ServiceNow 公司發佈了強勁的收入增長指引，表明其人工智能戰略正在幫助公司削減開支並提升盈利能力，這為近期因 AI 商業化回報不明而承壓的軟件板塊注入了一針強心劑。
這家軟件製造商週三在一份聲明中表示，預計截至 12 月的季度訂閲收入將達到約 34.3 億美元。分析師的平均預期為 34.1 億美元。同時，衡量近期合同銷售額的指標（當前剩餘履約義務）預計將增長 23%，同樣超出市場預期。
受此消息提振，ServiceNow 股價在美股盤後交易中上漲約 4%。在此之前，由於投資者對應用軟件供應商能否從 AI 中獲得可觀財務回報的疑慮加深，該公司股價今年以來已累計下跌 14%。
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該公司首席財務官 Gina Mastantuono 在聲明中指出，在內部實施 AI 正幫助公司削減成本並提高利潤，這為 AI 在企業應用中的實際商業價值提供了有力證據。訂閲銷售額幾乎構成了 ServiceNow 的全部收入。
<h2>業績超預期，提振投資者信心</h2>
在發佈樂觀指引的同時，ServiceNow 第三季度的業績也超出了華爾街預期。財報顯示，公司第三季度訂閲收入同比增長近 22%，達到 33 億美元。不計部分項目的調整後每股利潤為 4.82 美元。這兩項關鍵指標均高於市場預期。分析師此前平均預計 ServiceNow 第三季度的訂閲收入為 32.7 億美元，調整後每股利潤為 4.27 美元。
首席財務官 Gina Mastantuono 的聲明明確了 AI 在幫助公司降低支出方面的作用，這直接增強了投資者對 AI 投資回報的信心。
目前，包括 ServiceNow、Salesforce Inc.和 Microsoft Corp.在內的領先技術平台正在激烈競爭，競相將生成式 AI 功能融入其產品線。ServiceNow 專注於為企業提供組織和自動化其人力資源及信息技術（IT）運營的軟件，將 AI 應用於其核心業務是其關鍵戰略。
<h2>核心市場競爭加劇</h2>
儘管前景樂觀，但 ServiceNow 在其核心的信息技術運營市場可能很快面臨更激烈的競爭。據報道，其競爭對手 Salesforce 本月早些時候宣佈，將重點發展 IT 服務管理軟件，這預示着將直接進入 ServiceNow 的主場。
與此同時，ServiceNow 也一直在努力將其工具套件擴展到新的產品類別，例如客户管理領域。值得注意的是，今年 7 月，ServiceNow 和 Salesforce 各自向聯絡中心軟件公司 Genesys Cloud Services Inc.投資了約 7.5 億美元，顯示出雙方在某些領域既有競爭又有合作的複雜關係。

現在服務

ServiceNow 上調季度收入指引，預計訂閲收入達 34.3 億美元，超市場預期，受益於 AI 助力降本增效。公司股價盤後漲約 4%。分析稱，這標誌着 AI 在企業軟件領域開始展現實質商業價值，但公司仍面臨 Salesforce 等競爭者的挑戰。

- ServiceNow 發佈強勁收入增長指引，預計訂閲收入達 34.3 億美元。  
- 第三季度訂閲收入同比增長近 22%，超出市場預期。  
- AI 戰略幫助公司降低成本，增強投資者信心。  

軟件股逆襲！ServiceNow 預計收入強勁增長，AI 幫助降低成本