“美國黑五購物季” 觀察：ChatGPT 的購物推薦量提升 28%，其中亞馬遜和沃爾瑪合計佔比近 70%

在今年的美國假日購物季中，以 ChatGPT 為代表的生成式人工智能正悄然改變消費者的購物習慣，但這一新興流量入口的紅利似乎並未普惠所有商家，反而進一步鞏固了電商巨頭的市場地位。

移動應用洞察提供商 Apptopia 的最新數據顯示，在從感恩節到週日的 “黑五” 購物週末期間，由 ChatGPT 為零售商移動應用帶來的推薦量同比增長了 28%。這一數據表明，越來越多的消費者開始嘗試使用 AI 聊天機器人來獲取購物靈感或尋找優惠。

然而，這一增長趨勢的最大受益者是市場的頭部玩家。報告指出，亞馬遜在 ChatGPT 推薦流量中的份額從去年的 40.5% 大幅提升至 54%。與此同時，沃爾瑪的份額也從 2.7% 飆升至 14.9%，兩大巨頭合計佔據了近七成的流量。

其他機構的數據也印證了 AI 對電商影響力的增加。據 Adobe 發佈的報告，僅 “黑五” 當天，美國零售網站來源於人工智能的流量同比激增了 805%，顯示出 AI 在更廣泛的零售領域扮演着愈發重要的角色。

巨頭壟斷 AI 新流量，亞馬遜沃爾瑪成最大贏家

數據顯示，新興的 AI 流量渠道非但沒能為中小型零售商帶來新的機遇，反而強化了亞馬遜和沃爾瑪等電商巨頭的市場護城河。AI 似乎更傾向於將用户導向這些本已佔據主導地位的平台。

Apptopia 的報告詳細揭示了這一趨勢。今年購物季，亞馬遜在 ChatGPT 推薦流量中的份額攀升至 54%，較 2024 年的 40.5% 有顯著增長。

沃爾瑪的表現更為驚人，其所佔份額從去年微不足道的 2.7% 一躍至今年的 14.9%。這意味着，當消費者向 ChatGPT 尋求購物建議時，絕大多數情況下會被引向這兩家零售巨頭。

更廣泛的 AI 購物趨勢：流量與轉化率雙雙飆升

Apptopia 並非唯一關注 AI 對假日狗購物季影響的機構。Adobe 從更廣泛的視角分析了 AI 工具為零售網站帶來的流量，其數據更為驚人，並且揭示了這類流量的高價值。

Adobe 的報告指出，“黑五” 當天，美國零售網站的 AI 流量（以點擊鏈接的購物者數量衡量）同比增長了 805%；“網絡星期一” 當天，該流量增幅也高達 670%。從整個假日購物季至今（11 月 1 日至 12 月 1 日），AI 整體流量增長了 760%。

更重要的是，Adobe 發現通過 AI 聊天機器人進入零售網站的用户表現出更高的購買意願，其最終完成購買的可能性比普通用户高出 38%。這一發現對零售商和投資者而言意義重大，它表明來自 AI 的流量不僅數量龐大，而且轉化率更高，具備可觀的商業價值。

AI 推薦流量增長，但整體規模尚小

儘管 AI 聊天機器人在購物推薦領域的角色日益凸顯，但其目前在整個推薦流量市場中的絕對佔比依然微不足道。

根據 Apptopia 的分析，消費者在 “黑五” 期間使用 ChatGPT 尋找電商優惠的行為，雖然增長顯著，但仍是一個小眾選擇。

數據顯示，去年 “黑五” 購物季，ChatGPT 對電商應用的推薦會話量僅佔其所有會話總量的 0.64%。今年，這一比例也只温和增長至 0.82%。

Apptopia 將 “推薦會話” 定義為用户在使用 ChatGPT 後 30 秒內打開了零售商的移動應用。該公司指出，其數據來源於美國地區的樣本組，屬於基於消費者行為觀察的估算值。