<p>聯邦貿易委員會指控亞馬遜的 Prime 註冊行為違反消費者保護法</p>
<p>亞馬遜否認不當行為，稱 Prime 條款已明確披露</p>
<p>審判將包括客户和亞馬遜員工的證詞</p>
<p>作者：Dan Catchpole 和 Jody Godoy</p>
<p>華盛頓州西雅圖，9 月 23 日（路透社）- 美國聯邦貿易委員會將在週二於西雅圖開始的審判中試圖證明，亞馬遜（AMZN.O）通過在未徵得同意的情況下為數千萬 Prime 客户註冊，並通過過於複雜的取消方式將他們鎖定，從而欺騙了這些客户。針對這家在線零售巨頭及其三名高管的民事案件是聯邦貿易委員會對科技行業採取強硬立場的關鍵考驗，可能迫使亞馬遜支付數億美元的賠償金，以及每次違規最高達 53,000 美元的罰款。這也可能損害這家自稱致力於讓客户生活更輕鬆的公司的形象。</p>
<p>亞馬遜否認公司或其高管存在不當行為，稱 Prime 的條款已明確披露，並且有多種取消方式。該案件是聯邦貿易委員會針對其所稱的欺騙性取消行為進行的兩黨打擊的一部分。聯邦貿易委員會在特朗普總統的第一任期內開始調查亞馬遜的訂閲行為，該案件是在拜登總統任期內提起的。今年 4 月，聯邦貿易委員會起訴優步（UBER.N），指控其欺騙性地營銷 Uber One 訂閲，並在 8 月起訴健身連鎖店 LA Fitness 的運營商，因其繁瑣的會員取消要求。這些調查始於拜登政府期間。Prime 訂閲者支付 14.99 美元以獲得免費加急配送、訪問亞馬遜的流媒體視頻服務和其他福利。亞馬遜通過在其網站上提供免費試用來招募新訂閲者，使用的宣傳語包括：“獲取免費當天送達。” 但聯邦貿易委員會表示，亞馬遜未能清晰且顯著地向客户披露，選擇該選項將使他們註冊 Prime，並最終導致每月的訂閲費用。儘管亞馬遜在 2017 年至 2022 年間測試了使這些條款更清晰的變更，但高管們多次拒絕這些變更，以防止註冊人數下降，聯邦貿易委員會表示。該公司直到 2022 年才採納這些變更，而那時它正受到聯邦貿易委員會的調查。該機構在次年起訴了亞馬遜。聯邦貿易委員會表示，亞馬遜未能披露 Prime 的條款，以及旨在阻止客户退出 Prime 的多屏取消流程，違反了《恢復在線購物者信心法案》（ROSCA）。聯邦貿易委員會的一位專家證人估計，亞馬遜在未徵得同意的情況下為 4000 萬購物者註冊了 Prime。該公司的數據還顯示，數千萬用户在取消過程中中途放棄，聯邦貿易委員會的一位官員表示。該公司指責聯邦貿易委員會試圖擴大法律範圍，並誤解其內部努力以理解和改善客户體驗。此外，該公司表示，ROSCA“並不要求取消機制必須得到良好推廣或受歡迎”。</p>
<p>審判預計將持續約一個月，並將包括客户以及現任和前任亞馬遜員工的證詞。九人陪審團將決定亞馬遜是否違反法律。如果公司被判有罪，法官將決定施加何種處罰以及賠償金額。聯邦貿易委員會在審判中處於有利地位，因為它贏得了一項裁決，認為亞馬遜在披露 Prime 條款和條件之前收集客户的賬單信息（以保存的支付方式）時違反了 ROSCA。法官還裁定這三名高管對陪審團發現的任何違規行為負責。</p>

