美國銀行繼續在 Keynova Group 的 2025 年第四季度在線銀行評分中保持領先地位
, /PRNewswire/ -- 作為數字金融服務公司的主要競爭情報來源，Keynova Group 今天公佈了其 2025 年第四季度在線銀行評分的半年度結果。在對 18 家領先的美國零售銀行數字體驗的競爭評估中，美國銀行繼續保持第一的位置。
最新的評分結果顯示，各銀行正在增強在線借記卡的安全性，以應對持續的欺詐威脅，並開始啓用指定賬户訪問權限，以應對照顧者或專業顧問在管理他人財務中日益增長的角色。許多銀行還在擴大資源，以提高對老年人欺詐的認識，並幫助客户識別和減輕針對老年羣體的詐騙。
“銀行正在發展其產品，以應對針對老年消費者的日益複雜的數字欺詐，並支持他們可能依賴的照顧者來管理財務，” Keynova Group 的董事總經理 Susan Foulds 表示。“通過強化在線借記卡安全功能，增加關於老年欺詐上升的資源和指導，並引入以照顧者為中心的數字工具，銀行可以幫助保護客户並建立他們的信任，確保每一代人都能自信地進行數字銀行業務。”
主要發現：
借記卡安全措施有助於減輕欺詐 為賬户持有人提供借記卡警報和控制功能，幫助消費者監控支出、管理預算並防範賬户欺詐。現在，三分之二的評分銀行提供針對不在場交易（CNP）購買（如在線、電話或郵寄訂單）的選擇性警報。還有一半的銀行提供超過客户指定的最大金額閾值的借記卡購買警報。為了幫助控制支出並防止借記卡的未經授權使用，近 25% 的銀行——包括評分領先者美國銀行——允許用户阻止或設置特定類型交易（如 CNP 或外幣交易）的限制，和/或設置每日或每筆交易的購買限額。
指定數字訪問權限的上升 在線銀行中的一項新興服務允許消費者賬户所有者向可信賴的家庭成員、朋友或專業顧問授予數字權限，以便進行受控或有限的賬户訪問，幫助管理他們的財務。雖然這一功能在小型企業銀行中很常見，但只有 20% 的在線銀行評分銀行——包括 KeyBank、Huntington 和 Wells Fargo——現在將這一能力擴展到消費者。Huntington Bank 因提供分級權限而脱穎而出，例如僅查看訪問或進行支付和轉賬的選項；這些工具和其他資源被打包在為照顧者設計的精美指南中。
增加內容和資源以幫助打擊老年欺詐 隨着影響老年人的金融欺詐持續上升，FBI 的互聯網犯罪投訴中心報告稱，2024 年 60 歲以上人羣的投訴增加了 40% 以上。作為回應，一些銀行認識到幫助教育這一數字脆弱羣體及其照顧者或專業顧問的責任。超過一半的領先評分銀行提供有關老年金融詐騙的教育信息和指導，以及推薦的安全措施和最佳實踐。幾乎所有（90%）被評估的銀行還啓用多接收者警報——例如借記交易閾值或每日餘額和交易摘要——作為通知可信第三方的選項。
關於在線銀行評分 Keynova Group 的半年度、基於事實的在線銀行評分已提供超過二十年，評估數字用户能力、客户體驗要素和最佳實踐，以識別推動銀行在線戰略的不斷發展趨勢和見解。評估涵蓋了美國銀行、BMO、Capital One、Chase、Citibank、Citizens Bank、Fifth Third Bank、Huntington Bank、KeyBank、M&amp;T Bank、PNC、Regions Bank、Santander、TD Bank、Truist、USAA、U.S. Bank 和 Wells Fargo 的網站。另一個單獨的半年度移動銀行評分評估移動應用和移動網頁體驗。有關更多信息，請訪問：https://www.keynovagroup.com/scorecards/#banking
關於 Keynova Group Keynova Group 是美國首屈一指的競爭情報公司，提供消費者和小型企業數字金融服務（包括銀行、信用卡、住房貸款和保險）的可信基準見解和分析。自 1999 年以來，Keynova Group 的評分一直是領先金融服務公司獲取可靠競爭情報和可操作見解的首選來源。該公司的成熟方法論和高度詳細的結果幫助客户最大化其數字渠道的價值，以向客户和潛在客户提供卓越的體驗。
來源 Keynova Group
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科凱國際

Keynova Group 2025 年第四季度在線銀行評分卡顯示，各大銀行正在增強數字借記卡的安全性，以打擊欺詐行為並支持管理財務的照顧者。美國銀行在數字體驗方面領先。各銀行正在增加資源，以提高對老年人欺詐的認識，併為照顧者提供工具。主要發現包括借記卡警報、消費控制和對受信任個人的數字訪問權限。評分卡評估了 18 家領先的美國零售銀行的數字能力

