蘋果 Siri 主管：AI 功能一再跳票 “醜陋而令人尷尬”

媒體報道，蘋果公司負責 Siri 虛擬助手的高級主管向員工表示，Siri 關鍵 AI 功能的推遲發佈 “醜陋而令人尷尬”，而在技術尚未準備好之前就對外宣傳的決定更是雪上加霜。

根據彭博新聞，擔任蘋果高級總監的 Robby Walker 在 Siri 部門的一次閉門全體會議上發表了上述言論，他直言團隊正經歷一段糟糕的時期。Walker 還表示，目前尚不清楚這些增強功能究竟何時能夠推出。

分析認為，這番坦率的討論暴露了蘋果在人工智能領域的困境。目前，Siri 智能化水平落後於競品，已成為蘋果 AI 挑戰的象徵。而蘋果的困境在上週爆發，當時公司公開承認關鍵功能將被無限期推遲。

在全體會議上，Walker 表示，他的團隊成員可能會因功能推遲而感到憤怒、失望、精疲力竭和尷尬。公司一直在努力爭取今年春天推出相關技術，但知情人士對媒體表示，現在這些功能最早也要等到明年才能推出。

截至週五收盤，蘋果股價今年已跌超 12%，成為科技股整體暴跌的一部分。週五股價有所回升，蘋果股價上漲 1.82%，報 213.49 美元。

想露臉卻一再跳票

2 月 14 日，媒體曾報道稱蘋果在 Siri 的人工智能工具開發上遭遇漏洞和工程問題。當時，公司將發佈日期從 4 月推遲到 5 月，希望能在 iOS18.5 系統中推出相關功能。而現在，最早也要等到 iOS19 系統更新時才能實現。

這些功能最早是在去年 6 月蘋果全球開發者大會（WWDC）上公佈的，對提升 Siri 的個人助理能力至關重要。該技術將允許 Siri 訪問用户的個人數據，以便更精準地響應查詢。此外，自 2011 年首次推出以來，Siri 將首次能夠更精確地控制應用，並分析用户屏幕上的內容。

但據媒體報道，當蘋果在 WWDC 上展示這些功能時，使用的只是視頻演示，當時僅有一個勉強可用的原型。Walker 在會議上表示，這次推遲尤其 “醜陋”，因為蘋果已經在公眾面前展示了這些功能。

“這並不是我們先開發好再告訴大家的那種情況，我們是先告訴大家了。”

“更糟糕的是，” Walker 表示，蘋果的市場營銷團隊希望提前宣傳這些增強功能。儘管功能尚未準備就緒，但蘋果仍在去年推出的一系列市場營銷活動和電視廣告中宣傳了這些功能。

而且，蘋果將這些功能作為 iPhone16 系列的關鍵賣點，而該系列手機本身缺乏重大變化。此外，這也屬於蘋果更大範圍的 AI 戰略——Apple Intelligence 的一部分。

Walker 還對能否按當前預期的時間發佈功能表示懷疑。儘管蘋果的目標是與 iOS 19 一起發佈，但 “這並不意味着我們一定能在那個時候發佈”，他説。公司仍在開發多個優先項目，必須做出取捨。

他提到了蘋果多個軟硬件項目，並表示公司會在具體產品的開發過程中，逐案決定發佈時間。

“蘋果還有其他重要承諾，我們希望履行這些承諾，而且它們現在的時間更緊迫，比推遲的 Siri 功能更優先。”

“用户不僅期待這些新功能，還希望 Siri 更全面地升級。我們會盡快推出這些功能及更多內容，但前提是它們已經準備好。”

蘋果新技術成功率 僅為 66% 到 80%

Walker 表示，包括他的上級 John Giannandrea（蘋果 AI 部門負責人）、Craig Federighi（軟件主管）及其他高管在內，都對這個項目承擔着高度的個人責任。

截至週五，知情人士向媒體透露，蘋果目前沒有計劃立刻解僱任何高管，但這一決定隨時可能改變。無論如何，公司已經準備進行管理層調整，其中包括將更多資深高管轉至 Giannandrea 團隊，以推動 Siri 項目的改進。此外，蘋果已經指派長期高管 Kim Vorrath（以擅長項目救火著稱）加入團隊。

Walker 表示，推遲發佈的原因是質量問題，公司發現新技術的成功率僅為 66% 到 80%，也就是説，大約每三次交互就會出現一次錯誤。“我們可以繼續改進，使這個成功率進一步提升，讓用户真正可以信賴它，” 他説。

近期，Federighi 向其他高級管理層表達了對 Siri 功能表現的擔憂，並最終促使公司決定推遲發佈。據媒體報道，Apple Intelligence 的技術問題從一開始就很明顯，公司去年就已推遲首批 AI 功能，並在發佈會上提供了模糊的時間表。

不過，Walker 在會議上為 Siri 團隊辯護，表示他們應該感到自豪。他説，員工們全心投入，“我看到很多人拼盡全力推動這個項目，並取得了令人難以置信的進展。” 在會議上，Walker 展示了一些技術已經實現的案例，例如能在用户請求時找到駕駛證號碼、查找特定兒童照片，以及精確操控應用程序，例如嵌入郵件內容、添加收件人等。

但蘋果依然希望保持高標準，確保功能達到打磨完善的水平。Walker 最後強調，公司希望儘快集成這些功能到 iOS 19，避免問題進一步惡化。

他樂觀地結束會議：“我們會打造世界上最出色的虛擬助手。”