<p>退休的區域人力資源總監 Helen Kuan 通常在這個時候會在新加坡的常去百貨商店挑選聖誕禮物。但隨着越來越多的一站式商店在近年來關閉，她的選擇變得越來越有限。\n 週一，位於新加坡東北部的購物中心 NEX 宣佈，日本品牌伊勢丹將在明年四月關閉，距離該連鎖店關閉其淡濱尼店僅一個月。隨着這些關閉，伊勢丹在這個城市國家剩下的只有位於斯科特路的商店和在 Wisma Atria 的租賃空間，而它曾經在這裏有六家門店。\n 零售專家告訴《亞洲週刊》，全球的百貨商店正面臨來自消費者購物模式變化和電子商務的威脅。對於 63 歲的 Kuan 來説，回到商店的主要原因是購物體驗。\n“也許作為老一代的一部分，我喜歡社交互動。我喜歡看到和觸摸，想讓銷售人員告訴我產品信息，並立即帶走我想要的東西，同時確切知道我將得到什麼。[在線購物] 感覺更冷漠，我曾因劣質產品而被騙，” Kuan 對《亞洲週刊》表示。\n 伊勢丹的一位發言人回應媒體詢問時表示，關閉是因為 “租賃協議到期以及作為業務運營戰略審查的一部分”。該品牌希望重新調整資源，增強對位於烏節路的旗艦店伊勢丹斯科特的關注。\n“伊勢丹斯科特仍然是我們在新加坡的核心零售重點，我們已經投資於升級、更新概念和新租户，以增強整體購物體驗，” 發言人説。\n 新加坡國有廣播公司 CNA 週四報道，在該國五大購物中心運營商中——高島屋新加坡、C K Tang（經營 Tangs）、伊勢丹新加坡、BHG 新加坡和 Metro Holdings——只有高島屋和 Tangs（兩者均擁有或控制其零售空間）是盈利的。\n 高島屋新加坡在截至 2024 年 12 月的年度報告中，淨利潤為 4318 萬新元（3300 萬美元），略低於 2023 年，但遠超其競爭對手。C K Tang 在 2024 財年保持盈利，淨利潤為 125 萬新元，較前一年的 461 萬新元有所下降，CNA 報道。\n\n 從 1960 年代到 1990 年代，百貨商店曾在新加坡蓬勃發展，本地和國際品牌如 Robinsons、John Little、Daimaru、Yaohan、SOGO 和 Oriental Emporium 在這個城市國家都是家喻户曉的名字。\n 但隨着越來越多的購物中心在一個屋檐下提供類似的商品，以及廉價電子商務平台的激增，基於百貨商店的零售商業模式正面臨越來越大的威脅，專家表示。\nYaohan 在 1997 年關閉，因其母公司在日本宣告破產，而 Daimaru 在 2003 年關閉。2005 年，西友將其在新加坡的業務出售給凱德集團，後者又將其出售給北京華聯集團。\nJohn Little 在 2016 年關閉了最後一家門店，標誌着新加坡最古老的百貨商店（成立於 1842 年）的結束。Robinsons 在 2020 年 12 月關閉了其在 The Heeren 和 Raffles City 的最後兩家實體店，結束了 162 年的運營。\n 南洋理工大學南洋商學院的兼職副教授 Lynda Wee 對《亞洲週刊》表示，傳統的百貨商店如果繼續依賴舊的模式、大量客流和廣泛但無差異化的商品組合，可能會步其後塵。\n“零售正在向專業化、故事化和差異化發展，未來將由那些提升產品質量、品牌體驗和情感相關性的品牌所塑造。未能適應這一轉變的百貨商店自然會消失，而那些轉型的商店仍可能在市場中找到有意義但更專注的角色，從其現有客户羣開始，” Wee 説。\n 專家指出，儘管百貨商店的模式在發達國家逐漸失去活力，但在新加坡，由於高租金、勞動力成本和小型國內市場，這一情況更加嚴重。\n\n 新加坡管理大學市場教育副教授 Seshan Ramaswami 指出，零售行業在招聘需要全天站立併為本地和外國顧客提供個性化服務的員工方面也面臨困難。\n 當被問及近年來百貨商店的關閉是否會影響新加坡作為購物目的地的聲譽時，Ramaswami 表示，由於多種原因，其作為來自最大市場（如印度尼西亞、中國和印度）遊客的購物目的地的地位在過去十年中有所下降。\n 最大的原因是這些國家現代零售概念的快速發展，為消費者提供了更廣泛的產品和品牌選擇，價格也更具競爭力。\nSavills 零售與生活方式執行董事 Sulian Tan-Wijaya 指出，在新加坡以外，Selfridges 和 Harrods（倫敦）以及三越（東京）等品牌成功與時俱進。\n 這三者都有強大的奢侈品牌陣容，適當策劃的中檔時尚品牌，充滿活力的美容廳和提供全球美食的熱門餐飲概念，Tan-Wijaya 表示。\n“Selfridges 尤其受到年輕時尚購物者的歡迎，因為他們在街頭服飾方面表現出色，並且有一份與主流截然不同的精心策劃的音樂播放列表。三越還為疲憊的購物者提供了一個屋頂花園，可以在購物間隙休息，” 她説。\n\n 適應以求生存\n 在新加坡的情況下，Tan-Wijaya 認為，年輕購物者更喜歡個性化的特色商店而非主流品牌，將這些概念引入百貨商店可能有助於它們保持相關性。\n“過時的百貨商店有可能疏遠非常重要的 Y 世代和 Z 世代，並迅速失去相關性。為了吸引年輕購物者，百貨商店應引入更相關和前衞的各種價格點的時尚品牌，以及在 Sephora 等地方可以找到的新興和受歡迎的美容品牌，而不是通常的主流百貨商店品牌，” 她説。\nRamaswami 表示，新加坡的百貨商店應通過綜合的全渠道體驗來吸引年輕購物者，允許顧客在線購買並在商店取貨，或從商店下單並將購買的商品送到他們手中。\n 它們還可以根據趨勢量身定製購物體驗，例如 Pokemon 現象或體育賽事，或專注於獨特的新加坡品牌和產品以吸引遊客。\n“否則，一旦當前忠實的中年新加坡顧客退休，這可能就意味着這一模式在新加坡的開始結束，” 他説。\nKuan 屬於退休顧客羣體，她注意到她常去的百貨商店吸引的顧客遠不如鼎盛時期，而且顧客往往年紀較大。\n“當你看購物中心和其中的百貨商店時，似乎關閉不是一個問題，而是何時的問題。”</p>

伊勢丹

