<p>IFS</p>
<p><strong>倫敦，2025 年 10 月 16 日</strong> — IFS，工業人工智能軟件的領先提供商，發佈了一項全球研究，顯示工業人工智能等趨勢正在重塑製造業。《2025 年服務狀態：製造轉型報告》與埃森哲共同製作，發現服務不再是支持職能，而是戰略利潤引擎，39% 的受訪者認為服務化是長期增長的核心。基於 800 位高級製造領導者的見解，該報告強調工業人工智能、服務化和可持續性正在改變製造商的競爭、運營和價值交付方式，製造商必須儘快採取行動，以利用新的機會。</p>
<p>研究揭示了一個正在轉型的行業，受到技術進步和客户期望變化的驅動。雖然 63% 的製造商將雲基礎設施和人工智能、物聯網、增強現實等新興技術作為未來增長的優先事項，但在人工智能的採用上存在顯著差距：96% 的製造商在服務交付中使用人工智能，但近四分之三的製造商尚未在運營中全面推廣。為了在服務成為核心增長驅動因素時保持競爭力，製造商必須加快人工智能的整合和現代化努力。</p>
<p>IFS 首席執行官 Mark Moffat 表示：“製造業正在經歷一次決定性的轉型。服務已經從支持職能演變為核心利潤引擎，94% 的製造商報告稱新的服務模型已經影響到運營。工業人工智能和可持續性現在是提供更智能、更快速和更個性化服務的核心。”</p>
<p>埃森哲 EMEA 智能資產管理負責人 Gert Müller 表示：“今天的製造業是關於更快創新、更智能優化，以及在每個接觸點提供智能服務。服務已經達到了一個臨界點：它不再是支持職能，而是競爭優勢的前線。隨着工業人工智能的快速成熟，製造商可以預測需求、個性化體驗，並以前所未有的方式擴展服務價值。”</p>
<p><strong>工業人工智能從試點到規模化</strong></p>
<p>雖然 28% 的製造商已經全面推廣人工智能，但許多人仍在面臨數據質量治理、網絡安全和數據隱私問題，或與遺留系統的整合挑戰等障礙。專注於消除這些關鍵障礙對於充分實現人工智能在優化運營和推動預測性、實時決策中的價值至關重要。</p>
<p><strong>為服務主導的未來重新技能培訓勞動力</strong></p>
<p>隨着製造商從傳統的修理和保修模型轉向基於結果的合同和分層服務產品，勞動力也必須同步演變。98% 的製造商報告稱勞動力短缺，內部能力建設的壓力正在加大。作為回應，公司正在採用前瞻性策略，如內部培訓學院、電子學習平台、學術合作伙伴關係和選擇性自動化。這些舉措不僅僅是填補空缺——它們是為了為團隊提供在數字化、服務導向環境中蓬勃發展的技能。</p>
<p><strong>可持續性和循環經濟</strong></p>
<p>可持續性現在是 97% 製造商的戰略優先事項，79% 正在跟蹤服務活動的排放，37% 實時進行跟蹤。公司正在嵌入循環經濟實踐，包括翻新組件、路線優化和預測性維護，以減少浪費並延長資產生命週期。</p>
<p><strong>在壓力下的韌性</strong></p>
<p>供應鏈中斷仍然是一個挑戰，過去一年影響了 95% 的受訪者。然而，對韌性的信心參差不齊：只有 32% 的人感到 “非常有信心”，這突顯了加強規劃、情景建模和本地採購策略的持續機會。</p>
<p>報告強調，儘管製造商正在快速現代化服務，但仍有顯著的增長空間。那些成功推廣人工智能、嵌入新服務模型並解決勞動力和可持續性挑戰的製造商將定義工業競爭力的下一個時代。</p>
<p>要查看您的組織與之相比的情況並探索完整的研究結果，請下載完整報告。</p>
<p><strong>IFS 媒體聯繫人：</strong></p>
<p>歐洲/中東/亞太地區：Adam Gillbe</p>
<p>IFS，企業與高管溝通總監</p>
<p>電子郵件：adam.gillbe@ifs.com</p>
<p>北美/拉美：Mairi Morgan</p>
<p>IFS，企業與高管溝通總監</p>
<p>電子郵件：mairi.morgan@ifs.com</p>
<p><strong>關於 IFS</strong></p>
<p>IFS 是全球領先的工業人工智能和企業軟件提供商，服務、供電和保護我們的星球。我們的技術使製造商品、維護複雜資產和管理以服務為中心的運營的企業能夠釋放工業人工智能™的變革力量，以提高生產力、效率和可持續性。</p>
<p>IFS Cloud 是一個完全可組合的人工智能驅動平台，旨在為客户的特定需求和業務演變提供終極靈活性和適應性。它涵蓋了企業資源規劃（ERP）、企業資產管理（EAM）、供應鏈管理（SCM）和現場服務管理（FSM）的需求。IFS 技術利用人工智能、機器學習、實時數據和分析，賦能我們的客户做出明智的戰略決策，並在服務時刻™中表現出色。</p>
<p>IFS 成立於 1983 年，由五位大學朋友創辦，他們在第一位客户的現場搭起帳篷，以確保他們能夠 24/7 提供服務，並將客户的需求放在首位。從那時起，IFS 已成長為全球領導者，在 80 個國家擁有超過 7000 名員工。IFS 以敏捷性、以客户為中心和信任的基礎價值觀為驅動，在全球範圍內因提供價值和支持戰略轉型而受到認可。我們是行業內最受推薦的供應商。</p>
<p>http://publish.ne.cision.com//Release/ViewReleaseHtml/78DE7314CA497322E0C856B0705FC7D6</p>
<p>服務狀態圖像 PR</p>

<p>IFS 的《2025 年服務狀態報告》揭示了製造業向服務驅動增長的顯著轉變，39% 的領導者認為服務化是長期成功的關鍵。報告強調了工業人工智能、可持續性和勞動力再培訓在這一轉型中的重要性。儘管 63% 的企業優先考慮雲計算和新興技術，但人工智能的採用仍存在差距。97% 的製造商將可持續性視為優先事項，而供應鏈中斷繼續對行業構成挑戰。研究結果強調了製造商需要現代化服務模型並整合人工智能以增強競爭力的必要性</p>

<p>IFS</p>
<div class="lb-trans"><p>IFS</p>
</div><p><strong>London, October 16, 2025</strong> — IFS, the leading provider of Industrial AI software, has released a global study showing how Industrial AI, among other trends, is reshaping the manufacturing sector. <em>The State of Service 2025:</em> Manufacturing Transformation Report, produced with Accenture, finds that service is no longer a support function but a strategic profit engine, with 39% of respondents citing servitization as central to long-term growth. Based on insights from 800 senior manufacturing leaders, the report highlights that Industrial AI, servitization, and sustainability are transforming how manufacturers compete, operate, and deliver value and that manufacturers must act soon to take advantage of the new opportunities.