作者 | 王小娟 編輯 | 黃昱 緊跟阿里 “高德掃街榜單” 的腳步,京東最終還是對點評出手了。 近日,京東在 APP 內低調上線 “京東點評” 功能,目前這一板塊被放置在 “秒送” 頻道內,包含找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、選家政五個核心類別。 京東方面回應稱,該功能目前處於測試階段,僅向部分城市部分用户隨機開放,暫時沒有商業化計劃。 從當前的呈現來看,京東點評並非簡單的評價功能,而是一個全方位的生活服務內容社區。其頁面採用雙瀑布流信息展示形式,類似小紅書等圖文內容社區,強調 “種草”。 用户可分享點評內容,並直接跳轉至購物鏈接。平台還接入相關門店的評價信息,京東官方也會設置話題引導內容創作。 本質上,京東點評也是與現有業務結合,成為一個新的流量入口,形成從 “內容種草” 到 “即時轉化” 的消費鏈路。 具體而言,餐廳探店筆記下方直接關聯京東外賣點單入口,用户感興趣也可直接下單;而數碼產品的種草內容則可一鍵跳轉至京東自營店鋪完成購買,實現了生活服務內容與電商消費的無縫銜接。 同時,與京東點評同步上線的還有四大特色排行榜,涵蓋外賣、酒店、景點、購物等領域。據瞭解,這些榜單基於京東的億級商品數據和用户消費行為,綜合銷量、好評、回購率等多維度指標生成。 從整體業務佈局來看,京東點評的上線是京東拓展本地生活服務版圖的戰略一環。 今年以來,京東在本地生活領域動作頻頻,其進入外賣直接引發近幾年互聯網領域最火爆的 “外賣大戰”,此後京東又高調進入酒旅業務。這些都是本地生活的重要板塊。 從戰略角度看,京東點評是京東在本地生活服務領域的重要佈局,核心意圖在於構建 “內容種草 + 即時消費” 的閉環生態,同時也是應對美團、阿里等平台競爭的戰略防禦。 進入外賣之後,京東也嚐到了高頻業務帶動低頻業務的甜頭。據京東高管在業績會上透露,早期外賣新用户的電商轉化率已接近 50%,商超、生活服務等品類的購物頻次也隨之大幅提升。 從最新的財報來看,儘管新業務還在較高的投入期,但京東整體收入保持了兩位數的增長。這在各家都在尋找增長的當下,也尤為不易。 隨着京東點評的上線,本地生活服務市場的競爭格局正在從美團與阿里的對峙變為三方混戰。此前,阿里已於今年 9 月推出 “高德掃街榜”,通過 “用户行為 + 信用” 構建線下服務評價體系。 大眾點評也宣佈未來 5 年將追加至少 30 億資金,升級 “本地生活信息基建”。 在用户增長見頂的壓力下,通過本地生活服務提升現有用户的活躍度和消費頻次,成為平台的必然選擇。根據相關報告,2025 年,即時零售市場規模預計突破 1.5 萬億元,成為電商領域最大增量。 各大平台爭奪的 “30 分鐘生活圈” 已成為電商競爭的新焦點。本地生活服務不僅意味着巨大的市場規模,更是高頻消費場景的入口。 高頻需求能有效帶動低頻交易,提升用户粘性,這正是京東這類以低頻消費為主的電商平台所急需的。 在本地生活整體的競爭中,不強調商業化的點評是獨特的存在。當前,平台競爭已從粗放的流量搶奪,轉變為對用户信任機制的精細重構,真實評價體系已成為本地生活行業的新基礎設施。 因此,在點評與榜單的搭建過程中,真實程度成了外界的打量。 除了京東最近的回應之外,另外兩家也表示點評相關業務沒有商業化計劃。在今年 7 月大眾點評發佈必吃榜期間,大眾點評市場營銷負責人程悦悦表示,“大眾點評 APP 沒有所謂的商業化目標或者跟商業相關的內容。” 高德地圖 CEO 郭寧宣佈高德掃街榜永不商業化。 就點評而言,各家也有不同的發展路徑,這也體現出了各家的優勢與特色。 美團憑藉多年積累,擁有豐富的商户資源和成熟的用户心智;阿里憑藉高德的地圖服務,切入地理位置相關的本地推薦;而京東則將眾多業務鏈接起來,在一個 APP 內部,打造超級供應鏈,點評作為內容種草成為新的流量入口。 而從各家完善本地生活生態的動作來看,在這一領域,未來各家還將有更激烈的競爭。 畢竟,這一領域也被視為未來還有不少增長的市場。據預測,到 2030 年,中國即時零售市場規模有望突破 2 萬億元。 對於京東點評而言,面臨的挑戰也不容忽視。在餐飲點評領域,大眾點評有強大的用户心智和內容生態,京東需要培養用户通過 “京東點評” 做消費決策的習慣。 當前,儘管本次的佈局是在本地生活領域,但各家的競爭,已然不是具體某一業務的競爭。平台競爭已從明面的價格戰轉向更深層次的內容生態、服務協同與供應鏈能力比拼。 未來,京東點評能否在美團的內容護城河與阿里的場景優勢之間找到差異化突破口,關鍵在於其能否構建獨特的用户價值,尤其是在家政、酒旅等垂直領域建立消費者認知。 當下,新的戰場、熟悉的對手,關於本地生活的新一輪激戰,或許即將拉開序幕。