編輯注：隨着 2024 年即將結束，我們將重點介紹今年一些最受歡迎的內容。我們期待在 2025 年繼續為讀者提供原創、發人深省的故事。
Stanley X Starbucks 情人節 Quencher H2.0 保温杯是一個最新的病毒式零售現象。這個 40 盎司 的保温杯與娃娃菜娃娃、Tickle Me Elmo 和 Furby 等產品齊名，這些產品都曾引發消費者排長隊，甚至出現踩踏事件，爭相購買這些夢寐以求的商品。儘管最初的熱潮已經過去，但這個保温杯激發了長期的興趣，二手市場的售價約為 300 美元（比其初始價格上漲了驚人的 500%）。
現在，Stanley 成為圍繞什麼 真正 激發這種消費者反應的更大零售行業討論的明星。
“總體而言，獨特性或有限獲取的受歡迎程度根植於消費者心理，” 馬薩諸塞州伍斯特理工學院的市場營銷助理教授 Farnoush Reshadi 説。“許多品牌正在利用對人類心理的理解，提供限量版和獨特產品，消費者會急於購買。”
Reshadi 指出，最近在各類產品中出現了限量版產品發佈的激增，從化妝品到時尚、視頻遊戲甚至奢侈汽車。隨着情人節保温杯的成功，更多品牌可能會嘗試重現這種魔力。
在與 Retail TouchPoints 的深入採訪中，Reshadi 深入探討了這種心理學，稀缺性如何促進社區感和歸屬感，以及其他品牌可以從圍繞 Stanley 和其他 “病毒品牌” 的狂熱中學到什麼。
Retail TouchPoints (RTP)：Stanley 與 Starbucks 合作成功背後的心理驅動因素是什麼？
Farnoush Reshadi： 提供限量版和獨特產品是品牌廣泛使用的成熟策略，已知能為他們帶來可觀的利潤。這些產品成功背後有幾個原因：它們通過引發各種認知和情感反應來影響消費者。
推動限量版產品成功的基本原則是創造 稀缺感。研究表明，稀缺感顯著影響消費者的行為。根據商品理論，產品的稀缺性增強了其感知價值和吸引力。當消費者意識到某個產品僅在有限時間或數量內可用時，他們會將其視為更特別、獨特和有價值，從而願意支付溢價並投入額外的時間和精力去獲取它。
此外，限量版和獨特產品受到追捧，因為它們使消費者能夠 傳達他們的個性並增強自尊。人類天生渴望與他人區分開來，並參與有助於他們感到獨特的行為，擁有獨特產品可以使個人在眾人中脱穎而出，滿足他們對獨特性的需求。此外，獨特產品可以作為地位象徵，向他人傳達個人的社會地位、品味和財富。 這種獨特性有潛力提升消費者的自尊和信心。
最後，獨特性往往在消費者之間培養歸屬感和社區感。屬於一個擁有獨特產品的特定羣體可以創造一種友誼和共同身份感。消費者可能會因成為這個獨特社區的一部分而感到自豪和認可，這進一步激勵他們購買獨特產品。
RTP：品牌資產如何與限量版產品發佈的力量相關聯？
Reshadi： 雖然任何品牌都可以創建限量版產品，但當提供這些產品的品牌被視為 奢華和高端 時，這些產品更成功。由形象不奢華的品牌提供的限量版產品不太可能成功。除了品牌形象外，限量版產品在 價格昂貴且公開消費時 更成功。
為此，品牌資產在限量版產品的吸引力中發揮了重要作用。強大的品牌具有高品牌資產，已在消費者中建立了信任、忠誠和認知。當這樣的品牌發佈限量版產品時，它利用其聲譽和忠實客户基礎來產生興奮和需求。這種渴望在產品公開消費時尤為強烈，展示了對稀有物品的擁有，尤其是當這些產品由像 Starbucks 或 Stanley 這樣的高端奢侈品牌出售時。
就建立強大品牌而言，限量版產品可以在提升品牌資產方面發揮關鍵作用。這些產品為品牌營造了獨特性和稀缺感，從而提升了其感知價值和吸引力。此外，限量版商品有潛力培養與品牌現有客户之間更深的品牌忠誠度和參與度。
RTP：消費者在公共場合擁有和使用限量版產品時，會向同齡人發出什麼其他 “信號”？
