近日,一家股份制銀行的 “私人銀行服務”,進入了大眾的關注視野。 當新增存款達到千萬級別,即能為子女爭取到包括互聯網大廠、金融名企的實習機會。這樣的訊息一時間點燃了大眾的 “關注熱情”。 雖然此後相關銀行澄清,系該行私人銀行部門委託第三方機構為客户子女提供實習培訓和信息服務,並及時公告暫停此項服務,但各方的關注和討論熱度只升不降。 私人銀行服務究竟有哪些? 這些服務涉及哪些領域和方面? 私人銀行的門檻又是什麼? 這些服務是如何與個人資產匹配的? 或許下文能夠給出一些答案。 身體療愈 “重逢另一個自我”。一家華南私行的客户活動海報上如此寫道。 這場活動帶領客户前往山谷與森林,通過頌缽療愈的方式幫助客户放鬆身體。 據悉,頌缽療愈是由特殊金屬合金支撐,通過敲擊發出豐富的聲音和震動,讓身體實現自我修復和平衡,成為近年來都市人減輕壓力和焦慮的形式。 資事堂發現:這一傢俬行經常帶客户 “親近大自然”,包括去森林公園摘水果、體驗草地露營和荒野餐廳、山野自行車騎行、溪澗皮划艇。 遠離城市喧囂、舒緩情緒,遂成為私行維護客户的重要切入點。 與之相類似的還有體育賽事:有的私行會定期舉辦室外室內高爾夫活動。 當然,私行還會直接切入到身心健康的照護層面,比如心理健康的一對一服務、音樂療愈、優質中草藥識別與品鑑、現場理療推拿、名醫問診等。 子女 “賽事禮遇” 私行維護高淨值客户流程之中,除了資產配置的服務,還會延伸至客户子女一代,以增加與客户之間的粘性。 實際上,客户女子亦是私行未來業務的儲備客户資源,讓其從小潛移默化地接觸財富管理知識,融入社交圈層文化。 比如:有的私行定期舉辦親子運動會、趣遊博物館,亦會安排客户子女在大型足球賽事中擔任球童,並攜手競賽隊伍球員步入賽場。 所謂的球童,在國際頂級足球賽事中,參賽雙方必須攜球童入場(即禮賓類球童),或在賽事中散佈於球門線外的賽事服務類球童。 另有讓客户孩子 “零距離” 接觸足球隊員的方式,比如東北一傢俬行組織客户的女性孩童與國家女足隊員進行互動,通過遊戲進行傳球等。 值得一提的是:亦有面向子女羣體的 “腦力比拼”:華北地區一傢俬行面向年齡 15-23 歲之間的客户子女,於今年初策劃了金融劇本殺(角色扮演類互動遊戲),藉此感知金融行業的未來趨勢。 為教育 “支招” 資事堂注意到:私行服務的重要一環就是 “陪伴” 客户子女,其中教育是重頭戲,不僅涉及學業教育,而且覆蓋外部機構的實踐實習活動。 其一,高考升學與志願填報服務,通過一對一諮詢、線下沙龍和線上資訊服務,為考生和家長提供梳理性服務。 有私行在服務中提及 “為客户準備了高考後緊急升學護航的服務,不同路徑保障孩子能夠有更好的升學選項。” 其二,海外地區院校的錄取指南活動。除了大學教育,私行還側重中學擇校的諮詢服務。 內容包括:適合讀國際學校的孩子類型、國際課程選擇、備考國際部/國際學校。 另有私行專門為在有高中階段出國留學意向的客户子女,現場提供北美高中教育的規劃服務。 其三,遊學活動,帶領客户子女前往發達國家的名校訪學,並與對應學校的教授進行交流,並在宣傳中提及獲取相關教授升學推薦信的細節。 其四,海外實習機會,私行通過自身資源網絡,或協調第三方機構為客户子女提供相關職業機會,有些服務甚至覆蓋到在校高中生。 比如,今年一傢俬行面向客户子女(16-25 週歲正式註冊在校高中生、大學生、研究生),提供聯合國青年人才培養計劃的參與機會。 值得注意的是相關客户子女入選的標準相當寬鬆: 專業不限,報名後提供線上先導課,然後參加網絡選拔面試,入選後前往瑞士日內瓦。 十歲觸達財富前沿 除了升學類的陪伴,部分高中就讀的客户子女有機會零距離接觸金融機構,包括:“現場” 瞭解銀行內部運行機制;前往險資機構 “獲取行業見解”;與保險法律顧問面對面交流 “資產規劃理念”。 資事堂還注意到:有私行客户的子女,十週歲起就有機會接觸到專屬的 “田野調查”。 比如:符合上述年齡標準,即可參與相關遊學訓練營,包括參訪汽車製造企業,學習汽車發展史和自動駕駛知識,還有低空經濟企業創始人、虛擬現實技術的專家為其授課。 就業類 “準備” 私行維護客户關係中,為客户子女提供就業指導是一個重要的環節,形式各異。 比如:北京一家大型私行專門組織留學生的 “回國就業準備” 的講座,內容涉及海外內就業環境分析、實踐內容在就業中的佔比成分、職業規劃的步驟安排等細節。 “記憶儲存” 私行對客户家庭的陪伴,曾推出 “記憶儲存” 之服務項目。 今年春節假期結束後,一家西南地區的私行佈置場地並聘請了專業攝影師,為客户家庭(甚至是幾代同堂)留下温馨合影。 按照這傢俬行的説法,此舉是 “增強與私行客户之間的紐帶·····定格幸福瞬間。” 此外,文化類的親子活動亦可塑造 “家庭記憶”:華北一傢俬行與書法機構舉辦“詩書畫印” 親子公益課堂,總計邀請僅 20 個私募客户家庭,在現場寫下自己的 “墨寶”。 有的私行會定期圍繞客户子女心理健康舉辦講座,比如邀請心理專家解答培育 “幸福的童年”、“幸福的大腦” 等。 閒情逸致 高淨值客户在物質需求得到滿足後,往往更注重精神層面的追求,於是衍生出各類 “閒情逸致” 的定製化活動。 比如:山茶炒制技藝的研習活動,宣傳中強調 “禪茶舒養,靜心視界”。 再如:經典歌劇賞析為主題的講座,主講嘉賓是某交響樂團團長;由文物學家講授水下考古與絲綢之路。 又如:邀請中國古典詩詞領域名家對經典作品進行文本分析,且是一種系列性課程,高淨值客户還需要完成 “課後作業”,相關專家還會進行點評。 客户資產門檻 “千里挑一” 儘管如今,幾乎所有大中型銀行都設有專門從事私人銀行業務(後簡稱 “私行” 業務)的部門或團隊,但其實私行這個業務的誕生並不長——距今不過十八年。 此項業務最早是在 2007 年,由一家國有大行在境內推出的。此後,迅速被各家大型銀行模仿並跟進,直至目前幾乎成為大中型銀行的標配。 目前,國有大行和國內大型股份行的私行門檻都比較高,最低的在 800 萬元(金融資產)左右,更多的銀行把門檻設置在 1000 萬元上下。 而部分外資行的門檻以外幣計,折算下來可能達到1300 萬~1600 萬人民幣一線。 根據業內推測,目前國內各家銀行的私行客户大約合計在 50 萬人以上(未排除一人在多行重複開户可能)。 以較寬鬆口徑推測,擁有私行客户資格的家庭,大概是目前國內家庭數量的千分之一以內。 這或許也是一些銀行甘願為私行客户提供更多 “定製服務” 的動力吧。