美國最大私營僱主沃爾瑪正面臨 AI 帶來的勞動力變革挑戰。該公司高管明確表示，AI 技術將淘汰部分工作崗位並重塑整個員工隊伍，這標誌着大型企業對 AI 就業影響態度的重大轉變。
9 月 26 日，據報道，沃爾瑪首席執行官 Doug McMillon 本週發表了迄今為止大公司 CEO 關於 AI 對就業影響最直接的評估之一。他表示：
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&#34;AI 將改變每一個工作崗位，這一點非常明確。也許世界上存在 AI 不會改變的工作，但我想不出來。&#34;
</blockquote>
作為應對策略，沃爾瑪計劃在未來三年保持約 210 萬全球員工的總體規模不變。該公司首席人事官 Donna Morris 表示，雖然員工總數保持穩定，但崗位構成將發生重大變化。
這一表態反映了企業領導者討論 AI 技術人力成本方式的快速轉變。包括福特、摩根大通和亞馬遜在內的多家公司已開始直接預測 AI 相關的裁員，並建議其他僱主為員工隊伍變化做好準備。
<h2 style="text-align: left">全面審視 AI 對崗位的衝擊</h2>
報道稱，沃爾瑪高管已開始在幾乎每次高層規劃會議中審視 AI 對員工隊伍的影響。公司領導層正在追蹤哪些工作類型會減少、增加或保持穩定，以評估在哪些領域需要額外培訓和準備。
McMillon 在本週於沃爾瑪 Bentonville 總部舉行的員工大會上表示：&#34;我們的目標是為每個人創造機會，讓所有人都能成功過渡到新時代。&#34;
沃爾瑪已經構建了面向客户、供應商和員工的聊天機器人，該公司稱之為&#34;代理&#34;。公司還在利用 AI 追蹤供應鏈和產品趨勢的更大份額。
一些變化已經在員工隊伍中產生漣漪效應。近年來，沃爾瑪在 AI 相關技術的幫助下實現了許多倉庫的自動化，引發了一些崗位削減。
與此同時，新崗位也在建立。例如，沃爾瑪上個月創建了&#34;代理構建者&#34;職位——專門構建 AI 工具來幫助商家的員工。
公司預計將在送貨上門或高接觸客户服務崗位（如麪包房）等領域增加人員。近年來，沃爾瑪還增加了店內維護技術員和卡車司機的崗位。
McMillon 表示，整個行業的變化步伐將是漸進的。例如，呼叫中心的客户服務任務和在線聊天功能將很快變得更加依賴 AI，而其他任務則不會。
他還提到，儘管公司最近向沃爾瑪推銷機器人員工，但&#34;在我們為類人機器人服務並且它們有消費能力之前，我們服務的是人類&#34;。
<h2 style="text-align: left">行業普遍擁抱 AI 轉型</h2>
在企業界其他地方，高管們正在推動公司全力擁抱 AI 技術。一些公司創建了內部&#34;熱力圖&#34;來解讀哪些角色或任務可能被 AI 自動化，其他公司則推動員工提出新項目。
農業公司先正達已經確定了研發和供應鏈功能等領域的&#34;燈塔&#34;項目，這些領域適合進行 AI 改革。
近日，據媒體報道，關於 AI 相關裁員警告的聲音在近幾個月有所增加。
全球 IT 諮詢巨頭埃森哲 CEO Julie Sweet 週四告訴投資者，公司正在&#34;淘汰&#34;那些無法為 AI 時代重新培訓的員工。
福特汽車 CEO Jim Farley 今年夏天表示：
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&#34;人工智能將取代美國一半的白領工作者。&#34;
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OpenAI 首席經濟學家 Ronnie Chatterji 在 Bentonville 會議上表示：
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&#34;AI 剛剛開始在就業市場產生漣漪效應。我認為在 18 到 36 個月內，你會看到更大的影響。&#34;
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儘管員工和領導者都存在焦慮，但許多高管表示美國勞動力市場仍然健康，他們不預期 AI 會導致大規模失業。
黑石集團私募股權業務全球負責人 Joe Baratta 在 Bentonville 會議表示：
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&#34;我認為技術創新的歷史表明，人們已經重新掌握技能，並在經濟的其他方面找到了有收益的就業機會。&#34;
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沃爾瑪

沃爾瑪 CEO 直言” AI 將改變每一個工作崗位，這一點非常明確”，公司計劃未來三年維持 210 萬員工總數不變，但崗位構成將重大調整。沃爾瑪已在高層會議中全面評估 AI 對員工隊伍的影響，通過倉庫自動化削減部分崗位，同時新增 AI 相關職位。

- 沃爾瑪面臨 AI 帶來的勞動力變革挑戰，部分崗位將被淘汰。  
- CEO Doug McMillon 表示 AI 將改變每個工作崗位，企業需為員工隊伍變化做好準備。  
- 沃爾瑪計劃保持員工總數不變，但崗位構成將發生重大變化。  

“美國最大僱主” 未來三年 “不加人”！沃爾瑪 CEO“坦言”：AI 將改變所有崗位