Reshadi: 產品作為有形的象徵，反映了個人身份的各個方面，包括他們的價值觀、個性、興趣和歸屬感。例如，穿着印有自己喜歡樂隊標誌的 T 恤的人，可能在向周圍的人傳達他們的音樂偏好和文化身份。同樣，駕駛混合動力汽車可能傳達對環境可持續性的承諾，而攜帶高端設計師手袋可能暗示富裕和地位。通過在公共場合選擇和使用產品，消費者可以表達和強化他們的身份。在某種程度上，所有消費者都在公共場合使用產品來向他人傳達他們的身份。
獨特性需求這一性格特徵可以增強對限量版和獨家產品的購買慾望。這些消費者對限量版和獨家產品表現出更大的興趣，吸引他們的是這些產品提供的表達獨特性和從人羣中脱穎而出的機會。影響產品稀缺性的其他消費者特徵可能包括 消費者的人口統計特徵，如年齡和物質主義。
RTP: 是否有特定的人口統計特徵或消費者個性更容易受到這些影響？
Reshadi: 絕對是的！年輕的人羣，特別是千禧一代和 Z 世代，他們是社交媒體的重度用户，通常優先考慮體驗、個性和自我表達。他們被提供獨特和獨家體驗的產品和活動所吸引，或者允許他們表達自己的身份並從人羣中脱穎而出的產品。
RTP: 社交媒體的力量如何影響和加速我們迄今討論的一切？
Reshadi: 社交媒體平台提供了強大的敍事工具，使品牌能夠圍繞其限量版和獨家產品構建故事。通過引人入勝的視覺效果和吸引人的敍述，品牌可以創造與消費者對地位、獨特性和自我表達的渴望產生共鳴的理想故事。同時，品牌通過與社交媒體影響者合作，傳播有關其限量版產品的信息。由於他們龐大的粉絲基礎和影響力，社交媒體影響者有能力影響消費者的購買意圖。通過分享有關限量版產品的信息，社交媒體影響者可以增加消費者對購買此類產品的興趣。
鑑於許多消費者將擁有限量版和獨家產品視為地位的象徵，他們非常傾向於在社交媒體上分享這些物品的照片。這就是為什麼如此多的消費者分享了自己排隊購買粉色 Stanley 杯的視頻，或者在購買後分享了自己的照片。 這種消費者傾向於分享有關限量版和獨家產品的信息，為品牌創造了 有機內容，並促進了他們信息的傳播和成功。
RTP: 你能分享一些來自 Stanley 或其他品牌的戰術教訓或收穫嗎？
Reshadi: 從 Stanley-Starbucks 案例中得到的一個重要收穫是聯合品牌的力量。這涉及到產品的聯合營銷和推廣，利用每個品牌的優勢來增強整體產品的吸引力。
Stanley 和 Starbucks 的奢華形象使產品看起來更獨特。此外，通過與擁有龐大且忠誠消費者基礎的 Starbucks 合作，Stanley 能夠提升其銷售。這一合作不僅吸引了 Stanley 現有的客户羣體，還吸引了 Starbucks 的忠實客户，從而導致產品銷售的增加。最後，兩個品牌強大的社交媒體存在成為了一個強有力的工具，幫助傳播限量版產品的認知度併產生熱議。
總體而言，像 Stanley 和 Starbucks 之間的聯合品牌活動可以幫助品牌利用每個合作伙伴的優勢，創造一個互利的安排，推動興奮、熱議，最終實現銷售。

星巴克

斯坦利與星巴克的合作引發了消費者的極大興趣，令人想起過去的病毒式零售現象。這款最初定價較低的 40 盎司水杯，現在的轉售價格約為 300 美元，反映出 500% 的漲幅。營銷專家法爾努什·雷沙迪將這一成功歸因於消費者心理，特別是稀缺性和獨特性的吸引力。限量版產品提升了感知價值，滿足了個體的獨特性，並促進了消費者之間的社區感。強大的品牌資產進一步增強了此類產品的吸引力，推動了需求和忠誠度

Editor’s Note: As 2024 comes to an end, we’re highlighting some of our most-read content of the year. We look forward to continuing to deliver original, thought-provoking stories like this one to our readers in 2025.
