據報道，微軟公司（NASDAQ: MSFT）計劃在其 Xbox 遊戲服務中擴大 AI 聊天機器人的應用，此前已將其引入 Office、Windows 和 Azure 等其他服務中。
事件詳情：據 The Verge 在週二的報道，這款被描述為 “具有體現的 AI 角色” 的聊天機器人目前正處於測試階段。它旨在為 Xbox 支持查詢提供動畫化回應，並處理來自微軟支持網站的遊戲退款流程。
這款聊天機器人是微軟在其 Xbox 平台和服務中整合 AI 的更廣泛努力的一部分。它與微軟針對 Xbox 網絡和生態系統的支持文檔相關聯。
微軟內部對 Xbox 聊天機器人的描述為：“此代理可以幫助您解決 Xbox 支持問題。”
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Xbox 聊天機器人的測試範圍已經擴大，這表明最終可能會處理所有 Xbox 客户的支持查詢。
該聊天機器人是微軟遊戲部門努力的一部分，旨在將 AI 功能和工具引入 Xbox 平台和開發者工具中。
儘管潛在好處很大，微軟在遊戲領域的 AI 倡議方面仍在謹慎前行，因為公司意識到圍繞遊戲中 AI 的挑戰和看法。
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為什麼重要：為 Xbox 支持開發 AI 聊天機器人的發展符合微軟將 AI 整合到其產品和服務中的更廣泛戰略。
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微軟將 AI 引入 Xbox 客服領域，有望提升遊戲行業的客户支持水平。
隨着 AI 在各個領域的不斷應用，包括遊戲行業，微軟為 Xbox 客服打造的 AI 聊天機器人標誌着 AI 技術在客户服務領域邁出的重要一步。
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微軟

據報道，微軟計劃將人工智能聊天機器人擴展到其 Xbox 遊戲服務，以提升遊戲體驗。目前正在測試中的聊天機器人將協助處理支持問題和遊戲退款。這一舉措符合微軟將人工智能整合到其產品和服務中的戰略，並有望改善遊戲行業的客户支持

據報道，微軟正在計劃將人工智能聊天機器人引入 Xbox，以提升遊戲體驗