AI 代理成商業化的 “救命稻草”？微軟、谷歌、OpenAI 緊鑼密鼓籌備

本文來源：硬 AI

本文作者：房家瑤

科技巨頭們競相押注 “AI 代理” 軟件，意圖將該功能打造成企業必備工具，從而賺取更多收入。

想象一下，你的電腦裏有一個特別聰明的智能助手，當你忙於工作時，它可以幫你規劃假期旅行，包括預訂機票和酒店，這是不是很省事？

AI 代理軟件是一種高效的智能工具，能夠自動處理各種任務，如電子郵件管理、旅行日程安排，甚至輔助編程。這使得人們能夠更集中精力處理工作中的其他重要事務。

科技巨頭們如微軟、OpenAI 和谷歌正在競相開發自己的 AI 代理版本。因為，如果 AI 代理能夠真正幫助企業節省時間和金錢，那麼這些科技巨頭們就能通過出售 AI 代理技術賺取更多收入。

科技巨頭競相開發自己的 AI 代理版本

以微軟為例，據媒體報道，該公司正在開發開發 “AI 代理” 智能助手，它可以幫助銷售人員自動化處理訂單和發票。過去，銷售人員處理訂單、發出發票需要手動完成多個步驟，但現在，這個智能助手可以自動完成這些任務。具體來説，如果系統檢測到一個大訂單未處理，智能助手會自動創建發票，並詢問銷售人員是否發送給客户。發票一旦發送，智能助手還將跟蹤客户的響應和支付情況，並將這些信息自動保存到公司的系統中。

此外，微軟還在提升這些智能助手的能力，使其能處理更復雜的任務，比如編寫和運行代碼。GitHub Copilot 就是微軟為軟件開發人員提供的一個工具。開發人員只需向這個工具描述他們遇到的編程問題，智能助手便會自動提供解決方案，甚至幫助編寫和運行新代碼。

據悉，微軟計劃在下個月的年度 Build 開發者大會上展示 AI 代理的部分功能。

據報道，目前 OpenAI、谷歌和 Meta 等公司都在競相開發更聰明、更能簡化工作流程的高級電腦助手。

例如，OpenAI 正在秘密開發一種可以同時操作多個應用程序的電腦使用型代理，比如能夠幫助用户將數據從文檔傳輸到電子表格。此外，OpenAI 還與 Meta 合作，開發能夠處理更復雜網絡任務的 AI 代理，如自動規劃旅行路線和預訂酒店。

同時，Adept 這家初創公司正在開發電腦使用型代理，據直接瞭解 Adept 計劃的人士透露，該公司已籌集超過 4 億美元，並計劃在夏天推出該產品。這個 AI 助手通過觀看人們在電腦上的工作視頻學習操作，例如製作 Excel 表格，從而能夠像人類一樣在電腦上執行任務，如自動搜索網上房源或記錄客户通話。

企業期待 AI 代理技術能夠帶來實質性的變革

隨着AI 代理概念的普及，企業需清晰界定其功能以避免客户混淆。

原本 “AI 代理” 這個詞是用來描述能自主完成任務的智能程序。但隨着技術的進步，許多公司開始將 “AI 代理” 用於形容各種智能工具，有時這些工具並沒有初期預期的那麼 “智能”。

例如，谷歌最近宣佈了它所稱的 “AI 代理”，實質上這些只是聊天機器人 ChatGPT 的不同版本，主要用於特定場合，比如客户服務中幫忙聊天解決問題。然而，這些機器人並不能像最初的 AI 代理那樣自主處理多種複雜任務。

目前 “AI 代理” 這個詞現在被用得太泛了，以至於人們不太清楚一個 AI 代理到底能做多少事情。如果一家公司聲稱它們的 “AI 代理” 功能強大，但實際上這個代理只能在很狹窄的範圍內工作，用户的高期望往往會轉化為失望。

而且，企業期待 AI 代理技術能夠帶來實質性的變革。MongoDB 的首席執行官 Dev Ittycheria 也指出，雖然一些 AI 功能已經開始融入電子郵件等應用中，但這些功能尚未對他的工作生活產生根本性的改變。

Ittycheria 和他的團隊正在期待更強大的 AI 能力，他們認為 “AI 代理” 將是 AI 技術下一個重大突破。