<div class="lb-trans">編輯注：隨着 2024 年即將結束，我們將重點介紹今年一些最受歡迎的內容。我們期待在 2025 年繼續為讀者提供原創、發人深省的故事。
</div>The Stanley X Starbucks Valentine’s Day Quencher H2.0 Tumbler is the latest example of a viral retail phenomenon. The 40-ounce tumbler joins the likes of the Cabbage Patch Doll, Tickle Me Elmo and Furbies, which all generated long lines — even stampedes — of consumers clamoring to get their hands on these coveted goods. And while the initial hype is gone, the tumbler has spurred long-term interest, garnering a resale value of about $300(a staggering 500% increase from its initial price).
<div class="lb-trans">Stanley X Starbucks 情人節 Quencher H2.0 保温杯是一個最新的病毒式零售現象。這個 40 盎司 的保温杯與娃娃菜娃娃、Tickle Me Elmo 和 Furby 等產品齊名，這些產品都曾引發消費者排長隊，甚至出現踩踏事件，爭相購買這些夢寐以求的商品。儘管最初的熱潮已經過去，但這個保温杯激發了長期的興趣，二手市場的售價約為 300 美元（比其初始價格上漲了驚人的 500%）。
</div>Now, Stanley is the star of a much bigger retail industry discussion around what actually inspires this level of consumer response.
<div class="lb-trans">現在，Stanley 成為圍繞什麼 真正 激發這種消費者反應的更大零售行業討論的明星。
</div>“Overall, the popularity of exclusivity or limited access is rooted in consumer psychology,” said Farnoush Reshadi, an Assistant Professor of Marketing at the Worcester Polytechnic Institute, a STEM-focused university in Worcester, Mass. “Many brands are capitalizing on their understanding of human psychology to offer limited-edition and exclusive products that consumers will eagerly rush to buy.”
<div class="lb-trans">“總體而言，獨特性或有限獲取的受歡迎程度根植於消費者心理，” 馬薩諸塞州伍斯特理工學院的市場營銷助理教授 Farnoush Reshadi 説。“許多品牌正在利用對人類心理的理解，提供限量版和獨特產品，消費者會急於購買。”
</div>Reshadi noted that there has been a recent surge in limited-edition product drops across product categories, from cosmetics to fashion, video games and even luxury automobiles. And with the success of the Valentine’s Day tumbler, even more brands are likely going to try to re-create the magic.
<div class="lb-trans">Reshadi 指出，最近在各類產品中出現了限量版產品發佈的激增，從化妝品到時尚、視頻遊戲甚至奢侈汽車。隨着情人節保温杯的成功，更多品牌可能會嘗試重現這種魔力。
</div>In an in-depth interview with Retail TouchPoints, Reshadi digs into this psychology, how scarcity also fosters a sense of community and belonging, and what other brands can learn from the mania surrounding Stanley and other “viral brands.”
<div class="lb-trans">在與 Retail TouchPoints 的深入採訪中，Reshadi 深入探討了這種心理學，稀缺性如何促進社區感和歸屬感，以及其他品牌可以從圍繞 Stanley 和其他 “病毒品牌” 的狂熱中學到什麼。
</div>Retail TouchPoints (RTP): What were the psychological drivers behind the success of Stanley’s collaboration with Starbucks?
<div class="lb-trans">Retail TouchPoints (RTP)：Stanley 與 Starbucks 合作成功背後的心理驅動因素是什麼？
</div>Farnoush Reshadi: Providing limited-edition and exclusive products is a well-established and widely used strategy by brands, known to yield significant profits for them. There are several reasons behind the success of these products: they influence consumers by eliciting various cognitive and emotional reactions.
