<p><em>由 Calix Market Insights 委託並由獨立研究公司 Wakefield Research 進行的全國性研究發現，寬帶用户優先考慮提升的體驗、先進的安全性和優質的客户支持——為提供商創造了超越速度和價格的強大差異化機會</em></p>
<p>加利福尼亞州聖荷西 --（商業資訊）-- 今天，Calix, Inc.（紐約證券交易所代碼：CALX）發佈了由 Calix Market Insights 委託的全國性研究的初步發現，揭示了寬帶服務提供商（BSP）關於用户購買行為的重要見解。該研究由獨立研究公司 Wakefield Research 進行，重點關注 “轉換者” 的行為，即那些更換 BSP 的用户，他們通常預示着市場的走向。這些見解清楚表明：體驗是忠誠度和競爭差異化的決定性驅動因素，超越了速度和價格。</p>
<p>為了瞭解他們帶入市場的體驗，寬帶領導者需要關於用户行為、購買模式和行業趨勢的有意義見解。Calix Market Insights 來自獲獎的 Calix Success 組織，將零散的行業數據轉化為可操作的指導，以便 BSP 能夠實現差異化，快速響應行為變化，並在能夠獲勝和增長的地方進行投資。作為一個動態的情報中心，Calix Market Insights 提供持續的市場情報流——從全國用户研究到競爭定價地圖、增長評分和投資回報工具。</p>
<p>新發布的用户研究揭示了忠誠度的影響因素，並闡明瞭 “轉換者” 的不同之處：</p>
<ul>
<li><strong>轉換者是高使用率、多應用的家庭。</strong> 平均每個轉換者擁有超過七個互聯網連接設備，61% 的家庭有三個或更多用户。他們還訂閲了更多附加服務——包括流媒體（68%）、智能家居功能（51%）、安全（35%）和家長控制（27%）。</li>
<li><strong>滿意度與忠誠度之間的差距依然很大。</strong> 儘管 92% 的寬帶用户表示對他們的 BSP 感到滿意，但只有 40% 的人會推薦他們，這突顯了未滿足的期望。</li>
<li><strong>轉換者願意為優質體驗支付更多。</strong> 與所有用户相比，轉換者在個性化套餐（48% 對比非轉換者的 25%）和與智能家居設備的集成（41% 對比非轉換者的 19%）方面表現出顯著更高的支付意願。</li>
<li><strong>個性化和靈活性超越價格和速度的差異化。</strong> 來自其他 BSP 的更好報價，包括個性化套餐（45%），在轉換決策中佔據重要地位。在選擇新的 BSP 時，靈活的合同條款（40%）也是轉換者的關鍵考慮因素。</li>
<li><strong>轉換者期望現代化的支持——以及人性化的選擇。</strong> 轉換者期望他們的 BSP 能夠快速準確地解決問題。多渠道客户支持選項，如移動應用、電話、電子郵件和聊天，能夠提供這種響應能力。</li>
</ul>
<p>與 Wakefield Research 進行的全國性研究調查了 2000 名美國成年寬帶決策者，調查時間為 2025 年 9 月 2 日至 14 日，通過在線問卷進行，誤差範圍為 ±2.2%，置信度為 95%。該研究在城市、郊區和農村市場之間均勻分佈。</p>
<p><strong>Calix Success 組織首席運營官 John Durocher 表示：</strong>“用户期望超越了過時的商業模式——而且隨着人工智能重塑每一次互動，這一差距只會擴大。這就是我們委託這項研究的原因。這些見解為寬帶服務提供商提供了明確的差異化路線圖。信息很簡單：提供商可以通過提供以用户為中心的體驗來脱穎而出，這些體驗是為高價值家庭設計的。通過 Calix Market Insights，我們的客户獲得了智能、創新和信心，以預測需求、個性化體驗並提升其價值。”</p>
<p>聽 John Durocher 在最近的 Buffering 播客採訪中分析 2025 年寬帶的定義時刻，以及塑造 2026 年的期望。</p>
<p>發現動態的 Calix Market Insights 情報中心，深入瞭解全國用户研究。</p>
<p><strong>關於 Calix</strong></p>
<p>Calix, Inc.（紐約證券交易所代碼：CALX）——Calix 是一家基於設備的平台、雲和託管服務公司。寬帶體驗提供商利用 Calix 的寬帶平台、雲和託管服務來簡化其運營、用户參與和服務；為其消費者、商業和市政用户進行創新；併為其成員、投資者和所服務的社區提升價值。</p>
<p>我們的端到端平台和託管服務使數據的使用民主化——使任何規模的客户能夠高效運營、獲取用户並提供卓越體驗。Calix 致力於與我們不斷壯大的生態系統合作，推動持續改進，以支持客户及其社區的轉型。</p>
<p>本新聞稿包含基於管理層當前預期的前瞻性聲明，且本質上具有不確定性。前瞻性聲明基於截至本發佈之日可獲得的信息，我們不承擔修訂或更新任何此類前瞻性聲明以反映本發佈日期之後的任何事件或情況的義務，法律要求的除外。實際結果和事件的時間可能因影響 Calix 業務的風險和不確定性而與當前預期大相徑庭。讀者被提醒不要依賴本新聞稿中包含的前瞻性聲明。有關可能影響 Calix 結果的潛在因素及其他風險和不確定性的更多信息詳見其向 SEC 提交的 10-Q 表格季度報告和 10-K 表格年度報告，均可在 www.sec.gov 上獲取。</p>
<p>Calix 及 Calix 標誌是 Calix 及其附屬公司在美國及其他國家的商標或註冊商標。Calix 的商標列表可以在 https://www.calix.com/legal/trademarks.html 找到。提到的第三方商標是其各自所有者的財產。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgyNjA5NzhyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgyNjA5NzhyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218260978/en/</p>
<p><strong>媒體諮詢：</strong></p>
<p>Alison Crisci</p>
<p>919-353-4323</p>
<p>alison.crisci@calix.com</p>
<p><strong>投資者諮詢：</strong></p>
<p>Nancy Fazioli</p>
<p>investorrelations@calix.com</p>
<p>來源：Calix, Inc.</p>

CALX

<p>Calix 市場洞察研究顯示，寬帶用户更重視體驗、安全性和優質支持，而非速度和價格。“轉換者” 是願意為個性化套餐和現代支持支付費用的高使用家庭。該研究突顯了滿意度與忠誠度之間的差距，以及個性化和靈活性對寬帶服務提供商（BSPs）差異化的重要性。該研究由 Wakefield Research 進行，調查了 2000 名美國寬帶決策者，為服務提供商提升用户體驗和增加價值提供了路線圖</p>

<p><em>National study commissioned by Calix Market Insights and conducted by independent research firm Wakefield Research finds that broadband subscribers prioritize elevated experiences, advanced security, and premium customer support—creating a powerful opportunity for providers to differentiate beyond speed and price</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>由 Calix Market Insights 委託並由獨立研究公司 Wakefield Research 進行的全國性研究發現，寬帶用户優先考慮提升的體驗、先進的安全性和優質的客户支持——為提供商創造了超越速度和價格的強大差異化機會</em></p>
