推動專業護理的變革：達維塔分享其技術轉型的願景

馬薩諸塞州北安普頓 / ACCESS Newswire /2025 年 12 月 2 日/ 大約有 1.29 億美國人患有至少一種慢性病，而醫療服務的碎片化為這些人羣帶來了重大障礙，因為他們常常需要在複雜的醫療服務網絡中穿行。

"當你有慢性病時，你會與專科醫生的接觸顯著增加——比與你的初級保健醫生的接觸頻率高出三倍以上，" 達維塔首席產品官 Joel Haugen 在 2024 年 9 月 25 日的 AHIP 消費者體驗與數字健康論壇上表示。"這意味着 [慢性病患者] 需要與護士……心臟病專家、腎臟病專家等進行溝通，以解決藥物依從性等問題，推動與特定慢性病無關的請求的更新。"

醫療服務的碎片化可能使患者在一個並不總是優先考慮他們獨特需求的系統中感到迷失，同時導致效率低下、患者結果變差和支出增加。

"行業內的醫療支出略超過 4 萬億美元，" Haugen 表示。"其中約 90% 發生在專科護理中。"[1]

好消息是？今天的技術解決方案有潛力增強患者參與度並改變專科護理的格局。從遠程醫療平台到綜合護理管理工具，技術正在重塑醫療服務提供者與患者之間的連接和互動方式。在碎片化護理普遍存在的背景下，達維塔的領導者們正在幫助揭示對更綜合護理方法的迫切需求，以及達維塔如何利用其技術能力來改善護理體驗。

例如，達維塔的患者移動應用程序 DaVita Care Connect 旨在提高患者參與度——並加深信任。根據達維塔患者的反饋，他們使用該應用程序的原因包括遠程醫療訪問和護理預約提醒、與團隊的安全消息交流、訪問實驗室結果、隨時可用的教育和食譜，以及虛擬支持小組會議等。

隨着醫療社區繼續探索技術如何改變護理體驗，Haugen 強調設計適合患者的解決方案的重要性。通過採用有效的參與工具，反映人們在其他地方（無論是社交媒體、在線購物平台還是其他數字體驗）所遇到的用户友好界面，可以提供更直觀和可訪問的體驗，使患者更容易參與其中。

"技術有助於推動更高的參與度、更及時的信息和更全面的信息，" Haugen 説。

然而，隨着進展的持續，Haugen 指出需要有意的變革，優先考慮為所有相關方創造合適的解決方案：

"關注體驗。我們常常忘記護理團隊的體驗與患者的體驗同樣重要。我們如何優化使用技術共享信息，以推動患者和護理團隊的最佳體驗？"

Haugen 最後強調了合作以實現成功的必要性。他解釋説，與關鍵利益相關者（包括支付方、其他提供者和患者）的合作將幫助解鎖像達維塔這樣的組織擴展解決方案的能力。這種集體努力可以幫助創造一個未來，在這個未來中，集成的數據系統可以幫助優化體驗，減少患者和臨牀醫生的護理碎片化，無論他們身處何地。

[1] Benavidez GA, Zahnd WE, Hung P, Eberth JM. 美國慢性病流行情況：按郵政編碼統計區的社會人口和地理變異。Prev Chronic Dis 2024;21:230267。DOI: http://dx.doi.org/10.5888/pcd21.230267。

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