<div class="lb-trans">Farnoush Reshadi： 提供限量版和獨特產品是品牌廣泛使用的成熟策略，已知能為他們帶來可觀的利潤。這些產品成功背後有幾個原因：它們通過引發各種認知和情感反應來影響消費者。
</div>The fundamental principle driving the success of limited-edition products is creating a sense of scarcity. Research indicates that the feeling of scarcity significantly influences consumers’ behavior. According to the commodity theory, the scarcity of a product enhances its perceived value and appeal. When consumers realize that a product is only available for a limited time or in limited quantities, they perceive it as more special, unique and valuable, leading them to be willing to pay a premium price and invest additional time and effort to acquire it.
<div class="lb-trans">推動限量版產品成功的基本原則是創造 稀缺感。研究表明，稀缺感顯著影響消費者的行為。根據商品理論，產品的稀缺性增強了其感知價值和吸引力。當消費者意識到某個產品僅在有限時間或數量內可用時，他們會將其視為更特別、獨特和有價值，從而願意支付溢價並投入額外的時間和精力去獲取它。
</div>Furthermore, limited-edition and exclusive products are sought after because they enable consumers to signal their individuality and bolster their self-esteem. Humans have an innate desire to differentiate themselves from others and engage in behavior that helps them feel unique, and possessing an exclusive product can set individuals apart from the crowd, fulfilling their need for uniqueness. Additionally, exclusive products can function as status symbols, communicating an individual’s social standing, taste and affluence to others. This element of exclusivity has the potential to elevate consumers’ self-esteem and confidence.
<div class="lb-trans">此外，限量版和獨特產品受到追捧，因為它們使消費者能夠 傳達他們的個性並增強自尊。人類天生渴望與他人區分開來，並參與有助於他們感到獨特的行為，擁有獨特產品可以使個人在眾人中脱穎而出，滿足他們對獨特性的需求。此外，獨特產品可以作為地位象徵，向他人傳達個人的社會地位、品味和財富。 這種獨特性有潛力提升消費者的自尊和信心。
</div>Finally, exclusivity often fosters a sense of belonging and community among consumers. Belonging to a select group of individuals with access to exclusive products can create a sense of camaraderie and shared identity. Consumers may feel a sense of pride and validation from being part of this exclusive community, which can further motivate them to purchase exclusive products.
<div class="lb-trans">最後，獨特性往往在消費者之間培養歸屬感和社區感。屬於一個擁有獨特產品的特定羣體可以創造一種友誼和共同身份感。消費者可能會因成為這個獨特社區的一部分而感到自豪和認可，這進一步激勵他們購買獨特產品。
</div>RTP: How does brand equity tie into the power of limited-edition product drops?
<div class="lb-trans">RTP：品牌資產如何與限量版產品發佈的力量相關聯？
</div>Reshadi: Although any brand can create a limited-edition product, such products are more successful when the brand offering them is perceived as luxurious and prestigious. Offering limited-edition products by brands that have a non-luxurious image is unlikely to succeed. In addition to the brand image, a limited-edition product is more successful when it is expensive and when it is consumed publicly.
<div class="lb-trans">Reshadi： 雖然任何品牌都可以創建限量版產品，但當提供這些產品的品牌被視為 奢華和高端 時，這些產品更成功。由形象不奢華的品牌提供的限量版產品不太可能成功。除了品牌形象外，限量版產品在 價格昂貴且公開消費時 更成功。
</div>To that end, brand equity plays a significant role in the appeal of limited-edition products. A strong brand with high equity has built trust, loyalty and recognition among consumers. When such a brand releases limited-edition products, it leverages its reputation and loyal customer base to generate excitement and demand. This desire is particularly strong when the product is consumed publicly, showcasing ownership of a rare item, especially when sold by prestigious luxury brands like Starbucks or Stanley.
