德勤：2025 中國網絡零售 TOP100 企業 總銷售規模達 2.17 萬億人幣

德勤與中國連鎖經營協會聯合發佈的 2025 年網絡零售 TOP100 報告顯示，本屆 TOP100 企業網絡銷售總額超 2.17 萬億元人民幣 (下同），按年增長達 13.6%。除 TOP100 門檻升至十億元級外，本年度千億級、百億級和十億級企業數量均有所增加，同時呈現「多業態協同」的特點。

2024 年中國網上零售額達到 15.5 萬億元，比上年上升 7.2%，連續第 12 年穩居全球最大網絡零售市場。數據顯示，截至 2024 年底，中國網絡購物用户規模達 9.74 億人，而短視頻、直播、小程序等新興渠道不斷重塑消費者購物習慣，即時零售契合快節奏生活與便捷化需求，也逐步成為主流消費方式。

德勤中國消費品與零售行業主管合夥人張天兵表示，在全球網絡零售市場蓬勃發展的浪潮中，中國消費市場正經歷一場深刻的變革與升級。本年度 TOP100 中超六成企業實現正增長，消費品牌企業增速領先，凸顯行業活力。然而，面對流量分散、競爭加劇等新挑戰，企業亟需從「賣貨」思維轉向「內容驅動」模式。零售媒體化正成為破局關鍵，不僅拓展了用户觸點、提升轉化效率，更重塑了零售的核心價值，延伸至服務、生活方式乃至情緒連接。通過構建全渠道媒體網絡、探索創新內容與場景化營銷等多種方式，零售企業正在探索新的增長路徑，以更強韌性應對市場變化。

中國連鎖經營協會會長彭建真表示，在全球網絡零售市場高速增長疊加存量競爭加劇的當下，中國網絡零售市場正經歷着從高速擴張向精細化營運和高質量發展的深刻轉型。

德勤指，本年度網絡零售 TOP100 中，京東 (09618.HK)(JD.US)、美的 (00300.HK)、阿里巴巴 (09988.HK)(BABA.US) 和唯品會 (VIPS.US) 位列前四，銷售額均突破千億元，展現出強勁的龍頭引領效應。TOP100 結構中，消費品牌企業以 63 家佔據主導，實體零售企業 24 家，電商平台 13 家，多元主體共同撐起萬億級市場格局。除「千億俱樂部」外，另有 20 家企業躋身「百億陣營」，成為市場的中堅力量。整體來看，TOP100 企業中有 61 家實現網絡銷售正增長，其中 40 家實現兩位數及以上增長，消費品牌企業表現尤為亮眼，佔比達四成，進一步凸顯其在行業中的增長潛力與活力。

細分類目方面，食品飲料企業積極探索即時零售與短視頻帶貨，服裝鞋帽與家清個護化妝品企業強化小程序觸達，家居家電企業借力政策與直播電商實現快速增長，零售渠道類企業則覆蓋二手、跨境與無人零售等多元模式。值得一提的是，實體零售企業在渠道線上化進程中展現出強勁的主動性與創新力，一方面聯動電商平台和社交媒體合作，打造數字化生態系統，另一方面加快打造智慧化、體驗組合佳、環境好的全新門店，進一步推動線上線下高度融合。

報告建議，零售企業應從三個關鍵方向着手，構建更具韌性的增長體系。零售媒體化不僅拓展用户觸點，更通過內容驅動提升轉化效率與品牌影響力。差異化定位圍繞真實需求展開，推動產品與服務的精益升級，增強用户粘性與體驗價值。業務模式創新則重塑零供關係，推動從博弈走向協同，通過數據共享、庫存聯動與聯合營銷提升整體效率。三項舉措相輔相成，為企業應對流量碎片化、用户分層與成本壓力提供清晰路徑，也為網絡零售市場注入持續增長動能。