Bank of America Continues to Hold Top Honors in Keynova Group's Q4 2025 Online Banker Scorecard
<div class="lb-trans">美國銀行繼續在 Keynova Group 的 2025 年第四季度在線銀行評分中保持領先地位
</div>, /PRNewswire/ -- Keynova Group, the principal competitive intelligence source for digital financial services firms, today announced the results of its semi-annual Online Banker Scorecard for Q4 2025. Among Keynova Group's competitive evaluation of the 18 leading U.S. retail banks' digital experience, Bank of America continues its first-place streak.
<div class="lb-trans">, /PRNewswire/ -- 作為數字金融服務公司的主要競爭情報來源，Keynova Group 今天公佈了其 2025 年第四季度在線銀行評分的半年度結果。在對 18 家領先的美國零售銀行數字體驗的競爭評估中，美國銀行繼續保持第一的位置。
</div>The latest Scorecard findings reveal that banks are enhancing online debit card security with safeguards to combat persistent fraud threats and are starting to enable assigned account access privileges to address the growing role of caregivers or professional advisors in managing finances for others. Many banks are also expanding resources to help raise the awareness of elder fraud and to help customers detect and mitigate scams targeting older populations.
<div class="lb-trans">最新的評分結果顯示，各銀行正在增強在線借記卡的安全性，以應對持續的欺詐威脅，並開始啓用指定賬户訪問權限，以應對照顧者或專業顧問在管理他人財務中日益增長的角色。許多銀行還在擴大資源，以提高對老年人欺詐的認識，並幫助客户識別和減輕針對老年羣體的詐騙。
</div>&#34;Banks are evolving their offerings to address increasingly sophisticated digital fraud targeting aging consumers and to support caregivers who they may rely on for managing their finances,&#34; said Susan Foulds, managing director of Keynova Group. &#34;By reinforcing online debit card security features, augmenting resources and guidance about rising elder fraud and introducing caregiver-focused digital tools, banks can help protect customers and build their trust, ensuring that every generation can digitally bank with confidence.&#34;
<div class="lb-trans">“銀行正在發展其產品，以應對針對老年消費者的日益複雜的數字欺詐，並支持他們可能依賴的照顧者來管理財務，” Keynova Group 的董事總經理 Susan Foulds 表示。“通過強化在線借記卡安全功能，增加關於老年欺詐上升的資源和指導，並引入以照顧者為中心的數字工具，銀行可以幫助保護客户並建立他們的信任，確保每一代人都能自信地進行數字銀行業務。”
</div>Key Findings:
<div class="lb-trans">主要發現：
</div>Debit Card Safeguards Help Mitigate Fraud Providing accountholders with debit card alerts and controls helps consumers to monitor spending, manage budgets and guard against account fraud. Opt-in alerts for card not present (CNP) purchases such as online, phone or mail-in orders are now offered by two-thirds of Scorecard banks. Half also provide alerts for debit card purchases exceeding a customer-assigned maximum dollar threshold. To assist with spending controls and prevent unauthorized use of debit cards, nearly 25% of banks–– including scorecard leader Bank of America––enable users to block or set limits on specific types of transactions such as CNP or foreign transactions and/or to set daily or per-transaction limits on card purchases.
<div class="lb-trans">借記卡安全措施有助於減輕欺詐 為賬户持有人提供借記卡警報和控制功能，幫助消費者監控支出、管理預算並防範賬户欺詐。現在，三分之二的評分銀行提供針對不在場交易（CNP）購買（如在線、電話或郵寄訂單）的選擇性警報。還有一半的銀行提供超過客户指定的最大金額閾值的借記卡購買警報。為了幫助控制支出並防止借記卡的未經授權使用，近 25% 的銀行——包括評分領先者美國銀行——允許用户阻止或設置特定類型交易（如 CNP 或外幣交易）的限制，和/或設置每日或每筆交易的購買限額。
</div>Assigned Digital Access Privileges on the Rise An emerging service in online banking allows consumer account owners to grant digital rights with credentials to trusted family members, friends or professional advisors for controlled or limited account access to help manage their finances. While the feature is common in small business banking, only 20% of the Online Banker Scorecard banks―including KeyBank, Huntington, and Wells Fargo―now extend this capability to consumers. Huntington Bank stands out for offering tiered permissions such as options for view-only access or for making payments and transfers; these tools and other resources are packaged within a well-designed guide for caregivers.