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>倫敦，2025 年 10 月 16 日</strong> — IFS，工業人工智能軟件的領先提供商，發佈了一項全球研究，顯示工業人工智能等趨勢正在重塑製造業。《2025 年服務狀態：製造轉型報告》與埃森哲共同製作，發現服務不再是支持職能，而是戰略利潤引擎，39% 的受訪者認為服務化是長期增長的核心。基於 800 位高級製造領導者的見解，該報告強調工業人工智能、服務化和可持續性正在改變製造商的競爭、運營和價值交付方式，製造商必須儘快採取行動，以利用新的機會。</p>
</div><p>The research reveals a sector in transition, driven by technological advances and changing customer expectations. While 63% of manufacturers are prioritizing cloud infrastructure and emerging technologies like AI, IoT, and AR for future growth, there's a notable gap in AI adoption: 96% use AI in service delivery, but nearly three-quarters haven't scaled it across operations. To stay competitive as service becomes a core growth driver, manufacturers must accelerate their AI integration and modernization efforts.</p>
<div class="lb-trans"><p>研究揭示了一個正在轉型的行業，受到技術進步和客户期望變化的驅動。雖然 63% 的製造商將雲基礎設施和人工智能、物聯網、增強現實等新興技術作為未來增長的優先事項，但在人工智能的採用上存在顯著差距：96% 的製造商在服務交付中使用人工智能，但近四分之三的製造商尚未在運營中全面推廣。為了在服務成為核心增長驅動因素時保持競爭力，製造商必須加快人工智能的整合和現代化努力。</p>
</div><p>Mark Moffat, CEO, IFS, said: “Manufacturing is undergoing a defining transformation. Service has evolved from a support function into a core profit engine, with 94% of manufacturers reporting that new service models are already impacting operations. Industrial AI and sustainability are now central to delivering smarter, faster, and more personalized service.”</p>
<div class="lb-trans"><p>IFS 首席執行官 Mark Moffat 表示：“製造業正在經歷一次決定性的轉型。服務已經從支持職能演變為核心利潤引擎，94% 的製造商報告稱新的服務模型已經影響到運營。工業人工智能和可持續性現在是提供更智能、更快速和更個性化服務的核心。”</p>
</div><p>Gert Müller, EMEA Intelligent Asset Management Lead, Accenture, said: “Manufacturing today is about innovating faster, optimizing smarter, and delivering service with intelligence at every touchpoint. Service has reached a tipping point: it is no longer a support function but the front line of competitive advantage. With Industrial AI maturing rapidly, manufacturers can anticipate needs, personalize experiences, and extend service value like never before.”</p>
<div class="lb-trans"><p>埃森哲 EMEA 智能資產管理負責人 Gert Müller 表示：“今天的製造業是關於更快創新、更智能優化，以及在每個接觸點提供智能服務。服務已經達到了一個臨界點：它不再是支持職能，而是競爭優勢的前線。隨着工業人工智能的快速成熟，製造商可以預測需求、個性化體驗，並以前所未有的方式擴展服務價值。”</p>
</div><p><strong>Industrial AI moves from pilot to scale</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>工業人工智能從試點到規模化</strong></p>
</div><p>While 28% of manufacturers have fully scaled AI, many are still struggling with barriers like data quality governance, cybersecurity and data privacy concerns, or integration challenges with legacy systems. Focusing on removing these key blockers is crucial to fully realizing the value of AI in optimizing operations and driving predictive, real-time decision-making.</p>
