<p>2025 年 5 月 7 日- 下午 1:01</p>
<p><em>人工智能驅動的自主性將 IT 從支持轉向戰略 – 促進業務增長和轉型</em></p>
<p><em>新的運營技術（OT）和數字員工體驗（DEX）能力通過在問題干擾工作或運營之前解決問題來提供韌性</em></p>
<p>拉斯維加斯 --（商業資訊）-- <strong>Knowledge 2025 –</strong> 今天，在 ServiceNow 的年度客户和合作夥伴活動 Knowledge 2025 上，ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW），作為業務轉型的人工智能平台，設定了完全自主 IT 的新標準，該標準由代理人工智能驅動，並建立在 ServiceNow 人工智能平台之上。這標誌着企業技術的一個轉折點，人工智能驅動的自主性成為基礎 – 將 IT 從反應式支持功能轉變為增長、韌性和轉型的戰略驅動因素。隨着代理人工智能嵌入整個 IT 生態系統，ServiceNow 正在推動零故障、零停機和零服務枱事件的未來。該公司還宣佈了新的運營技術（OT）和數字最終用户體驗（DEX）能力，通過在問題干擾工作之前解決問題來增強企業韌性。</p>
<p>IT 市場的快速演變、技術進步和客户需求的變化正在推動對能夠預見企業需求的技術的需求。根據 IDC 的預測，到 2026 年底，65% 的組織將利用人工智能，通過人工智能驅動的技術助手、顧問和代理帶來即時的員工和業務價值，從而改善決策。人工智能代理不斷學習、推理和行動，以保持系統的順利運行，減少人類干預，使 IT 團隊能夠將注意力轉向創新和戰略。這標誌着一個根本性的轉變 – 從反應式操作到智能自主 IT 的新紀元。</p>
<p>“在 ServiceNow，我們不僅僅是在跟上 IT 的未來——我們正在定義它，” ServiceNow 技術工作流的執行副總裁兼總經理 Pablo Stern 説道。“通過將強大的人工智能代理與我們經過驗證的企業工作流能力結合在一起——所有這些都在我們可信賴的人工智能平台上——我們正在重新定義可能性。IT 真正變得自主：能夠推理、採取行動並推動結果。這是自主 IT 的新標準——量身定製，符合您的組織需求。”</p>
<p><strong>從自動化到自主，完全控制</strong></p>
<p>人工智能代理是解鎖新商業價值的關鍵。為了迎接這一時刻，ServiceNow 正在增加其已有的數千個人工智能代理，並在 IT 服務管理（ITSM）、IT 運營管理（ITOM）、IT 資產管理（ITAM）、戰略投資組合管理（SPM）、運營技術（OT）和數據基礎上推出新的人工智能代理。這些代理利用來自整個企業的實時數據——包括第三方系統——採取智能、上下文感知的自主行動。ServiceNow 人工智能平台作為一箇中央行動系統，使這些代理能夠以智能、精確和可信的方式執行，例如：</p>
<ul>
<li>在 ITSM 中，人工智能代理減少了耗時的重複任務，並在重大事件期間通過實時溝通增強了操作。</li>
<li>在 ITOM 中，新的人工智能代理自主處理關鍵任務，如警報分類和根本原因分析，從 ServiceNow 和第三方系統提取實時數據，以立即解決問題。</li>
<li>在 ITAM 中，人工智能代理通過自主採購軟件和硬件來簡化採購流程，確保資產獲取和合規的無縫進行。</li>
<li>在 SPM 中，人工智能代理幫助經理跟蹤項目執行，提醒他們任何偏離軌道的關鍵任務。</li>
</ul>
<p>通過人工智能代理的力量，公司現在可以預見挑戰並在問題升級之前解決它們，而不是在問題出現後做出反應。無論是簡化 IT 服務管理、優化 IT 運營，還是管理資產和數據，這些代理都能自主識別和解決問題——始終保持完全控制和治理。</p>
<p><strong>為更智能的勞動力提供主動解決方案</strong></p>
<p>自主 IT 不僅限於基礎設施——它還擴展到保持業務運轉的人和流程。從員工在辦公桌前到車間的操作員，ServiceNow 在工作發生的地方嵌入人工智能代理。</p>
<p>在數字工作場所，ServiceNow 的數字最終用户體驗（DEX）中的新主動修復能力幫助在問題報告之前解決問題，減少停機時間並減輕服務團隊的負擔。集成在自助服務和支持渠道中的人工智能代理幫助員工獨立排除故障，而 ServiceNow 人工智能平台則繼續根據實時上下文學習和擴展其知識。</p>
<p>自主 IT 還推動更智能的 IT-OT 融合——為工業運營帶來智能、可見性和控制。通過將 IT 最佳實踐應用於 OT，ServiceNow 提供跨資產、流程和威脅的端到端可見性。新的能力，如 OT 健康和任務安全連接器，提高了對數字和物理基礎設施的控制，幫助通過智能、預測性的操作防止製造和能源等行業的中斷。</p>
<p><strong>為自主 IT 構建的平台</strong></p>
<p>ServiceNow 數十年的工作流專業知識匯聚成了人工智能和自動化創新的新紀元。ServiceNow AI 平台——整合第三方數據、智能代理和動態工作流——提供了一個統一的行動系統，能夠在整個業務中進行協調。通過 AI 控制塔和工作流數據結構，組織能夠獲得集中監督和跨部門的智能流動。這消除了信息孤島，增強了決策能力，加速了企業各個角落的自動化。無論是解決事件、管理資產、預防威脅，還是簡化合規，ServiceNow AI 平台使組織能夠以更快的速度、更強的韌性和更大的自主權運作，重新定義 IT 作為轉型和增長驅動者的角色。</p>
<p><strong>USI</strong></p>
<p>“自主 IT 使我們的員工在聯繫服務枱時更容易快速準確地獲取所需信息，” USI 保險服務公司的 CVP 兼 CTO Tim Porreca 表示。“這幫助他們回到銷售和服務保險的工作中。此外，這也使我們的代理能夠在公司內部成長，承擔更重要的項目，並抓住他們之前可能沒有的機會。”</p>
<p><strong>可用性</strong></p>
<p>所有功能今天均可用。</p>
<p><strong>附加信息：</strong></p>
<p>瞭解更多關於 ServiceNow Knowledge 2025 的信息。</p>
<p>瞭解 ServiceNow 如何在 Knowledge 2025 上推動安全和自主 IT 的創新。</p>
<p><strong>關於 ServiceNow</strong></p>
<p>ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）正在為人們的工作提供人工智能。我們以創新的步伐幫助客户在各個行業轉型，同時堅持以人為本的方式大規模部署我們的產品和服務。我們的商業轉型 AI 平台連接人、流程、數據和設備，以提高生產力並最大化商業成果。有關更多信息，請訪問：www.servicenow.com。</p>
<p><strong>前瞻性聲明</strong></p>