<div class="lb-trans">為此，品牌資產在限量版產品的吸引力中發揮了重要作用。強大的品牌具有高品牌資產，已在消費者中建立了信任、忠誠和認知。當這樣的品牌發佈限量版產品時，它利用其聲譽和忠實客户基礎來產生興奮和需求。這種渴望在產品公開消費時尤為強烈，展示了對稀有物品的擁有，尤其是當這些產品由像 Starbucks 或 Stanley 這樣的高端奢侈品牌出售時。
</div>As far as building strong brands, limited-edition products can play a crucial role in enhancing brand equity. These offerings cultivate an aura of exclusivity and scarcity around the brand, thereby boosting its perceived value and appeal. Moreover, limited-edition items have the potential to cultivate deeper brand loyalty and engagement with a brand’s existing customers.
<div class="lb-trans">就建立強大品牌而言，限量版產品可以在提升品牌資產方面發揮關鍵作用。這些產品為品牌營造了獨特性和稀缺感，從而提升了其感知價值和吸引力。此外，限量版商品有潛力培養與品牌現有客户之間更深的品牌忠誠度和參與度。
</div>RTP: What other “signals” do consumers give off to their peers when they own and use limited-edition products in public?
<div class="lb-trans">RTP：消費者在公共場合擁有和使用限量版產品時，會向同齡人發出什麼其他 “信號”？
</div>Reshadi: Products serve as tangible symbols that reflect various aspects of an individual’s identity, including their values, personality, interests and affiliations. For example, someone wearing a T-shirt with the logo of their favorite band may be signaling their musical preferences and cultural identity to those around them. Similarly, driving a hybrid car may communicate a commitment to environmental sustainability, while carrying a high-end designer handbag may signal affluence and status. By selecting and using products in public settings, consumers can express and reinforce their identity. To some extent, all consumers use products in public to communicate their identity to others.
<div class="lb-trans">Reshadi: 產品作為有形的象徵，反映了個人身份的各個方面，包括他們的價值觀、個性、興趣和歸屬感。例如，穿着印有自己喜歡樂隊標誌的 T 恤的人，可能在向周圍的人傳達他們的音樂偏好和文化身份。同樣，駕駛混合動力汽車可能傳達對環境可持續性的承諾，而攜帶高端設計師手袋可能暗示富裕和地位。通過在公共場合選擇和使用產品，消費者可以表達和強化他們的身份。在某種程度上，所有消費者都在公共場合使用產品來向他人傳達他們的身份。
</div>The personality trait known as the need for uniqueness can heighten the desire to buy limited-edition and exclusive products. These consumers exhibit a greater interest in limited-edition and exclusive products, drawn to the opportunity they provide for expressing their uniqueness and standing out from the crowd. Other consumer characteristics that influence product scarcity can include consumer demographics such as age and materialism.
<div class="lb-trans">獨特性需求這一性格特徵可以增強對限量版和獨家產品的購買慾望。這些消費者對限量版和獨家產品表現出更大的興趣，吸引他們的是這些產品提供的表達獨特性和從人羣中脱穎而出的機會。影響產品稀缺性的其他消費者特徵可能包括 消費者的人口統計特徵，如年齡和物質主義。
</div>RTP: Are there any specific demographics or consumer personalities that are more susceptible to these influences?
<div class="lb-trans">RTP: 是否有特定的人口統計特徵或消費者個性更容易受到這些影響？
</div>Reshadi: Definitely! Younger demographics, particularly millennials and Gen Z, who are heavy users of social media, often prioritize experiences, individuality and self-expression. They are drawn to products and campaigns that offer unique and exclusive experiences or allow them to express their identity and stand out from the crowd.
<div class="lb-trans">Reshadi: 絕對是的！年輕的人羣，特別是千禧一代和 Z 世代，他們是社交媒體的重度用户，通常優先考慮體驗、個性和自我表達。他們被提供獨特和獨家體驗的產品和活動所吸引，或者允許他們表達自己的身份並從人羣中脱穎而出的產品。
</div>RTP: How does the power of social media influence and accelerate everything we’ve discussed thus far?
