每週，Monique Geter 都會按照她的承諾跟蹤新的優惠。週日是用於 CVS 和 Walgreens，而週三是用於 Harris Teeter 和 Food Lion。在 Instagram、Facebook 羣組、優惠市場 Flipp 和偶爾的報紙上刷卡，Geter 花費數小時在線搜尋優惠，以滿足依賴她的例行總結如何在熱門折扣零售商那裏獲得最低價格的忠實粉絲。
Geter 是一名 Z 世代，大學畢業生，也是在線優惠券社區的一部分。她經營着一個 Instagram 賬號 (@momoneymosavings)，發佈她研究的每週和每日優惠。
Monique 並不是唯一一個有優惠獵人日常的人。儘管紙質優惠券在現在數字化的世界中可能已經成為過去，但節省金錢的搜尋已經轉移到在線，催生了一個數字優惠券社區。像 Kiersti Tork（812K 粉絲）和 Mrs D Coupon Queen（74K 粉絲）這樣的內容創作者為他們龐大的追隨者提供持續的節省機會。
CVS、Dollar General、Family Dollar、Dollar Tree、Walgreens 等折扣零售商經常出現在影響者的優惠匯總中。在持續經濟通脹的時期，這也許是有道理的。根據 Numerator 的數據，Walgreens 是美國消費品（消費者通常使用優惠券的物品）的頂級推廣商，在所有地區。
零售商正在為數字優惠券用户開發專門用於託管優惠券並通知客户交易的移動應用。像 Dollar General、Dollar Tree 和 Family Dollar 這樣的折扣零售商經常更新他們的移動應用，為購物者提供每週和每日的交易。這些交易有助於影響者瞭解，然後在 Instagram、TikTok、Facebook 等社區與自己的社區分享。
在互聯網時代，在線社區正在幫助彼此在已經便宜的商店找到折扣。讓我們看看他們如何影響購物者的思維、購物車，以及為什麼優惠獵人仍然很重要。
<h3>極端優惠券和 2024 年的極端優惠券者簡史</h3>
在 Instagram、TikTok 或零售商的移動應用上找到的數字優惠券，作為現代報紙剪報、優惠券疊加、垃圾箱翻找等行為的演變，正如 TLC 的《極端優惠券》節目所表達的那樣。儘管該節目為觀眾誇大其詞，而且自 2010 年代以來，優惠券已經發生了巨大變化，但尋找最便宜價格的使命仍然存在。
Krazy Coupon Lady 的聯合首席執行官 Heather Wheeler 和 Joanie Demer 是這一知名真人秀和極端優惠券行為的構想者。
Wheeler 在一次採訪中表示，她最初是在社交媒體真正存在之前在網上聽説了人們如何使用優惠券在雜貨店免費獲得商品。
“那時的互聯網是如此不同，很難獲取相關信息，” Wheeler 在採訪中説道。“我不確定這是否會奏效。我不確定商店是否會因此而生氣，就像，我不知道。所以我説服 Joanie 來。我説，‘我已經做了所有的工作，只要來和我一起嘗試一下，如果我被趕出商店，我們以後就有一個有趣的故事，對吧？’”
Demer 不情願地加入了她最好的朋友，看着交易成功進行，他們的計劃讓每個人都感到驚訝，而商店的收銀員 “和我們一樣痴迷於我們能夠節省多少錢。”
此後不久，兩人於 2009 年創立了他們的博客。最初與家人和朋友分享，Wheeler 和 Demer 展示了他們正在使用的交易以及如何獲得它們。該博客在短短几個月內迅速發展，Wheeler 表示，4 月份網站平均每天有超過 1,000 名訪客。
KCL 的博客每天分享至少 100 個交易。“最重要的是，我們仍然有人類購物者 —— 而不是機器人或算法 —— 撰寫我們的每一筆交易。我們網站上的每張優惠券都經過人工審核，因為沒有人想要浪費時間與一個猜測隨機促銷代碼的機器人在一起，” 其網站上寫道。