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<p>美國聯邦貿易委員會（FTC）對亞馬遜的審判開始，指控該公司在未經同意的情況下將數百萬 Prime 訂閲者註冊，並使取消訂閲變得複雜。亞馬遜否認 wrongdoing，堅稱已明確披露條款。此案可能導致鉅額賠償和罰款，因為 FTC 旨在解決欺騙性行為。審判將包括客户和員工的證詞，由陪審團決定是否違反消費者保護法。FTC 之前已針對其他公司採取類似行動，表明對欺騙性訂閲模式的更廣泛打擊</p>

<p>FTC alleges Amazon’s Prime sign-up practices violated consumer protection law</p>
<div class="lb-trans"><p>聯邦貿易委員會指控亞馬遜的 Prime 註冊行為違反消費者保護法</p>
</div><p>Amazon denies wrongdoing, claims clear disclosure of Prime terms</p>
<div class="lb-trans"><p>亞馬遜否認不當行為，稱 Prime 條款已明確披露</p>
</div><p>Trial to include testimony from customers and Amazon employees</p>
<div class="lb-trans"><p>審判將包括客户和亞馬遜員工的證詞</p>
</div><p>By Dan Catchpole and Jody Godoy</p>
<div class="lb-trans"><p>作者：Dan Catchpole 和 Jody Godoy</p>
</div><p>SEATTLE, Washington, Sept 23 (Reuters) - Amazon (AMZN.O) duped tens of millions of Prime customers by signing them up without consent and locking them in with overly complex cancellation methods, the U.S. Federal Trade Commission will seek to show at a trial starting in Seattle on Tuesday. The civil case against the online retail giant and three of its executives is a key test of the FTC’s tough-on-tech stance and could force Amazon to pay damages worth hundreds of millions of dollars, plus fines of up to $53,000 per violation. It could also damage the image of a company that describes itself as obsessed with making customers’ lives easier.</p>
<div class="lb-trans"><p>華盛頓州西雅圖，9 月 23 日（路透社）- 美國聯邦貿易委員會將在週二於西雅圖開始的審判中試圖證明，亞馬遜（AMZN.O）通過在未徵得同意的情況下為數千萬 Prime 客户註冊，並通過過於複雜的取消方式將他們鎖定，從而欺騙了這些客户。針對這家在線零售巨頭及其三名高管的民事案件是聯邦貿易委員會對科技行業採取強硬立場的關鍵考驗，可能迫使亞馬遜支付數億美元的賠償金，以及每次違規最高達 53,000 美元的罰款。這也可能損害這家自稱致力於讓客户生活更輕鬆的公司的形象。</p>
</div><p>Amazon has denied wrongdoing by the company or its executives, saying Prime’s terms are clearly disclosed and there are several ways to cancel. The case is part of a bipartisan crackdown on what the FTC says are deceptive cancellation practices. The FTC started probing Amazon’s subscription practices during President Donald Trump’s first term and the case was filed during Joe Biden’s presidency. In April, the FTC sued Uber (UBER.N) alleging it deceptively marketed its Uber One subscription, and sued the operators of gym chain LA Fitness in August for burdensome membership cancellation requirements. Those probes began during the Biden administration. Prime subscribers pay $14.99 for free expedited shipping, access to Amazon’s streaming video service and other benefits. Amazon recruits new subscribers by offering free trials on its website using pitches such as: “Get FREE Same-Day Delivery.” But the FTC says Amazon has failed to clearly and conspicuously disclose to customers that selecting that option will enroll them in Prime and eventually result in monthly subscription charges. While Amazon tested changes that would make those terms