<div class="lb-trans">RTP: 社交媒體的力量如何影響和加速我們迄今討論的一切？
</div>Reshadi: Social media platforms offer powerful storytelling vehicles that enable brands to craft narratives around their limited-edition and exclusive offerings. Through captivating visuals and engaging narratives, brands can create aspirational stories that resonate with consumers’ desires for status, exclusivity and self-expression. Simultaneously, brands disseminate information about their limited-edition products through collaborating with social media influencers. With their substantial follower bases and influential sway, social media influencers hold the power to sway consumer purchase intentions. By sharing information about limited-edition products, social media influencers can increase consumers’ interest in purchasing such products.
<div class="lb-trans">Reshadi: 社交媒體平台提供了強大的敍事工具，使品牌能夠圍繞其限量版和獨家產品構建故事。通過引人入勝的視覺效果和吸引人的敍述，品牌可以創造與消費者對地位、獨特性和自我表達的渴望產生共鳴的理想故事。同時，品牌通過與社交媒體影響者合作，傳播有關其限量版產品的信息。由於他們龐大的粉絲基礎和影響力，社交媒體影響者有能力影響消費者的購買意圖。通過分享有關限量版產品的信息，社交媒體影響者可以增加消費者對購買此類產品的興趣。
</div>Given that many consumers perceive owning limited-edition and exclusive products as a status symbol, they are highly inclined to share pictures of such items on social media. This is why so many consumers shared videos of themselves standing in line to purchase a pink Stanley cup or shared a photo of themselves after purchasing one. This consumer inclination to share information about limited-edition and exclusive products creates organic content for brands and contributes to the virality of their messages and their success.
<div class="lb-trans">鑑於許多消費者將擁有限量版和獨家產品視為地位的象徵，他們非常傾向於在社交媒體上分享這些物品的照片。這就是為什麼如此多的消費者分享了自己排隊購買粉色 Stanley 杯的視頻，或者在購買後分享了自己的照片。 這種消費者傾向於分享有關限量版和獨家產品的信息，為品牌創造了 有機內容，並促進了他們信息的傳播和成功。
</div>RTP: Are there any tactical lessons or takeaways you can share from Stanley or other brands?
<div class="lb-trans">RTP: 你能分享一些來自 Stanley 或其他品牌的戰術教訓或收穫嗎？
</div>Reshadi: One important takeaway from the Stanley-Starbucks case is the power of co-branding. It involves the joint marketing and promotion of the product, leveraging the strengths of each brand to enhance the overall offering and appeal to consumers.
<div class="lb-trans">Reshadi: 從 Stanley-Starbucks 案例中得到的一個重要收穫是聯合品牌的力量。這涉及到產品的聯合營銷和推廣，利用每個品牌的優勢來增強整體產品的吸引力。
</div>The luxurious image of both Stanley and Starbucks made the product seem more exclusive. Additionally, by collaborating with Starbucks, a company with a large and loyal consumer base, Stanley was able to boost its sales. This partnership not only attracted Stanley’s existing customer base but also drew in Starbucks’ loyal customers, leading to increased sales for the product. Finally, the strong social media presence of both brands served as a powerful tool that helped spread awareness and generate buzz surrounding the limited-edition product.
<div class="lb-trans">Stanley 和 Starbucks 的奢華形象使產品看起來更獨特。此外，通過與擁有龐大且忠誠消費者基礎的 Starbucks 合作，Stanley 能夠提升其銷售。這一合作不僅吸引了 Stanley 現有的客户羣體，還吸引了 Starbucks 的忠實客户，從而導致產品銷售的增加。最後，兩個品牌強大的社交媒體存在成為了一個強有力的工具，幫助傳播限量版產品的認知度併產生熱議。
</div>Overall, co-branding initiatives such as the one between Stanley and Starbucks can help brands capitalize on the strengths of each partner to create a mutually beneficial arrangement that drives excitement, buzz and ultimately, sales.
<div class="lb-trans">總體而言，像 Stanley 和 Starbucks 之間的聯合品牌活動可以幫助品牌利用每個合作伙伴的優勢，創造一個互利的安排，推動興奮、熱議，最終實現銷售。
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是什麼讓 Stanley 和星巴克的合作走紅？稀缺性心理學的作用