<div class="lb-trans"><p>雖然 28% 的製造商已經全面推廣人工智能，但許多人仍在面臨數據質量治理、網絡安全和數據隱私問題，或與遺留系統的整合挑戰等障礙。專注於消除這些關鍵障礙對於充分實現人工智能在優化運營和推動預測性、實時決策中的價值至關重要。</p>
</div><p><strong>Reskilling the Workforce for a Service-Led Future</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>為服務主導的未來重新技能培訓勞動力</strong></p>
</div><p>As manufacturers shift from traditional break-fix and warranty models to outcomes-based contracts and tiered service offerings, the workforce must evolve in parallel. With 98% of manufacturers reporting labor shortages, the pressure to build internal capability is intensifying. In response, companies are adopting forward-looking strategies such as internal training academies, e-learning platforms, academic partnerships, and selective automation. These initiatives are not just about filling gaps—they’re about equipping teams with the skills needed to thrive in a digitally enabled, service-centric environment.</p>
<div class="lb-trans"><p>隨着製造商從傳統的修理和保修模型轉向基於結果的合同和分層服務產品，勞動力也必須同步演變。98% 的製造商報告稱勞動力短缺，內部能力建設的壓力正在加大。作為回應，公司正在採用前瞻性策略，如內部培訓學院、電子學習平台、學術合作伙伴關係和選擇性自動化。這些舉措不僅僅是填補空缺——它們是為了為團隊提供在數字化、服務導向環境中蓬勃發展的技能。</p>
</div><p><strong>Sustainability and circular economy</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>可持續性和循環經濟</strong></p>
</div><p>Sustainability is now a strategic priority for 97% of manufacturers, with 79% tracking emissions from service activity and 37% doing so in real time. Companies are embedding circular economy practices including refurbished components, route optimization, and predictive maintenance to cut waste and extend asset lifecycles.</p>
<div class="lb-trans"><p>可持續性現在是 97% 製造商的戰略優先事項，79% 正在跟蹤服務活動的排放，37% 實時進行跟蹤。公司正在嵌入循環經濟實踐，包括翻新組件、路線優化和預測性維護，以減少浪費並延長資產生命週期。</p>
</div><p><strong>Resilience under pressure</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>在壓力下的韌性</strong></p>
</div><p>Supply chain disruption remains a challenge, affecting 95% of respondents over the past year. Yet confidence in resilience is mixed: only 32% feel “very confident”, highlighting ongoing opportunities to strengthen planning, scenario modeling, and local sourcing strategies.</p>
<div class="lb-trans"><p>供應鏈中斷仍然是一個挑戰，過去一年影響了 95% 的受訪者。然而，對韌性的信心參差不齊：只有 32% 的人感到 “非常有信心”，這突顯了加強規劃、情景建模和本地採購策略的持續機會。</p>
</div><p>The report underscores that while manufacturers are moving fast to modernize service, there is still significant room for growth. Those that successfully scale AI, embed new service models, and address workforce and sustainability challenges will define the next era of industrial competitiveness.</p>
<div class="lb-trans"><p>報告強調，儘管製造商正在快速現代化服務，但仍有顯著的增長空間。那些成功推廣人工智能、嵌入新服務模型並解決勞動力和可持續性挑戰的製造商將定義工業競爭力的下一個時代。</p>
</div><p>To see how your organization compares and explore the full findings, download the full report.</p>
<div class="lb-trans"><p>要查看您的組織與之相比的情況並探索完整的研究結果，請下載完整報告。</p>
</div><p><strong>IFS Press Contacts:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>IFS 媒體聯繫人：</strong></p>
</div><p>EUROPE / MEA / APJ: Adam Gillbe</p>
<div class="lb-trans"><p>歐洲/中東/亞太地區：Adam Gillbe</p>
</div><p>IFS, Director of Corporate &amp; Executive Communications</p>