“我們沒有社交渠道，” Wheeler 説。“人們只是找到我們，並發現我們分享的價值。所以在那時，我們決定認真對待它，並真正為網站上的內容制定計劃。
儘管 KCL 是在不同時代的優惠券中開始的，現在很多優惠券活動都發生在 YouTube、Instagram、TikTok 和各種社交媒體上。
優惠券影響者發佈交易，以及幫助新手優惠券者的建議。初次使用優惠券者的技巧和竅門可能包括建議在結賬前 “自己算一下”，與其他商店價格匹配以獲得最便宜的選項，並提醒價格可能因商店位置而異。帖子涵蓋了如何以某個價格獲得滿滿一籃子產品、返利、每週交易、免費贈品、買一送一優惠等。
Geter 在 COVID-19 大流行期間開始了她的優惠券之旅，這是一個金錢緊張的歷史時刻，許多人追求新的愛好，免費的東西也很豐富。她通過 Instagram 和私人 Facebook 羣組在網上找到相關資源，從專家那裏學習如何現代化和正確地使用優惠券。
“我認為使用優惠券非常容易，” Geter 説。“但你確實需要付出一點努力來獲得交易。”
Geter 表示，她部分通過在線市場 Flipp 找到她的交易。Flipp 策劃本地促銷活動，與品牌和零售商合作，在其應用上展示他們的促銷活動。一旦她收集到交易，Geter 為她的社交媒體帖子創建圖形並起草標題，發佈給超過 8,500 名粉絲。
KCL 在一月份對大約 2 萬名用户進行的調查證實，更多的優惠券用户正在轉向線上。在其他關鍵發現中，公司的讀者中有 90% 更喜歡數字優惠券，“突出了數字平台對吸引當今精通科技的購物者的重要性”，根據 Retail Dive 收到的客户洞察報告。
隨着內容創作者和意見領袖湧入在線優惠券領域，KCL 一直保持領先地位。《瘋狂優惠券女士》已經發展壯大，擁有 59.9 萬名 Instagram 粉絲，47.43 萬名 TikTok 粉絲和 19.4 萬名 YouTube 訂閲者，同時還推出了適用於 iOS 和 Google Play 商店的應用程序。
優惠券並沒有像與金融愛好相關聯的電視節目那樣過時。隨着零售業以多種方式實現數字化轉型，節省金錢的藝術也在發生變化。但對於零售商來説，特別是社交媒體上最常出現的折扣店，這意味着什麼？如果顧客正在已經打折的商店尋找交易，這對宏觀經濟環境意味着什麼？
<h3>優惠券的經濟學</h3>
從零售商的角度來看，優惠券很有用，因為它們可以帶來短期銷售和客户忠誠度的提升，全球戰略和管理諮詢公司 Kearney 的合夥人、負責食品、藥品和大眾市場零售的凱瑟琳·布萊克在一次採訪中表示。 “像衞生紙、紙巾和清潔產品這樣的物品通常會打折或以捆綁方式提供。優惠券首先用於吸引顧客到店鋪，零售商仍希望顧客購買打折產品以外的物品。
“它以一種方式吸引你，讓你會越來越多地回來，” 布萊克説。
隨着時間的推移，優惠券用户可能會形成一個庫存，這是社區中經過幾個月練習和找到捆綁交易後的常見現象。通常是家中或車庫裏的一個專用貨架或儲藏室，庫存是在抓住交易後收集的物品的溢出部分，因為許多優惠是批量購買的。
Geter 的庫存包括她發現更容易使用優惠券的物品，如紙巾、衞生紙、洗衣液、沐浴露、牙膏、牙刷等。根據 Geter 的經驗，最難使用優惠券的基本物品是垃圾袋和洗碗片。
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作為在線優惠券社區的一員，Geter 在車庫裏積累了一些物品。
Monique Geter 授權使用
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Geter 提到她通過在 Facebook 上出售多餘物品並將物品贈送給朋友來處理她的庫存。
Monique Geter 授權使用