<p>新加坡的百貨商店因消費模式變化和電子商務的興起而面臨困境。伊勢丹正在關閉門店，專注於其旗艦店。專家建議，百貨商店必須通過專業化和提升品牌體驗來適應，以求生存。高昂的租金和勞動力成本，加上市場規模小，使挑戰更加嚴峻。由於鄰國現代零售的發展，新加坡作為購物目的地的聲譽正在下降</p>

<p>Retired regional human resources director Helen Kuan typically spends this time of year picking up Christmas presents from her usual department store haunts around Singapore. But her options are becoming more limited as more of these one-stop stores have been shuttering in recent years.\nOn Monday, shopping centre NEX, located in the northeast of Singapore, announced that Japanese brand Isetan would close in April next year, a month after the chain shut its Tampines outlet. With these closures, Isetan’s Scotts Road store and its leased-out space at Wisma Atria are what the department store has left in the city state, where it once had six outlets.\nRetail experts told This Week in Asia that department stores worldwide are under threat from changing consumer patterns and e-commerce. For Kuan, 63, the main reason to keep returning to the stores is the shopping experience.\n“Maybe as part of the older generation, I like the social interaction. I like to see and touch, and get the salesperson to tell me about the products and walk out with what I want straight away, while knowing exactly what I’m going to get. [Shopping] online feels colder, and I’ve been scammed by lousy products,” Kuan told This Week in Asia.\nA spokesman for Isetan, which first set up shop in Singapore in the 1970s, said in response to media queries that it was closing because of the “expiry of its lease agreement and as part of a strategic review of business operations”. The brand was looking to realign resources and strengthen its focus on its flagship Isetan Scotts store in Orchard.\n“Isetan Scotts continues to be our core retail focus in Singapore, and we have invested in upgrades, refreshed concepts and new tenants to strengthen the overall shopping experience,” the spokesman said.\nState-owned broadcaster CNA reported on Thursday that among five major shopping centre operators in the country – Takashimaya Singapore, C K Tang, which operates Tangs, Isetan Singapore, BHG Singapore and Metro Holdings – only Takashimaya and Tangs, both of which own or control their retail space, were profitable.\nTakashimaya Singapore reported a net profit of S$43.18 million (US$33 million) for the year ended December 2024, slightly down from 2023 but far outperforming its competitors. C K Tang remained in the black with a S$1.25 million net profit in the 2024 financial year, a decline from S$4.61 million the previous year, according to CNA.