作者:周源/華爾街見聞智能手機行業正在面臨全新變化。除了 AI 帶來功能變化,也包括渠道變革。OPPO 的渠道實力,長期是同行業翹楚,如今正在低調推進渠道戰略迭代。9 月 26 日,OPPO 在貴陽對外宣佈,全國最大旗艦店落地貴陽萬象城。這是繼去年 7 月廣州正佳廣場升級旗艦店後,OPPO 全新開設的一家旗艦店。與正佳店升級改造不同,這次在貴陽地標商城萬象城裏,OPPO 與華潤合作,打造了一個全新的臨街兩層店面,面積超過 1000 平方米,僅正面門頭碩大的特殊材料,就重達 30 噸。華爾街見聞注意到,藉助貴陽萬象城旗艦店,OPPO 提出構建 “年輕人的城市公園”,店內有寬大的休閒桌、咖啡店和遊戲直播觀戰空間,還有可以打卡的藝術裝置,等於是將一個小 “公園” 搬進手機旗艦店。這些並不是 OPPO 的突發奇想。OPPO 中國副總裁李傑告訴華爾街見聞,“廣州升級後的正佳旗艦店,月平均銷售額超過 450 萬,一年算下來,成功 ‘晉級’ 半億俱樂部,年銷售達到 5000 萬元,即使是很多重奢國際大牌,也很難達到這個量。”從 2014 年火紅一時的 “手機一條街”,到如今的高端商圈裏的旗艦店,OPPO 似乎又在探路新一輪手機銷售店面業態。貼近年輕人“用户時間花在哪裏,OPPO 的店就應該開在哪裏。” OPPO 中國區總裁劉波稱。無論是 2023 年 6 月升級的廣州正佳旗艦店,還是即將於 10 月 1 日正式營業的貴陽萬象城旗艦店,劉波介紹,都在踐行線下渠道貼近年輕羣體的價值取向。OPPO 中國區副總裁李傑補充了一組數據:中國 7 億人日常會逛 Shopping Mall(商城),中國有 6000+ 個 Shopping Mall。“以前賣手機不會進 Mall,但現在,情況改變了。” 李傑説。觀察年輕人的喜好,傾聽年輕人的需求,最終提高用户洞察能力,更高效地服務用户,從而在競爭中佔據優勢地位,最終達到 “得年輕人者得天下”。通過在年輕人聚集地,比如 Shopping Mall,開設具有人文精神家園屬性和極具當地特色文化的集合體——年輕人的城市公園,顯示了 OPPO 的戰略投入,不僅僅只限於產品本身,還有與目標用户羣體的接觸和對話空間——線下門店。貴陽萬象城旗艦店的環境設計,充分顧及到顧客動線。OPPO 採用了類似城市公園的多種元素:比如遊戲體驗區和小 O 學堂等互動休閒空間,後者還融入了貴州本地的傳統文化元素。“小 O 學堂” 的整體設計靈感,來源於貴州特色的梯田,凹槽部分以梯田的形式向下延伸,結合由貴州木紋石設計的樓梯。如何體現城市空間的休閒屬性?OPPO 在貴陽萬象城旗艦店設計了咖啡吧,提供具有鮮明地方特色的飲品,OPPO 會員能半價享用,甚至咖啡和飲品中還有云貴川人愛喝的折耳根味道。劉波説,“我們非常注重用户的體驗和用户真實跟品牌接觸的體驗感受。”IDC 中國區副總裁王吉平認為,終端的市場爆點,常常源自於真正的場景。劉波認為,年輕代表潮流文化,而城市是當地傳統文化的主要承載。在兩者相互碰撞的過程中,結合 OPPO 長期深耕的遊戲和影像領域,就能共同為年輕人構築一個獨具魅力的主題公園。遊戲作為主題,貫穿於整個旗艦店氛圍的營造,不僅體現在門店設計環節,還包括遊戲體驗區的打造。