<p>本新聞稿包含關於 ServiceNow AI 代理創新的 “前瞻性聲明”，涉及對 ServiceNow 的期望、信念、計劃和意圖。這些聲明包括關於未來產品能力和提供的聲明，以及對 ServiceNow 的預期利益。前瞻性聲明受到已知和未知風險和不確定性的影響，並基於可能不準確的假設，這可能導致實際結果與前瞻性聲明所期望或暗示的結果有重大差異。如果任何此類風險或不確定性實現，或任何假設被證明不正確，ServiceNow 的結果可能與前瞻性聲明所表達或暗示的結果有重大差異。ServiceNow 不承擔任何義務，也不打算更新前瞻性聲明。可能導致實際結果與任何前瞻性聲明中的結果有重大差異的因素包括：（i）在執行產品能力和提供時的延遲和意外困難及費用，（ii）與人工智能相關的監管環境變化，以及（iii）銷售是否能證明對產品能力和提供的投資的合理性的不確定性。有關可能影響 ServiceNow 財務和其他結果的因素的更多信息，請參閲 ServiceNow 不時向證券交易委員會提交的文件。</p>
<p>© 2025 ServiceNow, Inc. 保留所有權利。ServiceNow、ServiceNow 標誌、Now 及其他 ServiceNow 商標是 ServiceNow, Inc.在美國和/或其他國家的商標和/或註冊商標。其他公司名稱、產品名稱和標誌可能是與其相關的各自公司的商標。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTA1MDc3MDE1NTVyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTA1MDc3MDE1NTVyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20250507701555/en/</p>
<p>Courtney Johnson</p>
<p>925-405-2446</p>
<p>press@servicenow.com</p>
<p>來源：ServiceNow</p>

現在服務

<p>ServiceNow 在其 Knowledge 2025 活動中推出了一個全新的完全自主 IT 標準，該標準由智能 AI 驅動。這項創新旨在將 IT 從被動支持角色轉變為戰略增長和韌性的推動者，目標是實現零故障和停機。該公司推出了新的運營技術（OT）和數字員工體驗（DEX）功能，能夠主動解決問題，防止其干擾運營。隨着 AI 代理增強各種 IT 功能，ServiceNow 正在重新定義企業技術，使組織能夠有效預見挑戰並簡化運營</p>

<p>05/07/2025 - 01:01 PM</p>
<div class="lb-trans"><p>2025 年 5 月 7 日- 下午 1:01</p>
</div><p><em>AI-powered autonomy shifts IT from support to strategy – fueling business growth and transformation</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>人工智能驅動的自主性將 IT 從支持轉向戰略 – 促進業務增長和轉型</em></p>
</div><p><em>New Operational Technology (OT) and Digital Employee Experience (DEX) capabilities deliver resilience by resolving issues before they disrupt work or operations</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>新的運營技術（OT）和數字員工體驗（DEX）能力通過在問題干擾工作或運營之前解決問題來提供韌性</em></p>
</div><p>LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- <strong>Knowledge 2025 –</strong> Today, at ServiceNow’s annual customer and partner event, Knowledge 2025, ServiceNow (NYSE: NOW), the AI platform for business transformation, set a new standard for fully autonomous IT powered by agentic AI and built on the ServiceNow AI Platform. This marks a turning point in enterprise technology, where AI-powered autonomy becomes foundational – shifting IT from a reactive support function into a strategic driver of growth, resilience, and transformation. With agentic AI embedded throughout the IT ecosystem, ServiceNow is driving a future of zero outages, zero downtime, and zero service desk incidents. The company also announced new Operational Technology (OT) and Digital End-User Experience (DEX) capabilities that enhance enterprise resilience by resolving issues before they disrupt work.</p>
<div class="lb-trans"><p>拉斯維加斯 --（商業資訊）-- <strong>Knowledge 2025 –</strong> 今天，在 ServiceNow 的年度客户和合作夥伴活動 Knowledge 2025 上，ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW），作為業務轉型的人工智能平台，設定了完全自主 IT 的新標準，該標準由代理人工智能驅動，並建立在 ServiceNow 人工智能平台之上。這標誌着企業技術的一個轉折點，人工智能驅動的自主性成為基礎 – 將 IT 從反應式支持功能轉變為增長、韌性和轉型的戰略驅動因素。隨着代理人工智能嵌入整個 IT 生態系統，ServiceNow 正在推動零故障、零停機和零服務枱事件的未來。該公司還宣佈了新的運營技術（OT）和數字最終用户體驗（DEX）能力，通過在問題干擾工作之前解決問題來增強企業韌性。</p>