clearer between 2017 and 2022, executives several times rejected them to prevent sign-ups from declining, the FTC said. The company did not adopt such changes until 2022, while it was under investigation by the FTC, the agency said. The agency sued Amazon the next year. The FTC says Amazon’s failure to disclose Prime’s terms, along with multi-screen cancellation processes designed to keep customers from quitting Prime, violated the Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA). Amazon signed up 40 million shoppers for Prime without their consent, an expert witness for the FTC has estimated. And the company’s own data shows that tens of millions of users abandoned the cancellation process midway through, an FTC official said. The company has accused the FTC of trying to stretch the law and misinterpreting its internal efforts to understand and improve customers’ experience. Additionally, ROSCA “does not require that a cancellation mechanism be well-promoted or popular,” the company said.</p>
<div class="lb-trans"><p>亞馬遜否認公司或其高管存在不當行為，稱 Prime 的條款已明確披露，並且有多種取消方式。該案件是聯邦貿易委員會針對其所稱的欺騙性取消行為進行的兩黨打擊的一部分。聯邦貿易委員會在特朗普總統的第一任期內開始調查亞馬遜的訂閲行為，該案件是在拜登總統任期內提起的。今年 4 月，聯邦貿易委員會起訴優步（UBER.N），指控其欺騙性地營銷 Uber One 訂閲，並在 8 月起訴健身連鎖店 LA Fitness 的運營商，因其繁瑣的會員取消要求。這些調查始於拜登政府期間。Prime 訂閲者支付 14.99 美元以獲得免費加急配送、訪問亞馬遜的流媒體視頻服務和其他福利。亞馬遜通過在其網站上提供免費試用來招募新訂閲者，使用的宣傳語包括：“獲取免費當天送達。” 但聯邦貿易委員會表示，亞馬遜未能清晰且顯著地向客户披露，選擇該選項將使他們註冊 Prime，並最終導致每月的訂閲費用。儘管亞馬遜在 2017 年至 2022 年間測試了使這些條款更清晰的變更，但高管們多次拒絕這些變更，以防止註冊人數下降，聯邦貿易委員會表示。該公司直到 2022 年才採納這些變更，而那時它正受到聯邦貿易委員會的調查。該機構在次年起訴了亞馬遜。聯邦貿易委員會表示，亞馬遜未能披露 Prime 的條款，以及旨在阻止客户退出 Prime 的多屏取消流程，違反了《恢復在線購物者信心法案》（ROSCA）。聯邦貿易委員會的一位專家證人估計，亞馬遜在未徵得同意的情況下為 4000 萬購物者註冊了 Prime。該公司的數據還顯示，數千萬用户在取消過程中中途放棄，聯邦貿易委員會的一位官員表示。該公司指責聯邦貿易委員會試圖擴大法律範圍，並誤解其內部努力以理解和改善客户體驗。此外，該公司表示，ROSCA“並不要求取消機制必須得到良好推廣或受歡迎”。</p>
</div><p>The trial is expected to last about a month and feature testimony from customers as well as current and former Amazon employees. A jury of nine people will decide whether Amazon violated the law. If the company is found liable, the judge will decide what penalties to impose and the amount of any damages. The FTC comes into trial at an advantage, after winning a ruling that Amazon violated ROSCA when it collected customers’ billing information in the form of saved payment methods before disclosing Prime’s terms and conditions. The judge also ruled that the three executives are liable for any violations the jury finds.</p>
<div class="lb-trans"><p>審判預計將持續約一個月，並將包括客户以及現任和前任亞馬遜員工的證詞。九人陪審團將決定亞馬遜是否違反法律。如果公司被判有罪，法官將決定施加何種處罰以及賠償金額。聯邦貿易委員會在審判中處於有利地位，因為它贏得了一項裁決，認為亞馬遜在披露 Prime 條款和條件之前收集客户的賬單信息（以保存的支付方式）時違反了 ROSCA。法官還裁定這三名高管對陪審團發現的任何違規行為負責。</p>
</div>

Amazon trial begins on FTC claims it duped Prime subscribers

- 美國聯邦貿易委員會指控亞馬遜在 Prime 註冊中違反消費者保護法。  
- 亞馬遜否認不當行為，稱已清晰披露 Prime 條款。  
- 該案件將包括客户和亞馬遜員工的證詞，預計審判持續一個月。

亞馬遜的審判開始，FTC 指控其欺騙 Prime 會員訂閲者