\n\nDepartment stores once thrived in Singapore from the 1960s to the 1990s, with local and international brands such as Robinsons, John Little, Daimaru, Yaohan, SOGO and Oriental Emporium being household names in the city state.\nBut with more shopping malls having similar offerings under one roof and the proliferation of cheap e-commerce platforms, retail business models based on department stores are increasingly under threat, according to experts.\nYaohan closed in 1997 after its parent company in Japan declared bankruptcy, while Daimaru shut down in 2003. In 2005, Seiyu sold its Singapore business to CapitaLand, which in turn sold it to Beijing Hualian Group.\nJohn Little closed its last outlet in 2016, marking the end of Singapore’s oldest department store, which opened in 1842. Robinsons closed its last physical stores in Singapore in The Heeren and Raffles City in December 2020, after 162 years of operations.\nLynda Wee, adjunct associate professor at Nanyang Business School in Nanyang Technological University, told This Week in Asia it was likely that conventional department stores with leased department concepts would follow suit, especially those that continue to rely on old formats, large footfall and broad but undifferentiated assortments.\n“Retail is evolving towards specialisation, storytelling and differentiation, and the future will be shaped by brands that elevate their product quality, brand experience and emotional relevance. Department stores that fail to adapt to this shift will naturally fade, while those that transform may still find a meaningful though more focused role in the market, starting with their current customer base,” Wee said.\nExperts note that while the department store format has been losing steam across the developed world, it is exacerbated in Singapore due to high rental costs, labour costs and a small domestic market.\n\nSeshan Ramaswami, associate professor of marketing education at the Singapore Management University, pointed out that there was also difficulty in hiring retail staff for positions requiring them to be on their feet all day and offering tailored service to local and foreign customers.\nAsked if the closure of department stores in recent years could affect Singapore’s reputation as a shopping destination, Ramaswanmi said that its status as a shopping destination for tourists from its biggest markets, such as Indonesia, China and India, had declined in the last decade for multiple reasons.