星巴克董事會主席兼首席執行官 Brian Niccol 履新首周發佈《致所有顧客、夥伴和利益相關方的公開信》，承諾將重回星巴克的初心，重新明確星巴克作為社區咖啡館的定位，致力於提升門店的體驗，並明確區分 “外帶” 和 “堂食” 的服務。Niccol 表示，“我們不會讓別人定義我們是誰。” 提及中國市場，他表示需要了解實現增長的潛在途徑，並在這個充滿活力的市場充分發揮公司的優勢。