<div class="lb-trans"><p>IFS，企業與高管溝通總監</p>
</div><p>Email: adam.gillbe@ifs.com</p>
<div class="lb-trans"><p>電子郵件：adam.gillbe@ifs.com</p>
</div><p>NORTH AMERICA / LATAM: Mairi Morgan</p>
<div class="lb-trans"><p>北美/拉美：Mairi Morgan</p>
</div><p>IFS, Director of Corporate &amp; Executive Communications</p>
<div class="lb-trans"><p>IFS，企業與高管溝通總監</p>
</div><p>Email: mairi.morgan@ifs.com</p>
<div class="lb-trans"><p>電子郵件：mairi.morgan@ifs.com</p>
</div><p><strong>About IFS</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 IFS</strong></p>
</div><p>IFS is the world’s leading provider of Industrial AI and enterprise software for hardcore businesses that service, power and protect our planet. Our technology enables businesses which manufacture goods, maintain complex assets, and manage service-focused operations to unlock the transformative power of Industrial AI™ to enhance productivity, efficiency, and sustainability.</p>
<div class="lb-trans"><p>IFS 是全球領先的工業人工智能和企業軟件提供商，服務、供電和保護我們的星球。我們的技術使製造商品、維護複雜資產和管理以服務為中心的運營的企業能夠釋放工業人工智能™的變革力量，以提高生產力、效率和可持續性。</p>
</div><p>IFS Cloud is a fully composable AI-powered platform, designed for ultimate flexibility and adaptability to our customers’ specific requirements and business evolution. It spans the needs of Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM), Supply Chain Management (SCM), and Field Service Management (FSM). IFS technology leverages AI, machine learning, real-time data and analytics to empower our customers to make informed strategic decisions and excel at their Moment of Service™.</p>
<div class="lb-trans"><p>IFS Cloud 是一個完全可組合的人工智能驅動平台，旨在為客户的特定需求和業務演變提供終極靈活性和適應性。它涵蓋了企業資源規劃（ERP）、企業資產管理（EAM）、供應鏈管理（SCM）和現場服務管理（FSM）的需求。IFS 技術利用人工智能、機器學習、實時數據和分析，賦能我們的客户做出明智的戰略決策，並在服務時刻™中表現出色。</p>
</div><p>IFS was founded in 1983 by five university friends who pitched a tent outside our first customer's site to ensure they would be available 24/7 and the needs of the customer would come first. Since then, IFS has grown into a global leader with over 7,000 employees in 80 countries. Driven by those foundational values of agility, customer-centricity, and trust, IFS is recognized worldwide for delivering value and supporting strategic transformations. We are the most recommended supplier in our sector.</p>
<div class="lb-trans"><p>IFS 成立於 1983 年，由五位大學朋友創辦，他們在第一位客户的現場搭起帳篷，以確保他們能夠 24/7 提供服務，並將客户的需求放在首位。從那時起，IFS 已成長為全球領導者，在 80 個國家擁有超過 7000 名員工。IFS 以敏捷性、以客户為中心和信任的基礎價值觀為驅動，在全球範圍內因提供價值和支持戰略轉型而受到認可。我們是行業內最受推薦的供應商。</p>
</div><p>http://publish.ne.cision.com//Release/ViewReleaseHtml/78DE7314CA497322E0C856B0705FC7D6</p>
<div class="lb-trans"><p>http://publish.ne.cision.com//Release/ViewReleaseHtml/78DE7314CA497322E0C856B0705FC7D6</p>
</div><p>state of service image PR</p>
<div class="lb-trans"><p>服務狀態圖像 PR</p>
</div>

IFS's State of Service 2025 Report Reveals Manufacturing's Shift from Products to Service-Driven Growth

- IFS 發佈報告顯示，工業 AI 正在重塑製造業，39% 受訪者認為服務是長期增長的核心。  
- 63% 製造商優先考慮雲基礎設施和新興技術，但 AI 的普及仍存在差距。  
- 97% 製造商將可持續性視為戰略優先，79% 跟蹤服務活動的排放。  

IFS 的《2025 年服務狀態報告》揭示了製造業正在從產品導向轉向服務驅動的增長模式