<p>毫無疑問，在疫情時代的在線學習和 TikTok 潮流中成長，使得 Z 世代的經歷與其他世代截然不同。根據一項新的調查，Z 世代與老一輩之間的代際差距同樣體現在對製藥行業的信任上。</p>
<p>YouGov 通過其 BrandIndex 跟蹤了 Z 世代、千禧一代、X 世代、嬰兒潮一代和沉默一代的公眾認知，這是一個每日調查，探索一系列品牌指標。最明顯的代際差異出現在滿意度指標上，顯示出年輕兩代對製藥公司的滿意度最近有所下降。</p>
<p>根據 YouGov 的數據，在過去一年中，從 2024 年 9 月到 2025 年 9 月，Z 世代對製藥行業整體的滿意度從淨得分 7 下降到 4，下降幅度在統計上是顯著的。千禧一代的得分也經歷了類似的下降，從淨滿意度 9 降至 6。</p>
<p>YouGov 指出，年輕羣體的下降趨勢可能表明 “對製藥公司服務他們的方式的看法正在轉變”。</p>
<p>相反，X 世代、嬰兒潮一代和沉默一代在大多數情況下保持穩定，沉默一代的滿意度始終保持在最高分 14。</p>
<p>滿意度得分可能受到藥品定價問題的影響。在價值指標上，專門測量受訪者是否認為製藥公司提供 “物有所值”，Z 世代和千禧一代的得分再次低於許多前輩。Z 世代的淨得分從去年這個時候的約 7 暴跌至 2，而千禧一代的得分在同一時間段內從 5 降至 1。</p>
<p>有趣的是，X 世代在價值指標上與年輕羣體並肩，2025 年 9 月時的得分與千禧一代相同，均為 1。</p>
<p>YouGov 將老一代普遍較高的得分歸因於長期經驗所建立的對醫療系統的更大信任。儘管如此，正如數據跟蹤公司指出的那樣，對製藥和醫療的信任 “並不是在真空中形成的”，而是受到消費者獲取信息來源的指導，這引發了一個問題：Z 世代究竟向誰尋求健康信息。</p>
<p>根據報告，56% 的 Z 世代受訪者仍然依賴醫生和健康專業人士獲取這些信息，而其他世代的比例為 69%。但年輕一代成員更有可能向朋友和家人尋求健康和保健信息，比例為 48%，而其他世代為 41%。</p>
<p>社交媒體顯示出最大的差距，38% 的 Z 世代將社交媒體作為可信來源，而 22% 的其他世代報告了相同的情況。</p>
<p>“對於行業而言，這表明需要以不同的方式進行互動，提供更多的透明度、可及性和響應性，以期重建在未來將定義醫療信任的消費者中的信心，” YouBrand 在報告中表示。</p>
<p>最近，製藥行業面臨聲譽問題，在 COVID-19 疫情期間公眾認知達到高峰後，行業經歷了一些聲譽下滑。</p>
<p>在今年四月發佈的調查結果中，PatientView 發現，在 2,546 個受訪患者羣體中，僅有超過一半（56%）將該行業的企業聲譽評為 “良好” 或 “優秀”，而兩年前這一比例為 60%，製藥行業在定價類別中的表現得分最低。</p>
<p>在 PatientView 調查的患者羣體中，ViiV Healthcare 被評為最受歡迎的製藥公司，領先於排名第二的羅氏和吉利德科學。</p>

<p>最近的一項 YouGov 調查顯示，與老一代相比，Z 世代對製藥行業的信任和滿意度最低。Z 世代的滿意度評分從 7 降至 4，而千禧一代的評分也從 9 降至 6。對藥品定價的擔憂可能導致這一趨勢，Z 世代對價值的認知從 7 降至 2。調查強調了 Z 世代對社交媒體獲取健康信息的依賴，表明製藥行業需要更加透明和及時地進行溝通，以重建信任</p>

