<p><strong>新加坡的華僑銀行正在其零售和商業銀行平台推出安全的應用內通話功能，旨在保護客户，尤其是在冒充詐騙激增和傳統電話驗證信任度下降的背景下。</strong></p>
<p>華僑銀行在其數字銀行應用中引入應用內通話，為客户，特別是那些在國外旅行的客户，提供一種更安全、更便捷的方式與銀行的聯繫中心聯繫，而無需承擔國際直撥費用，根據週一發佈的媒體聲明。</p>
<p>零售客户將從 2025 年 11 月開始逐步獲得訪問權限，此前在 2025 年 6 月將向華僑銀行商業應用的企業用户推出該功能。該銀行每月接聽來自海外客户的電話超過 8000 個，突顯了新功能的相關性。</p>
<p><strong>減少對脆弱的短信一次性密碼的依賴</strong></p>
<p>隨着詐騙者越來越多地利用網絡釣魚技術和社會工程攻擊，行業正在逐步擺脱短信一次性密碼。華僑銀行指出，網上可獲取的個人數據也削弱了傳統安全問題的有效性。</p>
<p>通過直接在其經過認證的應用環境中路由電話——該環境通過生物識別或訪問憑證加上數字或硬件令牌進行安全保護，華僑銀行旨在提供一個更安全的溝通渠道。安全問題僅在高風險交易時觸發。</p>
<p><strong>即將推出的應用內外撥通話</strong></p>
<p>該銀行計劃在 2026 年上半年將該功能擴展到外撥電話，使聯繫中心和反欺詐團隊能夠通過經過認證的應用環境與零售和商業客户聯繫。</p>
<p>應用內通話對於詐騙者來説顯著更難以模仿，幫助用户區分合法的聯繫和欺詐電話——這是新加坡日益嚴重的問題，政府官員冒充詐騙在 2025 年上半年激增至 1762 起，幾乎是去年的三倍。</p>
<p><strong>加強華僑銀行的數字安全框架</strong></p>
<p>此次推出是華僑銀行更廣泛戰略的一部分，旨在增強零售、中小企業和企業領域的數字銀行信任和安全。</p>
<p>隨着詐騙手段的演變和欺詐策略的日益複雜，新加坡的銀行正在加速擺脱脆弱的驗證方法，強化安全的應用基礎生態系統。</p>

華僑銀行

<p>華僑銀行正在通過在其數字銀行平台上引入安全的應用內通話來增強其反欺詐策略，以打擊冒充詐騙。該功能預計將在 2025 年 6 月向企業用户提供，並在 2025 年 11 月向零售客户推出。此舉旨在減少對易受攻擊的短信一次性密碼（OTP）的依賴，並加強數字安全。該銀行計劃在 2026 年前擴展應用內的外撥通話，以應對新加坡冒充詐騙的增加</p>

<p><strong>Singapore-based OCBC is rolling out a secure in-app calling function across its retail and business banking platforms, aiming to protect customers amid a steep rise in impersonation scams and declining trust in traditional phone-based verification.</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>新加坡的華僑銀行正在其零售和商業銀行平台推出安全的應用內通話功能，旨在保護客户，尤其是在冒充詐騙激增和傳統電話驗證信任度下降的背景下。</strong></p>
</div><p>OCBC is introducing in-app calls on its digital banking apps, offering customers, especially those travelling abroad, a safer and more convenient way to reach the bank’s contact centre without incurring International Direct Dialling charges, according to a media release issued on Monday.</p>
<div class="lb-trans"><p>華僑銀行在其數字銀行應用中引入應用內通話，為客户，特別是那些在國外旅行的客户，提供一種更安全、更便捷的方式與銀行的聯繫中心聯繫，而無需承擔國際直撥費用，根據週一發佈的媒體聲明。</p>
</div><p>Retail customers will gain access progressively from November 2025, following the June 2025 rollout to corporate users on the OCBC Business app. The bank fields more than 8,000 calls from overseas customers every month, underscoring the relevance of the new capability.</p>
<div class="lb-trans"><p>零售客户將從 2025 年 11 月開始逐步獲得訪問權限，此前在 2025 年 6 月將向華僑銀行商業應用的企業用户推出該功能。該銀行每月接聽來自海外客户的電話超過 8000 個，突顯了新功能的相關性。</p>
</div><p><strong>Reducing Reliance on Vulnerable SMS OTPs</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>減少對脆弱的短信一次性密碼的依賴</strong></p>
</div><p>The industry-wide shift away from SMS One-Time Passwords continues as scammers increasingly exploit phishing techniques and social-engineering attacks. OCBC notes that personal data available online has also weakened the effectiveness of traditional security questions.</p>
<div class="lb-trans"><p>隨着詐騙者越來越多地利用網絡釣魚技術和社會工程攻擊，行業正在逐步擺脱短信一次性密碼。華僑銀行指出，網上可獲取的個人數據也削弱了傳統安全問題的有效性。</p>
</div><p>By routing calls directly through its authenticated app environment—secured by biometrics or access credentials plus a digital or hard token, OCBC aims to offer a safer communication channel. Security questions will only be triggered for high-risk transactions.</p>
<div class="lb-trans"><p>通過直接在其經過認證的應用環境中路由電話——該環境通過生物識別或訪問憑證加上數字或硬件令牌進行安全保護，華僑銀行旨在提供一個更安全的溝通渠道。安全問題僅在高風險交易時觸發。</p>
</div><p><strong>Upcoming Outbound In-App Calls</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>即將推出的應用內外撥通話</strong></p>
</div><p>The bank plans to extend the feature to outbound calls from the first half of 2026, enabling contact centre and anti-fraud teams to reach both retail and business customers through the authenticated app environment.</p>
<div class="lb-trans"><p>該銀行計劃在 2026 年上半年將該功能擴展到外撥電話，使聯繫中心和反欺詐團隊能夠通過經過認證的應用環境與零售和商業客户聯繫。</p>
</div><p>In-app calls are significantly harder for scammers to mimic, helping users distinguish legitimate outreach from fraudulent calls – a growing issue in Singapore, where government-official impersonation scams surged to 1,762 cases in the first half of 2025, nearly tripling year-on-year.</p>
<div class="lb-trans"><p>應用內通話對於詐騙者來説顯著更難以模仿，幫助用户區分合法的聯繫和欺詐電話——這是新加坡日益嚴重的問題，政府官員冒充詐騙在 2025 年上半年激增至 1762 起，幾乎是去年的三倍。</p>
</div><p><strong>Strengthening of OCBC’s Digital-Security Framework</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>加強華僑銀行的數字安全框架</strong></p>
</div><p>The launch forms part of OCBC’s broader strategy to reinforce digital-banking trust and safety across retail, SME, and corporate segments.</p>
<div class="lb-trans"><p>此次推出是華僑銀行更廣泛戰略的一部分，旨在增強零售、中小企業和企業領域的數字銀行信任和安全。</p>
</div><p>As scams evolve and fraudulent tactics become more sophisticated, banks in Singapore are accelerating the move away from vulnerable verification methods and strengthening secure, app-based ecosystems.</p>
<div class="lb-trans"><p>隨着詐騙手段的演變和欺詐策略的日益複雜，新加坡的銀行正在加速擺脱脆弱的驗證方法，強化安全的應用基礎生態系統。</p>
</div>

華僑銀行加速推進反欺詐策略