</div><p>SAN JOSE, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Today, Calix, Inc. (NYSE: CALX) released initial findings from a national study commissioned by Calix Market Insights, revealing critical insights for broadband service providers (BSPs) about subscriber buying behavior. The study, conducted by independent research firm Wakefield Research, highlights the behavior of “switchers,” the subscribers who change BSPs and often signal where the market is heading. These insights make one thing clear: Experiences are a defining driver of loyalty and competitive differentiation beyond speed and price.</p>
<div class="lb-trans"><p>加利福尼亞州聖荷西 --（商業資訊）-- 今天，Calix, Inc.（紐約證券交易所代碼：CALX）發佈了由 Calix Market Insights 委託的全國性研究的初步發現，揭示了寬帶服務提供商（BSP）關於用户購買行為的重要見解。該研究由獨立研究公司 Wakefield Research 進行，重點關注 “轉換者” 的行為，即那些更換 BSP 的用户，他們通常預示着市場的走向。這些見解清楚表明：體驗是忠誠度和競爭差異化的決定性驅動因素，超越了速度和價格。</p>
</div><p>To inform the experiences they bring to market, broadband leaders need meaningful insights about subscriber behavior, buying patterns, and industry trends. Calix Market Insights, from the award-winning Calix Success organization, contextualizes fragmented industry data into actionable guidance so BSPs can differentiate, rapidly respond to shifting behavior, and invest where they can win and grow. As a dynamic intelligence hub, Calix Market Insights provides an ongoing stream of market intelligence—from national subscriber research to competitive pricing maps, growth scoring, and ROI tools.</p>
<div class="lb-trans"><p>為了瞭解他們帶入市場的體驗，寬帶領導者需要關於用户行為、購買模式和行業趨勢的有意義見解。Calix Market Insights 來自獲獎的 Calix Success 組織，將零散的行業數據轉化為可操作的指導，以便 BSP 能夠實現差異化，快速響應行為變化，並在能夠獲勝和增長的地方進行投資。作為一個動態的情報中心，Calix Market Insights 提供持續的市場情報流——從全國用户研究到競爭定價地圖、增長評分和投資回報工具。</p>
</div><p>The newly released subscriber study uncovers contributing factors to loyalty—and clarifies what sets “switchers” apart:</p>
<div class="lb-trans"><p>新發布的用户研究揭示了忠誠度的影響因素，並闡明瞭 “轉換者” 的不同之處：</p>
</div><ul>
<li><strong>Switchers are high-usage, multi-application households.</strong> The average switcher has more than seven internet-connected devices, and 61 percent have three or more users. They also subscribe to more add-on services—including streaming (68 percent), smart home features (51 percent), security (35 percent), and parental controls (27 percent).</li>
<li><strong>The satisfaction–loyalty gap remains wide.</strong> Even though 92 percent of broadband subscribers say they are satisfied with their BSP, only 40 percent would recommend them, underscoring unmet expectations.</li>
<li><strong>Switchers will pay more for premium experiences.</strong> Compared to all subscribers, switchers show significantly higher willingness to pay for personalized packages (48 percent vs. 25 percent of non-switchers) and integration with smart home devices (41 percent vs. 19 percent of non-switchers).</li>
<li><strong>Personalization and flexibility differentiate beyond price and speed.</strong> Better offers from another BSP, including personalized packages (45 percent), weigh heavily in switching decisions. When choosing a new BSP, flexible contract terms (40 percent) are also a key consideration for switchers.</li>