</div><p>The rapid evolution of the IT market, technological advancements, and shifting customer demands are driving the need for technology that anticipates a business's needs. According to IDC, by late 2026, 65% of organizations will leverage AI to bring immediate employee and business value with AI-driven technology assistants, advisors, and agents enabling improved decisions. AI agents continuously learn, reason, and act to keep systems running smoothly with less human intervention, allowing IT teams to shift their focus to innovation and strategy. This marks a fundamental shift – from reactive operations to a new era of intelligent, autonomous IT.</p>
<div class="lb-trans"><p>IT 市場的快速演變、技術進步和客户需求的變化正在推動對能夠預見企業需求的技術的需求。根據 IDC 的預測，到 2026 年底，65% 的組織將利用人工智能，通過人工智能驅動的技術助手、顧問和代理帶來即時的員工和業務價值，從而改善決策。人工智能代理不斷學習、推理和行動，以保持系統的順利運行，減少人類干預，使 IT 團隊能夠將注意力轉向創新和戰略。這標誌着一個根本性的轉變 – 從反應式操作到智能自主 IT 的新紀元。</p>
</div><p>“At ServiceNow, we’re not just keeping pace with the future of IT—we’re defining it,” said Pablo Stern, executive vice president and general manager of Technology Workflows at ServiceNow. “By combining powerful AI agents with our proven enterprise workflow capabilities – all on our trusted AI platform – we're redefining what's possible. IT becomes truly autonomous: able to reason, take action, and drive outcomes. This is the new standard for autonomous IT – tailored to your organization, on your terms.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“在 ServiceNow，我們不僅僅是在跟上 IT 的未來——我們正在定義它，” ServiceNow 技術工作流的執行副總裁兼總經理 Pablo Stern 説道。“通過將強大的人工智能代理與我們經過驗證的企業工作流能力結合在一起——所有這些都在我們可信賴的人工智能平台上——我們正在重新定義可能性。IT 真正變得自主：能夠推理、採取行動並推動結果。這是自主 IT 的新標準——量身定製，符合您的組織需求。”</p>
</div><p><strong>From automation to autonomy, with complete control</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>從自動化到自主，完全控制</strong></p>
</div><p>AI agents are the key to unlocking new business value. To meet the moment, ServiceNow is adding to its thousands of AI agents already available and launching new AI agents across IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM), IT Asset Management (ITAM), Strategic Portfolio Management (SPM), Operational Technology (OT), and Data Foundation. These agents leverage real-time data from across the enterprise – including third-party systems – to take intelligent, context aware autonomous action. The ServiceNow AI platform acts as a central system of action, enabling these agents to execute with intelligence, precision, and trust, for example:</p>
<div class="lb-trans"><p>人工智能代理是解鎖新商業價值的關鍵。為了迎接這一時刻，ServiceNow 正在增加其已有的數千個人工智能代理，並在 IT 服務管理（ITSM）、IT 運營管理（ITOM）、IT 資產管理（ITAM）、戰略投資組合管理（SPM）、運營技術（OT）和數據基礎上推出新的人工智能代理。這些代理利用來自整個企業的實時數據——包括第三方系統——採取智能、上下文感知的自主行動。ServiceNow 人工智能平台作為一箇中央行動系統，使這些代理能夠以智能、精確和可信的方式執行，例如：</p>
</div><ul>
<li>In ITSM, AI agents reduce time-intensive, repetitive tasks and enhance operations with real-time communication during major incidents.</li>
<li>In ITOM, new AI agents autonomously handle critical tasks like alert triage and root cause analysis, pulling real-time data from both ServiceNow and third-party systems to address issues instantly.</li>
<li>In ITAM, AI agents streamline the procurement process by autonomously procuring software and hardware, ensuring seamless asset acquisition and compliance.</li>
