一場由人工智能驅動的 “購物革命” 正在悄然興起，它可能徹底改變消費者與品牌互動的方式。
近幾個月，包括 OpenAI、谷歌、微軟和 Perplexity 在內的領先 AI 公司紛紛推出新功能。據英國《金融時報》8 月 31 日報道，這些 AI 系統能夠通過聊天機器人理解用户需求，搜索產品，甚至代表用户完成訂單，將購物體驗從繁瑣的網頁瀏覽轉變為與 AI 的直接對話。
這一轉變直接衝擊了傳統的在線營銷模式。品牌和廣告商正緊急採用新的優化技術，以確保其產品能被 AI 系統 “看到” 並推薦。與此同時，市場數據也印證了這一趨勢：Gartner 的分析預測，到明年，傳統搜索引擎的流量將因生成式 AI 的興起而下降 25%。
這或意味着電商領域的價值鏈正在重構。未來的主導者可能不再是擁有最多流量的電商平台，而是掌握了最高效、最受信賴 AI 代理技術的公司，整個行業的盈利模式和競爭格局面臨洗牌。
<h2 style="text-align: left">巨頭競逐 AI 購物代理</h2>
AI 公司正迅速將購物場景商業化。
OpenAI 已發佈其更新後的購物系統 “Agent”，並計劃通過在 ChatGPT 中引入集成支付功能，直接從通過其平台完成的商品銷售中抽取分成。谷歌則推出了新的 “AI 模式” 和產品價格追蹤器，其產品副總裁 Lilian Rincon 表示，此舉旨在為消費者節省 “時間和精力”。
此外，Perplexity 和微軟也分別推出了具備類似購物任務處理能力的 AI 工具。
<h2 style="text-align: left">品牌營銷邏輯重構</h2>
AI 代理的崛起正迫使品牌重新學習如何 “被看見”。
數據顯示，近 60% 的歐洲谷歌搜索已不再產生點擊，用户轉而依賴 AI 生成的摘要信息。為應對這一變化，營銷人員開始採用新策略。
Forrester 分析師 Nikhil Lai 指出，品牌需更注重產品描述的特異性，並優化網站加載速度等技術細節。同時，“語義搜索” 興起，用户會用更寬泛的語言描述需求，如 “適合法國南部婚禮的服裝”，要求品牌重組產品目錄以匹配新的搜索風格。
<h2 style="text-align: left">控制消費者的選擇權？</h2>
未來，交易的發生地或將從品牌官網和電商平台轉移至 AI 聊天機器人。
媒體代理公司 Dept 的首席執行官 Dimi Albers 認為，品牌需要為交易發生在第三方平台的世界做好準備。
然而，這種便利性也伴隨着風險。萬維網發明者 Sir Tim Berners-Lee 聯合創立的公司 Inrupt 的 John Bruce 警告稱，AI 代理可能導致 “商店和品牌不再重要”，系統為用户篩選商品，實質上限制了消費者的選擇權。
他表示：“今天你為了便利放棄一雙鞋的選擇權，誰知道明天你會放棄什麼？”

谷歌-A

谷歌-C

OpenAI

OpenAI、谷歌等科技公司正競相開發能自動購物的 AI“代理”，或將徹底改變電商行業格局，並促使品牌調整線上銷售策略。OpenAI 已推出升級版購物系統 “Agent”，並計劃為 ChatGPT 集成支付功能；谷歌則發佈了新的 “AI 模式” 與價格追蹤工具，稱可幫助用户節省時間和精力。

- 人工智能驅動的購物革命正在改變消費者與品牌的互動方式。  
- AI 系統通過聊天機器人理解需求，影響傳統在線營銷模式。  
- 未來交易可能轉移至 AI 聊天機器人，消費者選擇權面臨風險。  

“AI 購物代理”——電商下一個必爭之地