<li><strong>Switchers expect modern support—and human options.</strong> Switchers expect fast and accurate issue resolution from their BSP. Multi-channel customer support options, like mobile apps, phone, email, and chat, deliver that degree of responsiveness.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>轉換者是高使用率、多應用的家庭。</strong> 平均每個轉換者擁有超過七個互聯網連接設備，61% 的家庭有三個或更多用户。他們還訂閲了更多附加服務——包括流媒體（68%）、智能家居功能（51%）、安全（35%）和家長控制（27%）。</li>
<li><strong>滿意度與忠誠度之間的差距依然很大。</strong> 儘管 92% 的寬帶用户表示對他們的 BSP 感到滿意，但只有 40% 的人會推薦他們，這突顯了未滿足的期望。</li>
<li><strong>轉換者願意為優質體驗支付更多。</strong> 與所有用户相比，轉換者在個性化套餐（48% 對比非轉換者的 25%）和與智能家居設備的集成（41% 對比非轉換者的 19%）方面表現出顯著更高的支付意願。</li>
<li><strong>個性化和靈活性超越價格和速度的差異化。</strong> 來自其他 BSP 的更好報價，包括個性化套餐（45%），在轉換決策中佔據重要地位。在選擇新的 BSP 時，靈活的合同條款（40%）也是轉換者的關鍵考慮因素。</li>
<li><strong>轉換者期望現代化的支持——以及人性化的選擇。</strong> 轉換者期望他們的 BSP 能夠快速準確地解決問題。多渠道客户支持選項，如移動應用、電話、電子郵件和聊天，能夠提供這種響應能力。</li>
</ul>
</div><p>The national study conducted with Wakefield Research surveyed 2,000 U.S. adult broadband decision-makers September 2–14, 2025, via online questionnaire, with a ±2.2 percent margin of error at 95 percent confidence. The study was evenly distributed between urban, suburban, and rural markets.</p>
<div class="lb-trans"><p>與 Wakefield Research 進行的全國性研究調查了 2000 名美國成年寬帶決策者，調查時間為 2025 年 9 月 2 日至 14 日，通過在線問卷進行，誤差範圍為 ±2.2%，置信度為 95%。該研究在城市、郊區和農村市場之間均勻分佈。</p>
</div><p><strong>John Durocher, chief operations officer and head of the Calix Success organization, said:</strong>“Subscriber expectations are outpacing outdated business models—and that gap will only widen as AI reshapes every interaction. That’s why we commissioned the study. The insights give broadband service providers a clear roadmap for differentiation. The message is simple: Providers can stand out by delivering subscriber-first experiences designed for high-value households. With Calix Market Insights, our customers gain the intelligence, innovation, and confidence to anticipate needs, personalize experiences, and grow their value.”</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>Calix Success 組織首席運營官 John Durocher 表示：</strong>“用户期望超越了過時的商業模式——而且隨着人工智能重塑每一次互動，這一差距只會擴大。這就是我們委託這項研究的原因。這些見解為寬帶服務提供商提供了明確的差異化路線圖。信息很簡單：提供商可以通過提供以用户為中心的體驗來脱穎而出，這些體驗是為高價值家庭設計的。通過 Calix Market Insights，我們的客户獲得了智能、創新和信心，以預測需求、個性化體驗並提升其價值。”</p>
</div><p>Hear John Durocher break down the moments that defined broadband in 2025—and the expectations shaping 2026—in his recent interview on the Buffering podcast.</p>
<div class="lb-trans"><p>聽 John Durocher 在最近的 Buffering 播客採訪中分析 2025 年寬帶的定義時刻，以及塑造 2026 年的期望。</p>
</div><p>Discover the dynamic Calix Market Insights intelligence hub and dive deeper into the national subscriber study.</p>
<div class="lb-trans"><p>發現動態的 Calix Market Insights 情報中心，深入瞭解全國用户研究。</p>
</div><p><strong>About Calix</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Calix</strong></p>
</div><p>Calix, Inc. (NYSE: CALX)—Calix is an appliance-based platform, cloud, and managed services company. Broadband experience providers leverage Calix’s broadband platform, cloud, and managed services to simplify their operations, subscriber engagement, and services; innovate for their consumer, business, and municipal subscribers; and grow their value for members, investors, and the communities they serve.</p>
