新加坡消費者信任人工智能，但只有 12% 的人對這些系統完全有信心：報告

最近的一份 Salesforce 報告顯示，儘管 65% 的新加坡消費者信任金融服務中的人工智能，但只有 12% 的人對這些系統完全有信心。千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）對人工智能的潛力表現出強烈的樂觀，特別是在更快的交易方面（74% 的人對此抱有期待）。然而，消費者對個性化服務的滿意度較低，僅有 17% 的人表示滿意。此外，75% 的人期望獲得無縫的體驗，但 55% 的人經常需要重複信息。值得注意的是，44% 的人表示，如果服務質量卓越，他們會在費用上漲的情況下仍然忠於某個金融服務提供商