\nThe biggest cause was the rapid development of modern retail concepts in these countries, providing consumers with a much wider assortment of products and brands domestically at far better prices, he added.\nSulian Tan-Wijaya, executive director of Retail &amp; Lifestyle Savills, noted that outside Singapore, brands such as Selfridges and Harrods in London and Mitsukoshi in Tokyo had evolved successfully with the times.\nAll three have a strong line-up of luxury brands, proper curation of mid-range fashion brands, vibrant beauty hall and popular food &amp; beverage concepts featuring worldwide cuisine, according to Tan-Wijaya.\n“Selfridges is especially popular with the younger, trendy shoppers as they are strong in streetwear and have a well-curated playlist of music that is anything but mainstream. Mitsukoshi also has a roof garden for tired shoppers to rest in between their buying sprees,” she said.\n\nAdapt to survive\nIn the case of Singapore, Tan-Wijaya argued that younger shoppers preferred individualistic specialty stores over mainstream brands, and bringing these concepts into department stores might help them stay relevant.\n“Outdated department stores risk alienating the very important Gen Y and Z demographics and losing relevance very quickly. To appeal to younger shoppers, department stores should introduce more relevant and edgy fashion brands of various price points, newer and cult beauty brands, which you can find in places like Sephora instead of the usual mainstream department store brands,” she said.\nRamaswami said department stores in Singapore should target young shoppers through integrated omnichannel experiences, allowing shoppers to buy online and pick up at a store, or order from a store and have their purchases delivered to them.\nThey could also tailor shopping experiences to trends, like the Pokemon phenomenon or sporting events, or focus on uniquely Singaporean brands and products to attract tourists.\n“Otherwise, once the current loyal middle-aged Singaporean customers retire, that may just signal the beginning of the end for this format in Singapore,” he said.\nKuan, who belongs to the segment of retiree customers, has noticed that the department stores she frequents are attracting far fewer shoppers than in their heyday, and they tend to be older.\n“When you look at malls and the department stores in them, it seems like closure is not a matter of if but when.”\n</p>