就像 TLC 的優惠券系列在一些劇集中建議的那樣，極端使用優惠券有時會導致囤積。那麼，顧客通過持續使用優惠券真的在省錢嗎？
“找到交易會讓你有一點成就感，這就是回報，” 布萊克説。“因此，看到庫存積累或者…得到你並不一定需要的東西並不奇怪。當你去商店拿免費樣品時也是一樣。這是另一種獎勵顧客的觸發器。你甚至可能永遠不會使用免費樣品或其他東西，但這會給你積極的反饋。我們經常看到這種情況。”
高通脹水平持續存在。根據美國勞工統計局最近的數據，過去 12 個月中，消費者價格指數上漲了 2.9%。七月份，食品指數增長了 0.2%，與六月份相似。儘管價格高企，但 Retail Dive 涵蓋的領域的銷售在七月份同比增長了 6%，“這表明儘管面臨高通脹和高利率等挑戰，消費者支出仍然表現出強勁的韌性，” 銀行利率高級行業分析師泰德·羅斯曼在當時的郵件評論中表示。
“我個人認為，在當今這個時代，由於通貨膨脹，使用優惠券變得有點困難，” Geter 説。“價格持續上漲，但優惠券的價值非常低，比如商品減價 50 美分。他們沒有增加優惠券的價值，所以很難建立我的庫存。我也一直在出售我的東西，以賺更多錢。因為，你知道，在當今這個時代，我們很窮。”
KCL 發現，其購物者在前往商店前製作雜貨清單以避免不必要的開支。去年，42% 的受訪者報告説他們使用清單來控制預算，與 2022 年 11 月相比增加了 200 個基點。
為了節省金錢，KCL 的顧客正在轉向自有品牌，並放棄非必要品，有 30% 的購物者報告説他們正在做出這些改變。
在有效促銷方面，今年一月份有 90% 的受訪者表示，最吸引人的交易包括百分比折扣、最低消費贈送免費物品的交易（71%）和特定金額折扣（70%）。KCL 訂閲者最喜歡的三家零售商是沃爾瑪（82%）、亞馬遜（76%）和美元樹（61%），“反映了與尋求價值行為一致的零售偏好的多樣性”，KCL 表示。
美元店是優惠券用户另一個常去的地方，但它們提供的價值主張正在發生變化。獨特的是，美元店已經開始轉變，並開始以更高的價格提供新的商品組合。在進行了初步測試後，美元樹在 2021 年開始在部分傳統店和美元樹 Plus 店推出更高價格，實施高於 1 美元的物品。公司此後推出了高達 5 美元的雜貨，並於三月決定將其最高價格提高到超過 3,000 家店的 7 美元。
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“這些天很難找到真正只賣 1 美元的東西。”
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朱利奧·塞維利亞
喬治亞大學副教授
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美元樹還在不斷擴大其產品線，包括新鮮雜貨和農產品，以及其他標有更高價格的貨架。價格高於一美元的商品通常會明確標價或設有專門區域。
喬治亞大學特里商學院市場營銷系副教授朱利奧·塞維利亞表示，打折店擴大產品種類和價格範圍的目的是為了吸引尋找廉價商品的顧客的消費，但也導致一些購物者對這些店鋪失去興趣。
然而，塞維利亞問道：“為什麼他們要限制自己只賣一美元的商品呢？”
塞維利亞表示：“如今很難找到真正只賣一美元的商品。因此，擴大市場、能夠銷售更多商品，有時向更多消費者銷售，這是有道理的，對吧？所以我認為，銷售更多商品並提供優惠券是有意義的。為什麼要侷限於只有 99 美分呢？”
<h3>“你不再需要訂閲週日報紙了”</h3>
隨着美元店和零售商繼續調整價格，希望擁有更廣泛的客户羣，這可能會讓對摺扣感興趣的顧客感到失望。但是，打折零售商是否在意留住優惠券用户羣呢？
當被問及其優惠券策略、選擇過程以及對在線尋找交易的社區的反應時，美元樹提到了其 “節省時間、省錢、每天都省錢” 的座右銘。該公司還提到了旨在幫助顧客省錢的數字工具，如每週廣告、數字優惠券、購物車計算器、購物清單、門店定位器、數字錢包和 DG 返現。
