智通財經 APP 獲悉，據知情人士透露，亞馬遜 (AMZN.US) 正使用人工智能生成技術升級其已有十年曆史的 Alexa 語音助手，並計劃按月收取訂閲費以抵消技術成本。據兩位知情人士透露，亞馬遜將在今年晚些時候推出對話性更強的 Alexa 版本，或將與谷歌和 OpenAI 等公司推出的新生成式人工智能聊天機器人更好地競爭。一位消息人士稱，Alexa 服務將不包括在每年 139 美元的 Prime 服務中，亞馬遜尚未確定價格。亞馬遜拒絕就其有關 Alexa 的計劃發表評論。10 年之前，亞馬遜在 2014 年推出的 Alexa 語音任務曾令消費者驚歎不已，但在人工智能飛速發展的今天，過往的功能便似乎略顯過時。上週，OpenAI 發佈了比 Alexa 更深入、具有雙向對話能力的 GPT-4o，例如，可將對話實時翻譯成不同語言。此外，谷歌 (GOOGL.US) 也為 Gemini 推出了類似的生成式人工智能語音功能。亞馬遜前設備與服務高級副總裁大衞·林普 (DavidLimp) 曾在去年 9 月告訴 TheVerge，該公司正考慮對更強大版本的 Alexa 收費。部分人士將上週的聲明解讀為對 Alexa 和 Siri 的威脅。紐約大學教授斯科特·加洛韋 (Scott Galloway) 在他最近的播客中稱這些更新是 “Alexa 和 Siri 殺手”。目前很多人在使用 Alexa 和 Siri 執行基本任務，如設置定時器或鬧鐘以及播報天氣。據知情人士透露，最近幾個月新人工智能聊天機器人的開發增加了該部門的內部壓力，該部門曾被視為亞馬遜創始人傑夫·貝索斯 (Jeff Bezos) 的寵兒，但自從他離開後，該部門一直受到嚴格的利潤要求制約。三名前員工指出，貝索斯早期對 Alexa 非常痴迷，將其描述為自己的激情項目。貝索斯的關注帶來了更多的資金，減少了立即從這些資金中獲得回報的壓力。據三位知情人士透露，2021 年安迪·賈西 (Andy Jassy) 接任首席執行官後，情況發生了變化。他們説，在疫情期間，賈西負責對亞馬遜的業務進行合理化調整，Alexa 在內部變得不那麼受重視。據一位知情人士透露，賈西私下裏一直對現代 Alexa 的能力感到不滿。例如，據在場一位人士説，賈西是一位狂熱的體育迷，曾向語音助手詢問最近一場比賽的實時比分，但 Alexa 並不清楚網上很容易便可找到的答案，賈西對此公開表示沮喪。亞馬遜在接受採訪時指出，公司上個月發佈了年度股東信。賈西在信中提到，公司正在打造 “大量的 GenAI 應用，涵蓋亞馬遜的所有消費者業務”，並補充説其中包括 “更加智能、能力更強的 Alexa”。該團隊現在的任務是將 Alexa 打造成一個相關設備，在新的人工智能競爭中站穩腳跟，並證明亞馬遜為其投入的資源和人數是合理的。據三位消息人士透露，該團隊已經進行了大規模重組，大部分人員都轉到了人工通用智能 (AGI) 團隊。其他消息人士則指出，Alexa 這個擁有數千名員工的團隊已臃腫不堪。亞馬遜表示，截至 2023 年，該公司已售出超過 5 億台支持 Alexa 的設備，在消費者中站穩了腳跟。<h2>Alexa 的到來為時尚早嗎？</h2>蘋果、亞馬遜和谷歌都較早投入使用人工智能語音助手，但當前的前沿 GenAI 浪潮仍能進一步賦能，以實現更具創造性、更接近人類行為的互動。據外媒報道，蘋果公司（AAPL.US）預計將在今年 6 月舉行的年度開發者大會上推出對話性更強的 Siri。曾在 Alexa 團隊工作過的人認為，這是一個偉大的想法，但可能為時過早，或許很難扭轉方向。此外，由於 OpenAI、微軟和谷歌都從同樣的學術和技術人才庫中招募人才，尋找人工智能工程人才也是一項挑戰。以及因需要硬件和算力，生成式人工智能執行工作任務成本較高。一位消息人士估計，在 Alexa 中使用一次的成本為每次查詢 2 美分，並表示內部曾提出過 20 美元的價位。另一位消息人士則認為，這需要一位數的美元。OpenAI 的 ChatGPT 高級模型每月收費 20 美元。儘管如此，他們仍指出 Alexa 的用户潛力，目前已安裝 Alexa 的設備遍佈數億家庭，該用户羣是一個巨大機會。但 Alexa 的工作人員也稱，風險同樣不容忽視，Alexa 已進入人們的客廳和廚房，風險將更大，如果 Alexa 聽不懂指令或提供不可靠信息，將造成更嚴重的錯誤後果。亞馬遜一直在與公司在人工智能方面落後的看法作鬥爭。雖然它在亞馬遜 AWS 上提供了多種人工智能模型，但目前並沒有一個領先大語言模型以取代 OpenAI、谷歌或 Meta（META.US）。亞馬遜斥資 27.5 億美元支持人工智能初創公司 Anthropic，這是該公司三十年曆史上最大的風險投資。谷歌也對 Anthropic 進行了投資並建立了合作伙伴關係。據一位知情人士透露，亞馬遜將在 Alexa 升級中使用自己的大型語言模型 Titan。據兩位熟悉貝索斯的消息人士透露，貝索斯也是對亞馬遜在人工智能領域落後表示擔憂的人之一。據外媒上週報道，貝索斯仍 “非常關注” 亞馬遜在人工智能方面的實力，他一直在給亞馬遜的高管們發郵件，希望獲悉為何某些人工智能初創公司選擇其他雲提供商而不是 AWS。

亞馬遜

亞馬遜計劃推出新版本的 Alexa 語音助手，並計劃按月收取訂閲費以抵消技術成本。該版本將與谷歌和 OpenAI 等公司推出的新生成式人工智能聊天機器人競爭。通過人工智能生成技術升級 Alexa，以提供更好的對話性能。亞馬遜正考慮對更強大版本的 Alexa 收費。新人工智能聊天機器人的開發增加了該部門的內部壓力。這些更新被稱為 “Alexa 和 Siri 殺手”。亞馬遜尚未確定新版本 Alexa 的價格。

亞馬遜擬 “升級” Alexa 加入如火如荼的生成式 AI 戰局