天貓雙 11 首次 AI 全面落地 推萬能搜等六款 AI 導購應用

2025 天貓雙 11 將於下週一 (20 日) 晚上 8 時正式開賣，今年將是首個 AI 全面落地的天貓雙 11，淘寶及天貓利用 AI 技術重塑電商平台的底層基礎，對 20 億商品庫進行更精準理解與組織。隨着大模型 (LLMs) 整合至核心搜尋及推薦引擎，搜尋引擎能通過對話式查詢理解複雜語義。在推薦領域，AI 能夠推薦更多驚喜商品。

是次 AI 升級以阿里巴巴通義千問大模型作為後訓練基礎，令多項關鍵指標均有顯着提升，包括在進行復雜查詢時，回覆結果的相關性提升達雙位數；而在特定推薦場景中，點擊率亦錄得雙位數增長。

阿里-W(09988.HK) 中國電商事業羣搜推智能總裁張凱夫表示，「好用的 AI」是淘寶 AI 應用的檢驗標準，集團希望 AI 能解決消費痛點，也能讓商家獲得增長。

淘寶天貓向消費者同步推出 6 款 AI 導購應用，包括「AI 萬能搜」能精準理解複雜語義表述，並提供購物攻略；「AI 幫我挑」通過對話引導精準篩選商品；「拍立淘」則升級為多模態 AI 搜索，併為消費者實現同款價優、同類商品推薦；淘寶主頁搜索則基於全網口碑自動生成「品類清單」，還能實時解答購物問題；「AI 試衣」支援用户一鍵上身試穿心儀穿搭；每位用户也將獲得定製化的「AI 清單」。

淘寶還為商家組建 AI 經營團隊，助商家降本增效。數據顯示，AI 美工月均生成約 2 億張圖片及 500 萬條影片，有效提升商品點擊率逾 10%；AI 數據分析累計生成超過 1,000 萬份報告，獲 85% 商家好評；AI 客服店小蜜 5.0 幫助商家日均降本 2,000 萬元人民幣，GMV 增量 1,912 萬元人民幣。