<p>儘管美國只有三大無線服務提供商，但競爭依然激烈。<strong>威瑞森</strong>(VZ 0.73%) 在去年第四季度取得了顯著的消費者手機用户增長，打破了業績平平的局面。然而，該公司在 2025 年第一季度的表現表明，2024 年底的用户增長是一個異常現象。</p>
<h2>減少消費者用户</h2>
<p>威瑞森在第一季度新增了 170 萬消費者無線零售後付費手機用户，按毛算並未考慮用户流失。這比去年同期下降了 1%。在淨增用户方面，考慮到用户流失，這意味着該季度損失了 356,000 名用户。</p>
<p>在 2024 年第一季度，威瑞森減少了 194,000 名淨消費者零售後付費手機用户。儘管在 2024 年第四季度增加了 367,000 名用户，但第一季度的損失基本上抹去了這些增幅。威瑞森在其他領域表現較好。該公司報告稱，商業零售後付費手機的淨增用户略有增加，並且其預付費淨增用户數量是第四季度的兩倍。最終，總無線服務收入同比增長了 2.7%。</p>
<p>儘管無線服務收入仍在增長，但用户流失依然是個問題。威瑞森本月早些時候採取了行動，推出了兩項新功能，旨在提高客户留存率。首先，威瑞森開始為新老客户提供無線計劃的三年價格鎖定。這可能有助於防止用户流失，儘管價格鎖定顯著不包括與公司無線計劃相關的費用和福利。</p>
<p>其次，威瑞森現在保證現有客户可以享受與新客户相同的手機換購促銷。無線服務提供商通常會為新用户提供最佳優惠，以吸引他們，而將現有客户排除在這些優惠之外。這一舉措將增加威瑞森的成本，但可能有助於降低用户流失率，並扭轉其近期的用户損失。</p>
<h2>未來可能面臨嚴峻環境</h2>
<p>威瑞森寄希望於其以客户為中心的價格鎖定和換購功能能夠扭轉用户趨勢，但競爭對手也在推出旨在控制自身流失率的功能。例如，<strong>AT&amp;T</strong> 今年早些時候開始為客户提供因停機而產生的賬單抵免，提供相當於一天服務的抵免，適用於任何持續至少 60 分鐘的無線停機。以客户為先的政策似乎在行業中成為一種趨勢，因此威瑞森的舉措可能對其用户增長數據影響不大。</p>
<p>更大的問題可能是經濟狀況以及特朗普政府不穩定的關税政策。關税最終可能影響智能手機，使威瑞森的免費手機優惠變得更加昂貴。如果關税導致經濟放緩，消費者可能會推遲賬單支付、降級計劃或尋求更便宜的替代方案。在經濟衰退中，威瑞森的福利豐富的無線計劃可能不太受消費者歡迎。</p>
<p>威瑞森的第一季度業績喜憂參半，某些領域的用户增長被其後付費消費者手機業務的疲軟表現所抵消。在第一季度報告中，扭轉用户趨勢的進展跡象寥寥無幾，儘管該公司的價格鎖定和換購優惠看起來是個好主意，但對流失率的影響可能有限。威瑞森在潛在的經濟放緩中與競爭對手相比處於追趕狀態，這並不是一個理想的局面。</p>

威瑞森

<p>威瑞森再次面臨用户流失，在 2025 年第一季度淨減少了 356,000 名消費者零售後付費手機用户，儘管總無線服務收入增長了 2.7%。該公司推出了三年的價格鎖定和針對現有客户的平等換購促銷，以改善客户留存。然而，競爭依然激烈，經濟不確定性，包括潛在的關税，可能進一步影響用户增長。威瑞森的第一季度業績喜憂參半，顯示出扭轉用户趨勢的挑戰，使其在競爭對手面前處於脆弱的地位</p>