布萊克表示，在大多數情況下，打折零售商不希望鼓勵極端使用優惠券，稱他們是一個難以從中賺錢的社區。
布萊克説：“因此，極端使用優惠券的人會進去，他們會找到多個商品、多個交易、多張優惠券，或某種極端優惠。他們通常會進去，購買該商品或購買其他與其偏好相似的商品，而不是填滿購物籃，也不一定建立忠誠度。他們不一定會一次又一次地回到那家店鋪，因為他們在尋找最新的交易。”
然而，一些意見領袖與零售商有合作關係。許多零售商與意見領袖的關係都明確標有標籤或贊助説明。可能會有一個與創作者相關的獨特折扣代碼，每次使用該代碼時，他們都會獲得銷售額的一部分。在這些創作者交易中用於賺錢的其他途徑包括通過聯盟鏈接、圖片廣告或贊助帖子。
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“如今比 10 年前更容易使用優惠券。”
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希瑟·惠勒
瘋狂優惠女士聯合首席執行官
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當被問及時，蓋特本人尚未被任何零售商邀請推廣特定交易，儘管她曾被邀請推廣產品以換取優惠券。她看到其他優惠券創作者發佈贊助帖子，零售商與意見領袖合作推廣優惠券。
根據塞維利亞的説法，日常購物者的價值驅動動機在一個以誰能省最多錢為榮的社區中更加強烈，而數字創作者為追求在線名聲而進行的節儉理由並不總是與品牌和大公司站在一邊。
塞維利亞説：“他們需要注意自己的形象，並繼續吸引那些價值導向的消費者，為他們提供一個新概念來定位他們——數字世界確實為他們提供了這個機會。他們吸引了那些不僅僅想要一美元商品的人，因此這些是新的消費者。但是他們仍然保留了一些價值導向的消費者，通過在線定位他們。因此，如果他們處理得當，我認為這對他們是有意義的。”
瘋狂優惠女士的惠勒表示，她個人看到零售商的忠誠計劃大力推廣，以迎合尋找交易的人。
惠勒説：“因此，那裏也有很多優惠券可用……我認為我們將繼續看到更多數字節省選項。我知道有一些公司正在研究通用優惠券解決方案或更多移動提供，因此如今使用優惠券比 10 年前更容易。你不再需要訂閲週日報紙了。你仍然可以訂閲，週日報紙上仍然有節省，但絕對不像以前那樣必須訂閲。”
惠勒提到，現在優惠券的可獲得性增加了，所有顧客都可以根據不同的交易知識水平進行使用。自助結賬的引入是使顧客更容易使用優惠券的另一種方式，消除了惠勒所説的 “店內尷尬”，即當出示各種優惠券可能會拖延排隊。
現在顧客真正能省多少錢更多地由零售商主導，因為企業不希望鼓勵過度使用優惠券。根據惠勒的説法，現在不再那麼容易囤積一種商品，因為零售商現在瞭解那種利用紙質優惠券的方法。但這並不意味着優惠券對購物者失去了吸引力。
惠勒説：“如果你能得到 10 份週日報紙……你可以購買 10 個相同的產品，然後獲得折扣。現在要做到這一點要困難得多。因此，你無法像以前那樣大量囤積同一種商品，但我認為你也不需要。我認為這並不是什麼大問題。你仍然可以購買一兩個或三個商品，仍然可以省下很多錢。”

美元樹

西維斯

數字優惠券社區的興起正在重新塑造消費者尋找優惠的方式。像莫妮克·蓋特（Monique Geter）和基爾斯蒂·托克（Kiersti Tork）這樣的大 V 利用社交媒體平台分享節省策略，迎合追求折扣的粉絲在經濟通脹中尋找優惠的需求。零售商正在通過增強移動應用程序來適應這一趨勢，以提供優惠券並通知用户有關優惠信息。從傳統優惠券到數字平台的演變反映了消費者行為的重大轉變，社區支持彼此在折扣零售商如西維斯和美元樹的店鋪中尋找優惠

優惠券社區依然在蓬勃發展