自稱為 “全球排名第一的 AI CRM”、基於雲的客户關係管理軟件解決方案供應商 Salesforce，在 5 月 29 日週三盤後發佈了截至 4 月底的 2025 財年一季報。
由於公司營收增長罕見遜於市場預期，對下季度指引疲軟，並下調 2025 財年全年的主力業務 “訂閲與支持” 收入同比增幅，導致盤後暴跌超 17%。
若跌幅延續至明日開盤，將完全抹去該股的年內漲幅，而且也將創下 2008 年金融危機以來最差單日表現。
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財報顯示，第一財季 Salesforce 的營收為 91.3 億美元，同比增長 11%，其中包括 85.9 億美元的訂閲與支持收入，後者同比增長 12%，但低於市場預期的總營收為 91.7 億美元。
有分析稱，這是該公司從 2006 年以來首次季度收入低於市場預期。券商 RBC 稱為 “艱難的季度和令人失望的指引”。
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淨利潤從一年前的 1.99 億美元或每股收益 0.20 美元，大幅躍升至 15.3 億美元或每股收益 1.56 美元。調整後每股收益 2.44 美元，也高於市場預期的 2.38 美元。
五大業務領域都為營收增長作出貢獻，但 “專業服務和其他” 類別的收入下降 9% 至 5.48 億美元，且低於預期的 5.73 億美元。服務收入 21.8 億美元和調整後運營利潤 29.3 億美元均略遜預期。
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對於第二財季，公司預計調整後每股收益為 2.34 至 2.36 美元，低於市場預期的 2.40 美元。公司預計季度營收為 92 億至 92.5 億美元，等於同比增長 7% 至 8%，但市場預期 93.7 億美元。
此外，Salesforce 上調 2025 財年的盈利預期，調整後 EPS 從三個月前給出的每股收益 9.68 至 9.76 美元上調為 9.86 至 9.94 美元，這顯著高於華爾街預期的 9.76 美元。
公司維持 2025 財年的營收指引在 377 億至 380 億美元不變，等於同比增長 8% 至 9%，區間上限仍低於市場預期的 381 億美元。
而且公司下調全年的訂閲和支持收入增幅預期至略低於 10%，此前認為 “增約 10%”，並將 2025 財年的 GAAP 營業利潤率指引下調至 19.9%，不過維持非 GAAP 的營業利潤率為 32.5% 不變。公司還維持 2025 財年的運營現金流同比增長 21% 至 24% 的指引不變。
訂閲和支持收入佔 Salesforce 總營收的比重最大，其次為 “專業服務及其他” 類別。華爾街見聞曾提到，2024 財年四季度公司雖扭虧為盈，但對 2025 財年一季度的預期不佳，令股價跌 7%。
公司高管在財報電話會上稱，第一財季客户支配預算更為審慎，交易週期也比平時更長，預計 2025 財年的 “專業服務” 業務交易將減少，項目也將放緩。
有網友評價稱，Salesforce 的財報表明軟件行業正全面陷入困境，微軟和甲骨文也難逃負面影響。
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其一季報還顯示，GAAP 營業利潤率為 18.7%，非 GAAP 營業利潤率為 32.1%。營運現金流為 62.5 億美元，同比增長 39%，自由現金流為 60.8 億美元，同比增長 43%。當前剩餘履約義務為 264 億美元，同比增長 10%。股票回購 22 億美元，通過股息分紅向股東返還 4 億美元。
Salesforce 董事長兼首席執行官貝尼奧夫（Marc Benioff）三個月前曾稱，隨着時間推移，公司內部對人工智能技術的採用有助於抬升利潤率。這次他在聲明中表示：
<blockquote>
“公司的盈利增長軌跡繼續推動強勁的現金流產生。我們的資本回報計劃也取得了重大進展，自成立以來向股東返還超過 140 億美元，包括在第一財季首次派發公司史上的季度股息分紅。
我們正處於一個巨大機遇的開端，即公司的客户可以通過人工智能以全新方式與他們的客户建立聯繫。作為全球排名第一的 AI CRM，Salesforce 處於非常有利的位置，可以幫助企業在未來十年兑現人工智能承諾。”
</blockquote>
報告期內，Salesforce 開始銷售其 Einstein Copilot 助理銷售和客户服務代表。公司還表示，所有付費 Slack（工作效率管理平台）的客户都可以使用人工智能功能，例如對話摘要和每日回顧。
在盤後大跌之前，原本今年 Salesforce 股價累漲了 3.5%，但落後於同期漲約 11% 的標普 500 指數大盤表現。

賽富時

公司還下調 2025 財年的主力業務 “訂閲與支持” 收入同比增幅，若盤後暴跌延續至明日開盤，將完全抹去該股的年內漲幅，並創 2008 年金融危機以來最差表現。有網友評價稱，Salesforce 的財報表明軟件行業正陷入困境，微軟和甲骨文也難逃負面影響。

十八年來收入首遜預期，指引不佳，雲計算服務巨頭 Salesforce 盤後崩跌 17% | 財報見聞