<div class="lb-trans"><p>Calix, Inc.（紐約證券交易所代碼：CALX）——Calix 是一家基於設備的平台、雲和託管服務公司。寬帶體驗提供商利用 Calix 的寬帶平台、雲和託管服務來簡化其運營、用户參與和服務；為其消費者、商業和市政用户進行創新；併為其成員、投資者和所服務的社區提升價值。</p>
</div><p>Our end-to-end platform and managed services democratize the use of data—enabling our customers of any size to operate efficiently, acquire subscribers, and deliver exceptional experiences. Calix is dedicated to driving continuous improvement in partnership with our growing ecosystem to support the transformation of our customers and their communities.</p>
<div class="lb-trans"><p>我們的端到端平台和託管服務使數據的使用民主化——使任何規模的客户能夠高效運營、獲取用户並提供卓越體驗。Calix 致力於與我們不斷壯大的生態系統合作，推動持續改進，以支持客户及其社區的轉型。</p>
</div><p>This press release contains forward-looking statements that are based upon management’s current expectations and are inherently uncertain. Forward-looking statements are based upon information available to us as of the date of this release, and we assume no obligation to revise or update any such forward-looking statement to reflect any event or circumstance after the date of this release, except as required by law. Actual results and the timing of events could differ materially from current expectations based on risks and uncertainties affecting Calix’s business. The reader is cautioned not to rely on the forward-looking statements contained in this press release. Additional information on potential factors that could affect Calix’s results and other risks and uncertainties are detailed in its quarterly reports on Form 10-Q and Annual Report on Form 10-K filed with the SEC and available at www.sec.gov.</p>
<div class="lb-trans"><p>本新聞稿包含基於管理層當前預期的前瞻性聲明，且本質上具有不確定性。前瞻性聲明基於截至本發佈之日可獲得的信息，我們不承擔修訂或更新任何此類前瞻性聲明以反映本發佈日期之後的任何事件或情況的義務，法律要求的除外。實際結果和事件的時間可能因影響 Calix 業務的風險和不確定性而與當前預期大相徑庭。讀者被提醒不要依賴本新聞稿中包含的前瞻性聲明。有關可能影響 Calix 結果的潛在因素及其他風險和不確定性的更多信息詳見其向 SEC 提交的 10-Q 表格季度報告和 10-K 表格年度報告，均可在 www.sec.gov 上獲取。</p>
</div><p>Calix and the Calix logo are trademarks or registered trademarks of Calix and/or its affiliates in the U.S. and other countries. A listing of Calix’s trademarks can be found at https://www.calix.com/legal/trademarks.html. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners.</p>
<div class="lb-trans"><p>Calix 及 Calix 標誌是 Calix 及其附屬公司在美國及其他國家的商標或註冊商標。Calix 的商標列表可以在 https://www.calix.com/legal/trademarks.html 找到。提到的第三方商標是其各自所有者的財產。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgyNjA5NzhyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20251218260978r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20251218260978/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218260978/en/</p>
</div><p><strong>Press Inquiries:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒體諮詢：</strong></p>
</div><p>Alison Crisci</p>
<div class="lb-trans"><p>Alison Crisci</p>
</div><p>919-353-4323</p>
<div class="lb-trans"><p>919-353-4323</p>
</div><p>alison.crisci@calix.com</p>
<div class="lb-trans"><p>alison.crisci@calix.com</p>
</div><p><strong>Investor Inquiries:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>投資者諮詢：</strong></p>
</div><p>Nancy Fazioli</p>
<div class="lb-trans"><p>Nancy Fazioli</p>
</div><p>investorrelations@calix.com</p>
<div class="lb-trans"><p>investorrelations@calix.com</p>
</div><p>Source: Calix, Inc.</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：Calix, Inc.</p>
</div>

Calix 最新的市場洞察研究顯示，用户體驗是贏得和留住高價值寬帶用户的戰略途徑 | CALX 股票新聞