<li>In SPM, AI Agents help managers keep track of their project execution, alerting them of any critical tasks that are off track.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>在 ITSM 中，人工智能代理減少了耗時的重複任務，並在重大事件期間通過實時溝通增強了操作。</li>
<li>在 ITOM 中，新的人工智能代理自主處理關鍵任務，如警報分類和根本原因分析，從 ServiceNow 和第三方系統提取實時數據，以立即解決問題。</li>
<li>在 ITAM 中，人工智能代理通過自主採購軟件和硬件來簡化採購流程，確保資產獲取和合規的無縫進行。</li>
<li>在 SPM 中，人工智能代理幫助經理跟蹤項目執行，提醒他們任何偏離軌道的關鍵任務。</li>
</ul>
</div><p>Through the power of AI agents, companies can now anticipate challenges and resolve them before they escalate, instead of reacting to issues after they arise. Whether it’s streamlining IT service management, optimizing IT operations, or managing assets and data, these agents identify and address problems autonomously – always fully controlled and governed.</p>
<div class="lb-trans"><p>通過人工智能代理的力量，公司現在可以預見挑戰並在問題升級之前解決它們，而不是在問題出現後做出反應。無論是簡化 IT 服務管理、優化 IT 運營，還是管理資產和數據，這些代理都能自主識別和解決問題——始終保持完全控制和治理。</p>
</div><p><strong>Proactive solutions for a smarter workforce</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>為更智能的勞動力提供主動解決方案</strong></p>
</div><p>Autonomous IT goes beyond infrastructure—it extends to the people and processes that keep the business moving. From employees at their desks to operators on the shop floor, ServiceNow embeds AI agents where work happens.</p>
<div class="lb-trans"><p>自主 IT 不僅限於基礎設施——它還擴展到保持業務運轉的人和流程。從員工在辦公桌前到車間的操作員，ServiceNow 在工作發生的地方嵌入人工智能代理。</p>
</div><p>In the digital workplace, new proactive remediation capabilities in ServiceNow’s Digital End-User Experience (DEX) helps resolve issues before they’re reported, reducing downtime and easing the load on service teams. AI agents integrated across self-service and support channels help employees troubleshoot independently, while the ServiceNow AI Platform continues to learn and expand its knowledge based on real-time context.</p>
<div class="lb-trans"><p>在數字工作場所，ServiceNow 的數字最終用户體驗（DEX）中的新主動修復能力幫助在問題報告之前解決問題，減少停機時間並減輕服務團隊的負擔。集成在自助服務和支持渠道中的人工智能代理幫助員工獨立排除故障，而 ServiceNow 人工智能平台則繼續根據實時上下文學習和擴展其知識。</p>
</div><p>Autonomous IT also drives smarter IT-OT convergence – bringing intelligence, visibility, and control to industrial operations. By applying IT best practices to OT, ServiceNow delivers end-to-end visibility across assets, processes, and threats. New capabilities like OT Health and the Mission Secure connector improve control over digital and physical infrastructure, helping prevent disruptions across industries like manufacturing and energy through intelligent, predictive operations.</p>
<div class="lb-trans"><p>自主 IT 還推動更智能的 IT-OT 融合——為工業運營帶來智能、可見性和控制。通過將 IT 最佳實踐應用於 OT，ServiceNow 提供跨資產、流程和威脅的端到端可見性。新的能力，如 OT 健康和任務安全連接器，提高了對數字和物理基礎設施的控制，幫助通過智能、預測性的操作防止製造和能源等行業的中斷。</p>
</div><p><strong>A platform built for autonomous IT</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>為自主 IT 構建的平台</strong></p>