<p>There’s no doubt that growing up on pandemic-era online schooling and TikTok trends has set the Generation Z experience apart from that of other generations. According to a new survey, the generational gap between Gen Z and older cohorts applies to trust in pharma, too.</p>
<div class="lb-trans"><p>毫無疑問，在疫情時代的在線學習和 TikTok 潮流中成長，使得 Z 世代的經歷與其他世代截然不同。根據一項新的調查，Z 世代與老一輩之間的代際差距同樣體現在對製藥行業的信任上。</p>
</div><p>YouGov tracked the public perception of Gen Z, millennials, Generation X, baby boomers and the Silent Generation through its BrandIndex, a daily survey that explores a range of brand metrics. The starkest generational divide emerged on the satisfaction mark, showing a recent dip in the two younger generations’ satisfaction with drug manufacturers.</p>
<div class="lb-trans"><p>YouGov 通過其 BrandIndex 跟蹤了 Z 世代、千禧一代、X 世代、嬰兒潮一代和沉默一代的公眾認知，這是一個每日調查，探索一系列品牌指標。最明顯的代際差異出現在滿意度指標上，顯示出年輕兩代對製藥公司的滿意度最近有所下降。</p>
</div><p>Over the past year, from September 2024 to September 2025, Gen Z’s satisfaction with the drugmaker sector as a whole slid from a net score of 7 to 4, on a scale of -100 to 100, making for a statistically significant drop, according to YouGov. Millennials’ score experienced a similar dip as well, falling from a net satisfaction level of 9 to 6 over the same period.</p>
<div class="lb-trans"><p>根據 YouGov 的數據，在過去一年中，從 2024 年 9 月到 2025 年 9 月，Z 世代對製藥行業整體的滿意度從淨得分 7 下降到 4，下降幅度在統計上是顯著的。千禧一代的得分也經歷了類似的下降，從淨滿意度 9 降至 6。</p>
</div><p>The downward trend seen in the younger cohorts may point to “shifting perceptions of how pharmaceutical companies serve them,” YouGov noted.</p>
<div class="lb-trans"><p>YouGov 指出，年輕羣體的下降趨勢可能表明 “對製藥公司服務他們的方式的看法正在轉變”。</p>
</div><p>On the flipside, Gen X, baby boomers and the Silent Generation held steady, for the most part, with the Silent Generation’s satisfaction at the consistently highest score of 14.</p>
<div class="lb-trans"><p>相反，X 世代、嬰兒潮一代和沉默一代在大多數情況下保持穩定，沉默一代的滿意度始終保持在最高分 14。</p>
</div><p>The satisfaction scores may be colored by drug pricing concerns. On the value metric, which specifically measured whether respondents felt drug manufacturers offer “good value for money,” Gen Z and millennials again scored lower than many of their predecessors. Gen Z’s net score plummeted from around 7 this time last year to 2, while millennials’ score fell from 5 to 1 in the same timeframe.</p>
<div class="lb-trans"><p>滿意度得分可能受到藥品定價問題的影響。在價值指標上，專門測量受訪者是否認為製藥公司提供 “物有所值”，Z 世代和千禧一代的得分再次低於許多前輩。Z 世代的淨得分從去年這個時候的約 7 暴跌至 2，而千禧一代的得分在同一時間段內從 5 降至 1。</p>
</div><p>Interestingly, Gen X joined the younger cohorts on the value measure, matching millennials' score of 1 as of September 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>有趣的是，X 世代在價值指標上與年輕羣體並肩，2025 年 9 月時的得分與千禧一代相同，均為 1。</p>
</div><p>YouGov attributed the generally higher scores of the oldest generations to greater trust in the healthcare system built up over long-term experiences. Still, as the data-tracking company pointed out, trust in pharma and healthcare “doesn’t form in a vacuum” and is guided by where consumers get their information, raising the question of who, exactly, Gen Z turns to for health information.</p>
<div class="lb-trans"><p>YouGov 將老一代普遍較高的得分歸因於長期經驗所建立的對醫療系統的更大信任。儘管如此，正如數據跟蹤公司指出的那樣，對製藥和醫療的信任 “並不是在真空中形成的”，而是受到消費者獲取信息來源的指導，這引發了一個問題：Z 世代究竟向誰尋求健康信息。</p>
</div><p>According to the report, 56% of Gen Z survey respondents still rely on doctors and health professionals for that information, compared to 69% of the other generations. But members of the youngest generation are also more likely than their elders to turn to friends and family for health and wellness information, at 48%, compared with other generations’ 41%.</p>
<div class="lb-trans"><p>根據報告，56% 的 Z 世代受訪者仍然依賴醫生和健康專業人士獲取這些信息，而其他世代的比例為 69%。但年輕一代成員更有可能向朋友和家人尋求健康和保健信息，比例為 48%，而其他世代為 41%。</p>
</div><p>Social media showed the biggest divide, with 38% of Gen Z using social media as a trusted source, and 22% of other generations reporting the same.</p>
<div class="lb-trans"><p>社交媒體顯示出最大的差距，38% 的 Z 世代將社交媒體作為可信來源，而 22% 的其他世代報告了相同的情況。</p>
</div><p>“For the industry, this signals a need to engage differently, with more transparency, accessibility, and responsiveness, if it hopes to rebuild confidence among the consumers who will define the future of healthcare trust,” YouBrand said in the report.</p>
<div class="lb-trans"><p>“對於行業而言，這表明需要以不同的方式進行互動，提供更多的透明度、可及性和響應性，以期重建在未來將定義醫療信任的消費者中的信心，” YouBrand 在報告中表示。</p>
</div><p>Pharma has had a reputation issue as of late, with the industry experiencing a bit of a fall from grace after public perception hit a high during the COVID-19 pandemic.</p>
<div class="lb-trans"><p>最近，製藥行業面臨聲譽問題，在 COVID-19 疫情期間公眾認知達到高峰後，行業經歷了一些聲譽下滑。</p>
</div><p>In survey results released this past April, PatientView found that just over half (56%) of the 2,546 patient groups surveyed rated the industry’s corporate reputation as “good” or “excellent,” compared to 60% two years ago, with the lowest-rated scores of pharma’s performance falling specifically in the pricing categories.</p>
<div class="lb-trans"><p>在今年四月發佈的調查結果中，PatientView 發現，在 2,546 個受訪患者羣體中，僅有超過一半（56%）將該行業的企業聲譽評為 “良好” 或 “優秀”，而兩年前這一比例為 60%，製藥行業在定價類別中的表現得分最低。</p>
</div><p>ViiV Healthcare ranked as the most favorable drugmaker among the patient groups surveyed by PatientView, ahead of runners-up Roche and Gilead Sciences.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 PatientView 調查的患者羣體中，ViiV Healthcare 被評為最受歡迎的製藥公司，領先於排名第二的羅氏和吉利德科學。</p>
</div>

調查顯示，Z 世代對製藥行業的信任和滿意度最低