<div class="lb-trans"><p>退休的區域人力資源總監 Helen Kuan 通常在這個時候會在新加坡的常去百貨商店挑選聖誕禮物。但隨着越來越多的一站式商店在近年來關閉，她的選擇變得越來越有限。\n 週一，位於新加坡東北部的購物中心 NEX 宣佈，日本品牌伊勢丹將在明年四月關閉，距離該連鎖店關閉其淡濱尼店僅一個月。隨着這些關閉，伊勢丹在這個城市國家剩下的只有位於斯科特路的商店和在 Wisma Atria 的租賃空間，而它曾經在這裏有六家門店。\n 零售專家告訴《亞洲週刊》，全球的百貨商店正面臨來自消費者購物模式變化和電子商務的威脅。對於 63 歲的 Kuan 來説，回到商店的主要原因是購物體驗。\n“也許作為老一代的一部分，我喜歡社交互動。我喜歡看到和觸摸，想讓銷售人員告訴我產品信息，並立即帶走我想要的東西，同時確切知道我將得到什麼。[在線購物] 感覺更冷漠，我曾因劣質產品而被騙，” Kuan 對《亞洲週刊》表示。\n 伊勢丹的一位發言人回應媒體詢問時表示，關閉是因為 “租賃協議到期以及作為業務運營戰略審查的一部分”。該品牌希望重新調整資源，增強對位於烏節路的旗艦店伊勢丹斯科特的關注。\n“伊勢丹斯科特仍然是我們在新加坡的核心零售重點，我們已經投資於升級、更新概念和新租户，以增強整體購物體驗，” 發言人説。\n 新加坡國有廣播公司 CNA 週四報道，在該國五大購物中心運營商中——高島屋新加坡、C K Tang（經營 Tangs）、伊勢丹新加坡、BHG 新加坡和 Metro Holdings——只有高島屋和 Tangs（兩者均擁有或控制其零售空間）是盈利的。\n 高島屋新加坡在截至 2024 年 12 月的年度報告中，淨利潤為 4318 萬新元（3300 萬美元），略低於 2023 年，但遠超其競爭對手。C K Tang 在 2024 財年保持盈利，淨利潤為 125 萬新元，較前一年的 461 萬新元有所下降，CNA 報道。\n\n 從 1960 年代到 1990 年代，百貨商店曾在新加坡蓬勃發展，本地和國際品牌如 Robinsons、John Little、Daimaru、Yaohan、SOGO 和 Oriental Emporium 在這個城市國家都是家喻户曉的名字。\n 但隨着越來越多的購物中心在一個屋檐下提供類似的商品，以及廉價電子商務平台的激增，基於百貨商店的零售商業模式正面臨越來越大的威脅，專家表示。\nYaohan 在 1997 年關閉，因其母公司在日本宣告破產，而 Daimaru 在 2003 年關閉。2005 年，西友將其在新加坡的業務出售給凱德集團，後者又將其出售給北京華聯集團。\nJohn Little 在 2016 年關閉了最後一家門店，標誌着新加坡最古老的百貨商店（成立於 1842 年）的結束。Robinsons 在 2020 年 12 月關閉了其在 The Heeren 和 Raffles City 的最後兩家實體店，結束了 162 年的運營。\n 南洋理工大學南洋商學院的兼職副教授 Lynda Wee 對《亞洲週刊》表示，傳統的百貨商店如果繼續依賴舊的模式、大量客流和廣泛但無差異化的商品組合，可能會步其後塵。\n“零售正在向專業化、故事化和差異化發展，未來將由那些提升產品質量、品牌體驗和情感相關性的品牌所塑造。未能適應這一轉變的百貨商店自然會消失，而那些轉型的商店仍可能在市場中找到有意義但更專注的角色，從其現有客户羣開始，” Wee 説。\n 專家指出，儘管百貨商店的模式在發達國家逐漸失去活力，但在新加坡，由於高租金、勞動力成本和小型國內市場，這一情況更加嚴重。\n\n 新加坡管理大學市場教育副教授 Seshan Ramaswami 指出，零售行業在招聘需要全天站立併為本地和外國顧客提供個性化服務的員工方面也面臨困難。\n 當被問及近年來百貨商店的關閉是否會影響新加坡作為購物目的地的聲譽時，Ramaswami 表示，由於多種原因，其作為來自最大市場（如印度尼西亞、中國和印度）遊客的購物目的地的地位在過去十年中有所下降。\n 最大的原因是這些國家現代零售概念的快速發展，為消費者提供了更廣泛的產品和品牌選擇，價格也更具競爭力。\nSavills 零售與生活方式執行董事 Sulian Tan-Wijaya 指出，在新加坡以外，Selfridges 和 Harrods（倫敦）以及三越（東京）等品牌成功與時俱進。\n 這三者都有強大的奢侈品牌陣容，適當策劃的中檔時尚品牌，充滿活力的美容廳和提供全球美食的熱門餐飲概念，Tan-Wijaya 表示。\n“Selfridges 尤其受到年輕時尚購物者的歡迎，因為他們在街頭服飾方面表現出色，並且有一份與主流截然不同的精心策劃的音樂播放列表。三越還為疲憊的購物者提供了一個屋頂花園，可以在購物間隙休息，” 她説。\n\n 適應以求生存\n 在新加坡的情況下，Tan-Wijaya 認為，年輕購物者更喜歡個性化的特色商店而非主流品牌，將這些概念引入百貨商店可能有助於它們保持相關性。\n“過時的百貨商店有可能疏遠非常重要的 Y 世代和 Z 世代，並迅速失去相關性。為了吸引年輕購物者，百貨商店應引入更相關和前衞的各種價格點的時尚品牌，以及在 Sephora 等地方可以找到的新興和受歡迎的美容品牌，而不是通常的主流百貨商店品牌，” 她説。\nRamaswami 表示，新加坡的百貨商店應通過綜合的全渠道體驗來吸引年輕購物者，允許顧客在線購買並在商店取貨，或從商店下單並將購買的商品送到他們手中。\n 它們還可以根據趨勢量身定製購物體驗，例如 Pokemon 現象或體育賽事，或專注於獨特的新加坡品牌和產品以吸引遊客。\n“否則，一旦當前忠實的中年新加坡顧客退休，這可能就意味着這一模式在新加坡的開始結束，” 他説。\nKuan 屬於退休顧客羣體，她注意到她常去的百貨商店吸引的顧客遠不如鼎盛時期，而且顧客往往年紀較大。\n“當你看購物中心和其中的百貨商店時，似乎關閉不是一個問題，而是何時的問題。”</p>
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隨着新加坡越來越多的百貨公司面臨困境，它們能否適應變化並繼續生存下去？