</div><p>ServiceNow’s decades of workflow expertise have culminated in a new era of AI and automation innovation. The ServiceNow AI Platform – integrating third-party data, intelligent agents, and dynamic workflows – provides a single system of action that orchestrates across the business. With AI Control Tower and Workflow Data Fabric, organizations gain centralized oversight and seamless flow of intelligence across departments. This eliminates silos, strengthens decision-making, and accelerates automation across every corner of the enterprise. Whether resolving incidents, managing assets, preventing threats, or streamlining compliance, the ServiceNow AI Platform enables organizations to operate with greater speed, resilience, and autonomy, redefining the role of IT as a driver of transformation and growth.</p>
<div class="lb-trans"><p>ServiceNow 數十年的工作流專業知識匯聚成了人工智能和自動化創新的新紀元。ServiceNow AI 平台——整合第三方數據、智能代理和動態工作流——提供了一個統一的行動系統，能夠在整個業務中進行協調。通過 AI 控制塔和工作流數據結構，組織能夠獲得集中監督和跨部門的智能流動。這消除了信息孤島，增強了決策能力，加速了企業各個角落的自動化。無論是解決事件、管理資產、預防威脅，還是簡化合規，ServiceNow AI 平台使組織能夠以更快的速度、更強的韌性和更大的自主權運作，重新定義 IT 作為轉型和增長驅動者的角色。</p>
</div><p><strong>USI</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>USI</strong></p>
</div><p>&#34;Autonomous IT is making it easier for our employees to get the information they need quickly and accurately when they contact our service desk,” said Tim Porreca, CVP &amp; CTO at USI Insurance Services. “This helps them return to selling and servicing insurance. Additionally, it allows our agents to grow within the company, take on more significant projects, and seize new opportunities that they may not have had before.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“自主 IT 使我們的員工在聯繫服務枱時更容易快速準確地獲取所需信息，” USI 保險服務公司的 CVP 兼 CTO Tim Porreca 表示。“這幫助他們回到銷售和服務保險的工作中。此外，這也使我們的代理能夠在公司內部成長，承擔更重要的項目，並抓住他們之前可能沒有的機會。”</p>
</div><p><strong>Availability</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>可用性</strong></p>
</div><p>All capabilities are available today.</p>
<div class="lb-trans"><p>所有功能今天均可用。</p>
</div><p><strong>Additional information:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>附加信息：</strong></p>
</div><p>Learn more about ServiceNow Knowledge 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>瞭解更多關於 ServiceNow Knowledge 2025 的信息。</p>
</div><p>Learn how ServiceNow is driving innovation across security and autonomous IT at Knowledge 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>瞭解 ServiceNow 如何在 Knowledge 2025 上推動安全和自主 IT 的創新。</p>
</div><p><strong>About ServiceNow</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 ServiceNow</strong></p>
</div><p>ServiceNow (NYSE: NOW) is putting AI to work for people. We move with the pace of innovation to help customers transform organizations across every industry while upholding a trustworthy, human centered approach to deploying our products and services at scale. Our AI platform for business transformation connects people, processes, data, and devices to increase productivity and maximize business outcomes. For more information, visit: www.servicenow.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）正在為人們的工作提供人工智能。我們以創新的步伐幫助客户在各個行業轉型，同時堅持以人為本的方式大規模部署我們的產品和服務。我們的商業轉型 AI 平台連接人、流程、數據和設備，以提高生產力並最大化商業成果。有關更多信息，請訪問：www.servicenow.com。</p>
</div><p><strong>Forward Looking Statements</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>前瞻性聲明</strong></p>