<div class="lb-trans">指定數字訪問權限的上升 在線銀行中的一項新興服務允許消費者賬户所有者向可信賴的家庭成員、朋友或專業顧問授予數字權限，以便進行受控或有限的賬户訪問，幫助管理他們的財務。雖然這一功能在小型企業銀行中很常見，但只有 20% 的在線銀行評分銀行——包括 KeyBank、Huntington 和 Wells Fargo——現在將這一能力擴展到消費者。Huntington Bank 因提供分級權限而脱穎而出，例如僅查看訪問或進行支付和轉賬的選項；這些工具和其他資源被打包在為照顧者設計的精美指南中。
</div>Increasing Content and Resources to Help Combat Elder Fraud As financial fraud affecting elders continues to escalate, the FBI's Internet Crime Complaint Center reports a 40+% increase in complaints among those over age 60 in 2024. In response, some banks are recognizing the responsibility to help educate this digitally vulnerable group and their caregivers or professional advisors. More than half of the leading Scorecard banks provide educational information and guidance about elderly financial scams and recommended safeguards and security best practices. Nearly all (90%) of the evaluated banks also enable multi-recipient alerts––such as debit transaction thresholds or daily balance and transaction summaries––as an option to notify trusted third parties.
<div class="lb-trans">增加內容和資源以幫助打擊老年欺詐 隨着影響老年人的金融欺詐持續上升，FBI 的互聯網犯罪投訴中心報告稱，2024 年 60 歲以上人羣的投訴增加了 40% 以上。作為回應，一些銀行認識到幫助教育這一數字脆弱羣體及其照顧者或專業顧問的責任。超過一半的領先評分銀行提供有關老年金融詐騙的教育信息和指導，以及推薦的安全措施和最佳實踐。幾乎所有（90%）被評估的銀行還啓用多接收者警報——例如借記交易閾值或每日餘額和交易摘要——作為通知可信第三方的選項。
</div>About the Online Banker Scorecard Keynova Group's semi-annual, fact-based Online Banker Scorecard, offered for more than two decades, evaluates digital user capabilities, customer experience elements and best practices to identify evolving trends and insights that drive online strategy in banking. The evaluation encompasses the websites of Bank of America, BMO, Capital One, Chase, Citibank, Citizens Bank, Fifth Third Bank, Huntington Bank, KeyBank, M&amp;T Bank, PNC, Regions Bank, Santander, TD Bank, Truist, USAA, U.S. Bank, and Wells Fargo. A separate semi-annual Mobile Banker Scorecard reviews the mobile app and mobile web experience. For more information please visit: https://www.keynovagroup.com/scorecards/#banking
<div class="lb-trans">關於在線銀行評分 Keynova Group 的半年度、基於事實的在線銀行評分已提供超過二十年，評估數字用户能力、客户體驗要素和最佳實踐，以識別推動銀行在線戰略的不斷發展趨勢和見解。評估涵蓋了美國銀行、BMO、Capital One、Chase、Citibank、Citizens Bank、Fifth Third Bank、Huntington Bank、KeyBank、M&amp;T Bank、PNC、Regions Bank、Santander、TD Bank、Truist、USAA、U.S. Bank 和 Wells Fargo 的網站。另一個單獨的半年度移動銀行評分評估移動應用和移動網頁體驗。有關更多信息，請訪問：https://www.keynovagroup.com/scorecards/#banking
</div>About Keynova Group Keynova Group is the nation's foremost competitive intelligence firm providing trusted benchmarking insights and analysis of consumer and small business digital financial services, including banking, credit card, home lending and insurance. Since 1999, Keynova Group's Scorecards have served as the go-to source for leading financial services firms to obtain reliable competitive intelligence and actionable insights. The firm's proven methodology and highly detailed results help its clients maximize the value of their digital channels to deliver a premier experience to customers and prospects.
<div class="lb-trans">關於 Keynova Group Keynova Group 是美國首屈一指的競爭情報公司，提供消費者和小型企業數字金融服務（包括銀行、信用卡、住房貸款和保險）的可信基準見解和分析。自 1999 年以來，Keynova Group 的評分一直是領先金融服務公司獲取可靠競爭情報和可操作見解的首選來源。該公司的成熟方法論和高度詳細的結果幫助客户最大化其數字渠道的價值，以向客户和潛在客户提供卓越的體驗。
</div>SOURCE Keynova Group
<div class="lb-trans">來源 Keynova Group
</div><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjUxMTE5Jk5ld3NJdGVtSWQ9UEgyODIyNyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNTExMTkwODAyUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19QSDI4MjI3" alt="" original-src="https://rt.prnewswire.com/rt.gif?NewsItemId=PH28227&amp;Transmission_Id=202511190802PR_NEWS_USPR_____PH28227&amp;DateId=20251119"/>

08:02 ET
			
			
				Banks Increase Digital Debit Card Safeguards; Address Rising Elder Fraud Prevention and Caregiver Oversight with Online Banking Account Access Privileges

銀行加強了數字借記卡的安全措施；通過在線銀行賬户訪問權限來應對日益增加的老年人欺詐預防和看護人監督問題