此外,OPPO 剛剛官宣成為《英雄聯盟》S14 全球總決賽全球合作伙伴。在貴陽萬象城旗艦店內,OPPO 設立了觀賽區,能實時轉播《英雄聯盟》S14 全球總決賽實況。走進年輕人的心,做年輕人的知心朋友。這種做法看上去很普通,但 OPPO 卻敢於開拓,投人投錢,真正將其落實到店面。新的店面緊扣 “貴陽” 地域文化色彩的設計元素,擺出了貴陽甲秀樓、梵淨山造型。在旗艦店二樓,有一面以綠植為底的牆,牆體勾勒組合成 “貴陽” 兩字。這種設計,尤為符合網紅打卡需求。變化不僅是形式通過與 OPPO 中國區總裁劉波交流可知,店面形式的變化,是 OPPO“走進一線,貼近用户” 思想為主導的一系列變革的一部分。店面真正的主角是 OPPO 各系列產品,它們帶着各種對用户需求的洞察,去參與日趨激烈的市場競爭,包括 AI 手機,有摺疊屏 N 系列,還有主打抗摔的 A 系列,以及 OPPO 旗下品牌一加系列手機、各種 IoT 產品。市場變化迅速,給每一個玩家帶來了不確實性。一直在中國市場獨領風騷的蘋果,其最新發布的 iPhone 16 系列似乎風光不在,銷量與往年新品季相比有所減少。因此,國內手機廠商必然要應時而變,不斷創新。OPPO 正在推動的旗艦店功能化全面落地,屬於整體維度的全鏈路商業策略,也是觀察智能手機行業全新變化的新視角。線下渠道,就商業路徑的節點而言,屬於前端,是接觸目標用户羣體的前沿陣地。通過這種在線下與用户實現直接互動的前沿場景,在門店設計、材質、功能區的設置等形成的感性氛圍中,讓用户感受 OPPO 對其精神和物質需求的關注和滿足;再輔之以特有的產品技術屬性,比如 AI、影像和遊戲等手段,結合旗艦店有機組合的各種真實場景,用户就能極為直觀的體驗到新技術帶來的新感受和新價值。“我們在發佈會上展示 AI 技術帶來的遊戲也好、拍照也好、或者辦公也好的各類新體驗,老實講,終端用户很難直觀感受到。” 劉波告訴華爾街見聞,“旗艦店的功能場景區,能最大限度真實還原用户在工作、旅行和娛樂時的真實場景,在這些場景中,我們的技術和產品功能,才能給用户帶來真正的 ‘直觀’ 體驗感受。”劉波説的 “直觀感受”,無論在發佈會的產品功能演示環節,還是在線上看視頻,都無法與旗艦店的功能區達成同樣的效果。因此,以上理解和實踐,可以看做 OPPO 正在低調做出的新調整:先洞察,技術研發隨之跟上,糅合進產品去達成用户需求滿足,再觀察得出反饋,如此得出一個正循環。劉波將這一套總結為 OPPO 取得近十年平均市場佔有率第一名成績背後的原因。對於火熱 AI 的趨勢,華爾街見聞獲悉,即將在 10 月下旬推出的 OPPO 年度旗艦——OPPO Find X8 系列,會推出一系列全新的技術和 AI 應用。另外,這代高端旗艦還有和 iPhone 16 系列一樣的超窄邊框。能做到這麼窄的邊框,全球就只有蘋果和 OPPO。不僅如此,OPPO Find X8 系列還會推出極具創新的 AI 應用。劉波説,“之前我們推出的 AI 消除,用户的應用頻率高達 15 次/天。OPPO Find X8 即將推出的全新 AI 功能,我相信,應用頻率會更高。”儘管 OPPO 在貴陽開設全國最大旗艦店,看上去是一個普通的商業動態,實際上反映出手機行業許多新調整。在未來,這種調整會帶給市場怎樣的衝擊?時間會給出答案。