特斯拉公司（NASDAQ：TSLA）的高客户保留率被認為是一項重要優勢，被公司投資者關係負責人 Martin Viecha 稱為 “被低估的優點”，最近一項調查顯示，美國對電動汽車的興趣激增。
發生了什麼：本月早些時候彭博智庫（BI）的一項調查強調了對電動汽車的需求迅速增長，有 42% 的潛在汽車買家考慮在下一次購車時購買電動汽車，儘管充電基礎設施和整體價格仍存在挑戰
優勢，馬斯克：作為全球領先的電動汽車製造商，特斯拉似乎處於利用這一趨勢的有利位置。維埃查在社交媒體上強調了這一點，指出：“特斯拉購買者的超高留存率是一個被低估的觀點。特別是考慮到 2023 年約 90% 的特斯拉車輛銷售給了之前從未擁有過特斯拉的人。”
根據調查，特斯拉保持着 87% 的品牌留存率，超過了雷克薩斯和豐田等非電動汽車製造商，它們的留存率分別為 67% 和 54%
此外，81% 的潛在特斯拉買家是從競爭對手的電動汽車品牌轉投而來的新客户，而日產潛在買家中只有 42% 是新客户。
依然具備吸引力：今年二月，汽車行業洞察提供商標普全球移動性認定通用汽車是美國擁有最高客户忠誠度的汽車製造商。然而，特斯拉憑藉其 Model 3 和 Y 車型在現有車主中的受歡迎程度獲得了整體忠誠度獎。此外，特斯拉連續第三年在 Cars.com 評選的最具美國製造車輛排行榜中保持首位。
但困難依然存在：儘管取得這些成功，特斯拉自年初以來一直面臨挑戰，季度交付表現令人失望，同時有傳言稱其計劃放棄低成本車計劃，導致分析師下調股票評級。
電動汽車市場蓬勃發展：BI 調查預測，到 2030 年，美國電池電動汽車滲透率將達到 25%，顯示電動汽車市場將有顯著增長
這項調查指出，充電基礎設施不足和續航焦慮是潛在電動汽車買家的重要關切。此外，幾乎 80% 的潛在用户對自動駕駛技術持懷疑態度。
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圖片來源：Shutterstock
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特斯拉

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特斯拉保持着較高的客户保留率，表現優於非電動汽車製造商。一項調查顯示，87% 的特斯拉客户對該品牌保持忠誠，其中 81% 的潛在購買者來自競爭對手的電動汽車品牌。這被視為在不斷增長的電動汽車市場中的重要優勢。儘管近期面臨挑戰，特斯拉仍處於良好的位置，可以利用這一趨勢

被低估的觀點：特斯拉投資者關係負責人對顯示電動汽車巨頭客户保留率 “超高” 的調查感到高興