在全球雲計算市場的競爭中，微軟通過整合 OpenAI 的人工智能技術，成功地將其雲服務轉化為一項利潤豐厚的業務。以 TikTok 為例，據一位接觸過內部財務文件的人士透露，截至今年 3 月，TikTok 每月通過微軟購買 OpenAI 的人工智能模型服務的費用高達近 2000 萬美元，這幾乎佔微軟該業務總收入的 25%，當時微軟該業務的年收入有望達到 10 億美元，即每月 8300 萬美元。
然而，這一成功背後隱藏着客户集中度較高的風險。TikTok 及其母公司字節跳動在 AI 領域同樣野心勃勃，計劃開發與 OpenAI 相媲美的對話和圖像生成軟件，這可能意味着一旦 TikTok 的 AI 技術成熟，其對微軟的依賴將減少，導致微軟雲業務收入增長迅速放緩。
為了緩解這一風險，微軟需要擴大購買此類人工智能的公司數量和類型，微軟正尋求其他可靠的企業客户，如沃爾瑪和財務軟件公司 Intuit。這些客户在第一季度每月向微軟支付數百萬美元以訪問 OpenAI 模型。Intuit 的加入尤其引人注目，因為該公司此前主要花錢租用亞馬遜服務器。
同時，微軟尋求多元化戰略，正在通過多種方式利用 AI 技術來賺錢。微軟的雲服務不僅限於 Azure OpenAI 服務，公司還向 Office 365 和其他企業軟件的現有客户出售人工智能寫作、編碼和摘要功能，統稱為 Copilot。首席執行官 Satya Nadella 表示，Copilot 的訂閲量在過去三個月中翻了一番，金融服務公司是其主要買家之一。
<h2>Tiktok 成微軟 AI 大客户</h2>
報道稱，微軟成功從其主要競爭對手——谷歌、亞馬遜和甲骨文手中奪取了客户和市場份額。例如，TikTok 原本主要使用微軟競爭對手的雲服務，但現在轉向購買微軟的雲服務，這為微軟的雲業務帶來了巨大的收入。
Intuit 開發了一系列人工智能功能，可根據客户的個人數據為其提供財務建議，公司此前主要花錢租用亞馬遜服務器。Intuit 首席執行官 SasanGoodarzi 在 5 月份表示，自 9 月份以來，已有超過 2400 萬客户使用了這些功能，Intuit 計劃在未來一年 “加快對這一領域的投資”。
沃爾瑪是微軟雲服務的長期客户，該公司表示正在使用這種技術來個性化購物建議。另一個每月在 Azure OpenAI 服務上花費數百萬美元的客户是總部位於阿布扎比的 G42 公司，此前該公司宣佈與 OpenAI 合作，為中東客户開發人工智能。
目前尚不清楚沃爾瑪或 TikTok 是否正在使用 Azure OpenAI 服務來改進他們自己的競爭性 AI 模型，一旦它們的模型技術成熟，對微軟的支出可能會減少。報道稱，使用 OpenAI 的技術開發競爭性 AI 違反了 OpenAI 的規則，但許多客户還是這麼做了。OpenAI 似乎沒有執行這些規則，可能是因為它被指控在訓練其最先進的 AI 時違反了知識產權規則。
去年有報道稱，字節跳動正在使用 OpenAI 的 GPT-4 模型來訓練其內部 AI 模型，部分方法是讓 OpenAI 的聊天機器人生成文本片段，然後字節跳動將其輸入到自己的模型中。針對該報道，字節跳動當時表示，它正在 “非常有限的範圍內” 採用 OpenAI 的模型來開發自己的模型。
<h2>面對客户高集中度風險，微軟尋求擴大客户羣和多重盈利方式</h2>
然而，微軟藉助 OpenAI 人工智能實現盈利增長，TikTok 和其他大客户成關鍵，但是微軟面臨客户集中度較高的風險。為滿足市場對微軟該項業務的高期待，微軟需要繼續吸引和留住更多大客户。因為投資者要求其兑現對該業務前景的承諾。此前，該公司已經花費數百億美元資助 OpenAI 的技術以及處理該技術的數據中心服務器。人們普遍預期這些投資最終將轉化為利潤。
週二，微軟公佈財報顯示，二季度雲收入整體銷售額增長 29% 遜於市場預期，股價盤後一度跌超 7%，亞馬遜、Datadog、Snowflake 盤後跟跌，週三微軟早盤一度跌超 2.5%。
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谷歌雲的銷售額在 6 月份季度也增長了 29%，但該業務規模遠小於 Azure，這意味着市場份額正在被微軟奪走。儘管市場反應負面，但微軟依舊樂觀，微軟表示，預計明年 Azure 收入將加速增長。
微軟正在通過多種方式利用人工智能技術來賺錢。除了 Azure OpenAI 服務外，微軟還向其 Office 365 應用程序和其他企業軟件的現有客户出售人工智能寫作、編碼和摘要功能（統稱為 Copilot）。週二，首席執行官 SatyaNadella 表示，在 3 月至 6 月季度之間，購買 10000 份或更多 Copilot 訂閲的客户數量翻了一番。金融服務公司一直是最大的買家之一，但目前尚不清楚該業務的整體規模有多大。
此外，微軟還從 OpenAI 直接向企業銷售模型中抽取一定比例的收入，今年這一數字意外超過了 Azure 的 OpenAI 服務。此外，微軟每年通過向 OpenAI 出租服務器來創造數十億美元的收入（儘管利潤率不高），以便這家初創公司能夠運行 ChatGPT 並開發相關技術。

微軟

字節跳動

TikTok、沃爾瑪、Intuit 和 G42 成為微軟 Azure OpenAI 服務的主要大客户。TikTok 尤其突出，今年早些時候，TikTok 每月花 2000 萬美元購買 OpenAI 模型，佔該業務總收入 25%。然而，微軟面臨的挑戰在於需要擴大購買其 AI 服務的公司數量和類型。依賴單一或少數幾個大客户可能會帶來業務風險，特別是在這些客户可能發展自己的 AI 技術的情況下。

- 微軟通過整合 OpenAI 技術成功將雲服務轉化為利潤豐厚業務，TikTok 每月花費近 2000 萬美元購買人工智能模型服務，佔微軟該業務總收入的 25%。
- TikTok 和字節跳動計劃開發競爭性 AI 軟件，可能減少對微軟的依賴，微軟尋求擴大客户羣，如沃爾瑪和 Intuit，以緩解風險。
- 微軟通過多種方式利用 AI 技術盈利，Copilot 訂閲量翻番，金融服務公司是主要買家之一，預計 Azure 收入將加速增長。

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