<p>While there are only three major wireless providers in the United States, competition can be fierce. <strong>Verizon</strong>(VZ 0.73%) scored a win in the fourth quarter of last year with significant consumer phone subscriber gains, breaking a streak of lackluster results. However, the company's performance in the first quarter of 2025 indicates that subscriber growth at the end of 2024 was an anomaly.</p>
<div class="lb-trans"><p>儘管美國只有三大無線服務提供商，但競爭依然激烈。<strong>威瑞森</strong>(VZ 0.73%) 在去年第四季度取得了顯著的消費者手機用户增長，打破了業績平平的局面。然而，該公司在 2025 年第一季度的表現表明，2024 年底的用户增長是一個異常現象。</p>
</div><h2>Shedding consumer subscribers</h2>
<div class="lb-trans"><h2>減少消費者用户</h2>
</div><p>Verizon added 1.7 million consumer wireless retail postpaid phone subscribers in the first quarter on a gross basis, which doesn't account for churn. That's down 1% year over year. In terms of net adds, which does account for churn, that translates into a loss of 356,000 subscribers in the quarter.</p>
<div class="lb-trans"><p>威瑞森在第一季度新增了 170 萬消費者無線零售後付費手機用户，按毛算並未考慮用户流失。這比去年同期下降了 1%。在淨增用户方面，考慮到用户流失，這意味着該季度損失了 356,000 名用户。</p>
</div><p>In the first quarter of 2024, Verizon shed 194,000 net consumer retail postpaid phone subscribers. It gained 367,000 subscribers in the fourth quarter of 2024, but the first-quarter losses largely erased those gains. Verizon performed better in other areas. The company reported a small gain in business retail postpaid phone net adds, and it doubled its prepaid net adds from the fourth quarter. Ultimately, total wireless service revenue rose by 2.7% year over year.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2024 年第一季度，威瑞森減少了 194,000 名淨消費者零售後付費手機用户。儘管在 2024 年第四季度增加了 367,000 名用户，但第一季度的損失基本上抹去了這些增幅。威瑞森在其他領域表現較好。該公司報告稱，商業零售後付費手機的淨增用户略有增加，並且其預付費淨增用户數量是第四季度的兩倍。最終，總無線服務收入同比增長了 2.7%。</p>
</div><p>While wireless service revenue is still growing, subscriber losses remain a problem. Verizon took action earlier this month, rolling out two new features meant to improve customer retention. First, Verizon began offering new and existing customers a three-year price lock on wireless plans. This could help keep subscribers from jumping ship, although the price lock notably excludes fees and perks associated with the company's wireless plans.</p>
<div class="lb-trans"><p>儘管無線服務收入仍在增長，但用户流失依然是個問題。威瑞森本月早些時候採取了行動，推出了兩項新功能，旨在提高客户留存率。首先，威瑞森開始為新老客户提供無線計劃的三年價格鎖定。這可能有助於防止用户流失，儘管價格鎖定顯著不包括與公司無線計劃相關的費用和福利。</p>
</div><p>Second, Verizon now guarantees that existing customers have access to the same promotions on new phones with trade-ins that new customers enjoy. Wireless providers often provide the best deals to new subscribers to lure them in while excluding existing customers from those offers. This move will raise Verizon's costs, but it could help knock down churn and reverse its recent subscriber losses.</p>
<div class="lb-trans"><p>其次，威瑞森現在保證現有客户可以享受與新客户相同的手機換購促銷。無線服務提供商通常會為新用户提供最佳優惠，以吸引他們，而將現有客户排除在這些優惠之外。這一舉措將增加威瑞森的成本，但可能有助於降低用户流失率，並扭轉其近期的用户損失。</p>
</div><h2>A tough environment may be ahead</h2>
<div class="lb-trans"><h2>未來可能面臨嚴峻環境</h2>
</div><p>Verizon is betting that its customer-friendly price lock and trade-in features will help turn subscriber trends around, but competitors are also rolling out features meant to keep their own churn rates in check. <strong>AT&amp;T</strong>, for example, began offering customers bill credits for outages earlier this year, providing a credit equivalent to a day's worth of service for any wireless outage lasting at least 60 minutes. Customer-first policies appear to be a trend in the industry, so Verizon's moves may not have a huge impact on its subscriber growth figures.</p>
<div class="lb-trans"><p>威瑞森寄希望於其以客户為中心的價格鎖定和換購功能能夠扭轉用户趨勢，但競爭對手也在推出旨在控制自身流失率的功能。例如，<strong>AT&amp;T</strong> 今年早些時候開始為客户提供因停機而產生的賬單抵免，提供相當於一天服務的抵免，適用於任何持續至少 60 分鐘的無線停機。以客户為先的政策似乎在行業中成為一種趨勢，因此威瑞森的舉措可能對其用户增長數據影響不大。</p>
</div><p>The bigger problem may be the state of the economy and the erratic tariff policies of the Trump administration. Tariffs could eventually hit smartphones, making Verizon's free phone offers even more expensive to provide. And if tariffs lead to an economic slowdown, consumers could delay bill payments, downgrade plans, or seek cheaper alternatives. In a recession, Verizon's perk-heavy wireless plans may not play as well with consumers.</p>
<div class="lb-trans"><p>更大的問題可能是經濟狀況以及特朗普政府不穩定的關税政策。關税最終可能影響智能手機，使威瑞森的免費手機優惠變得更加昂貴。如果關税導致經濟放緩，消費者可能會推遲賬單支付、降級計劃或尋求更便宜的替代方案。在經濟衰退中，威瑞森的福利豐富的無線計劃可能不太受消費者歡迎。</p>
</div><p>Verizon's first-quarter results were a mixed bag, with subscriber gains in some areas offset by a weak showing in its postpaid consumer phone business. Signs of progress reversing subscriber trends were few and far between in the first-quarter report, and while the company's price lock and trade-in offers look like good ideas, they may have a limited impact on churn. Verizon is going into a potential economic slowdown playing catch-up with its competitors, which is not a great position to be in.</p>
<div class="lb-trans"><p>威瑞森的第一季度業績喜憂參半，某些領域的用户增長被其後付費消費者手機業務的疲軟表現所抵消。在第一季度報告中，扭轉用户趨勢的進展跡象寥寥無幾，儘管該公司的價格鎖定和換購優惠看起來是個好主意，但對流失率的影響可能有限。威瑞森在潛在的經濟放緩中與競爭對手相比處於追趕狀態，這並不是一個理想的局面。</p>
</div>

威瑞森再次流失用户