她在未來的很長一段時間裏，會以打白工的方式進行直播，她的收入來源也會直接斷掉。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001103169114.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1214" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001103169114.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>也許有些人認為，既然都這樣了，不如破罐子破摔，直接註銷賬號，開個新賬號進行直播。我們先不考慮法律層面上的問題，對小主播來説，這種穢土轉生的方式很不現實。 註銷賬號就意味着虧本，花錢定製的虛擬形象打了水漂，辛辛苦苦積累的粉絲也直接歸零，粉絲禮物也需要重新花錢去設計。另外，她們對自己的賬號也投入了很多感情，很難接受註銷賬號。就像很多人從遊戲脱坑，也捨不得把自己的賬號賣掉，哪怕當個擺設，當個證明自己青春痕跡的註腳也好。所以還有很多人，收到鉅額未成年退款的通知後，沒有註銷自己的賬號，也沒有開設新賬號，他們只是單純的消失了，成為了一個再也不會開直播的透明人。現在的虛擬 UP 主直播間，已經成了黑暗森林。 主播和粉絲之間產生了猜疑，沒人敢確定那個掏錢打賞的人，究竟是獵物，還是掏槍射擊的獵人。當榜一大哥和主播連麥，用還沒有變聲的稚嫩口音説我是成年人的時候，主播真的敢相信嗎？在旁觀者看來， 2024 年的未成年退款風波，不過是一場突然起來的颶風，掀翻了虛擬主播主播圈光鮮亮麗的外殼，露出了雜亂無章的潛規則。實際上，關於未成年退款的風波從未停止。幾年前，第一個人成功申請了未成年退款，掀開了保護未成年人的新篇章。只是對於主播們而言，他們面對的屏幕那頭，依舊是一個充滿未知的世界。</div></div></div>

嗶哩嗶哩-W

一個普通的 B 站用户以未成年退款的名義退了幾十個 W，給 B 站的虛擬 UP 主們帶來了巨大的打擊，涵蓋了大大小小的 UP 主。雖然退款流程嚴格，但未成年退款風波仍然再次出現。這次的退款風波有點不同，因為退款者似乎是成年人。

一個未成年的退款，讓 B 站直播間成了黑暗森林