</div><p>This press release contains “forward looking statements” about the expectations, beliefs, plans, and intentions relating to ServiceNow’s AI agent innovations. Such statements include statements regarding future product capabilities and offerings and expected benefits to ServiceNow. Forward‑looking statements are subject to known and unknown risks and uncertainties and are based on potentially inaccurate assumptions that could cause actual results to differ materially from those expected or implied by the forward‑looking statements. If any such risks or uncertainties materialize or if any of the assumptions prove incorrect, ServiceNow’s results could differ materially from the results expressed or implied by the forward‑looking statements made. ServiceNow undertakes no obligation, and does not intend, to update the forward‑looking statements. Factors that may cause actual results to differ materially from those in any forward‑looking statements include: (i) delays and unexpected difficulties and expenses in executing the product capabilities and offerings, (ii) changes in the regulatory landscape related to AI and (iii) uncertainty as to whether sales will justify the investments in the product capabilities and offerings. Further information on factors that could affect ServiceNow’s financial and other results is included in the filings ServiceNow makes with the Securities and Exchange Commission from time to time.</p>
<div class="lb-trans"><p>本新聞稿包含關於 ServiceNow AI 代理創新的 “前瞻性聲明”，涉及對 ServiceNow 的期望、信念、計劃和意圖。這些聲明包括關於未來產品能力和提供的聲明，以及對 ServiceNow 的預期利益。前瞻性聲明受到已知和未知風險和不確定性的影響，並基於可能不準確的假設，這可能導致實際結果與前瞻性聲明所期望或暗示的結果有重大差異。如果任何此類風險或不確定性實現，或任何假設被證明不正確，ServiceNow 的結果可能與前瞻性聲明所表達或暗示的結果有重大差異。ServiceNow 不承擔任何義務，也不打算更新前瞻性聲明。可能導致實際結果與任何前瞻性聲明中的結果有重大差異的因素包括：（i）在執行產品能力和提供時的延遲和意外困難及費用，（ii）與人工智能相關的監管環境變化，以及（iii）銷售是否能證明對產品能力和提供的投資的合理性的不確定性。有關可能影響 ServiceNow 財務和其他結果的因素的更多信息，請參閲 ServiceNow 不時向證券交易委員會提交的文件。</p>
</div><p>© 2025 ServiceNow, Inc. All rights reserved. ServiceNow, the ServiceNow logo, Now, and other ServiceNow marks are trademarks and/or registered trademarks of ServiceNow, Inc. in the United States and/or other countries. Other company names, product names, and logos may be trademarks of the respective companies with which they are associated.</p>
<div class="lb-trans"><p>© 2025 ServiceNow, Inc. 保留所有權利。ServiceNow、ServiceNow 標誌、Now 及其他 ServiceNow 商標是 ServiceNow, Inc.在美國和/或其他國家的商標和/或註冊商標。其他公司名稱、產品名稱和標誌可能是與其相關的各自公司的商標。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTA1MDc3MDE1NTVyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20250507701555r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250507701555/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20250507701555/en/</p>
</div><p>Courtney Johnson</p>
<div class="lb-trans"><p>Courtney Johnson</p>
</div><p>925-405-2446</p>
<div class="lb-trans"><p>925-405-2446</p>
</div><p>press@servicenow.com</p>
<div class="lb-trans"><p>press@servicenow.com</p>
</div><p>Source: ServiceNow</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：ServiceNow</p>
</div>

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