<p><strong>公司統一客户體驗數據與市場最佳的 VoC 數據分析工具</strong></p>
<p>紐約梅爾維爾 --（商業資訊）--Verint®，客户體驗自動化公司，今天宣佈其在 Frost &amp; Sullivan 的 Frost Radar™：客户聲音分析 2025 報告中被評為領導者。該報告強調了 Verint 的 50 多個 AI 驅動的客户體驗自動化機器人、開放平台靈活性和以結果為導向的部署模型，提供可衡量的商業成果。</p>
<p>“Verint 的戰略集中在幫助品牌從小規模開始，快速證明可衡量的影響，並自信地擴展，” Frost &amp; Sullivan 的首席分析師 Michael DeSalles 表示。“該公司的開放、互操作平台和深厚的客户體驗自動化專業知識使其在客户聲音（VoC）分析領域脱穎而出。”</p>
<p>與 Frost &amp; Sullivan 的戰略要點一致，Verint 在從反應式轉向預測性 VoC 分析、規模化挖掘非結構化數據、由 AI 驅動的超個性化以及跨渠道整合 VoC 以提供統一洞察方面表現突出。</p>
<p>能源管理服務和解決方案公司 Budderfly 分享了他們使用 Verint VoC 的成果：“Verint 通過先進的數據分析與我們的系統無縫集成，使我們能夠實時做出決策，直接應對我們不斷變化的業務需求，” Budderfly 的客户關懷與倡導總監 Kyle Bernier 表示。“多虧了 Verint VoC 提供的可操作洞察，我們能夠持續監測客户滿意度。”</p>
<p>Frost 和 Sullivan 的報告強調了 Verint 的：</p>
<ul>
<li>廣泛的產品組合，包括 Verint 智能虛擬助手、Verint Genie Bot、Verint 精確轉錄機器人和 Verint 播放摘要機器人。這些機器人為信號收集提供了豐富，推動洞察轉化為行動，並立即交付 AI 商業成果。</li>
<li>同時提升客户體驗並降低成本，同時增加運營能力的解決方案。</li>
<li>與現有的 CRM、分析系統、CCaaS 和其他企業系統的互操作性。</li>
<li>GenAI 驅動的自動化，幫助企業在幾周內實現可衡量的成果。</li>
</ul>
<p>“在 Frost Radar 中的市場領導者認可突顯了 Verint 開放平台的力量，以及我們幫助客户實現客户體驗成果的專注，” Verint 首席產品官 Jaime Meritt 表示。“我們的參與數據中心幫助品牌從行為數據洞察中推動行動，以改善滿意度並在客户問題到達聯絡中心之前解決。”</p>
<p>下載 Frost Radar：客户聲音分析 2025 報告。</p>
<p><strong>關於 Verint</strong></p>
<p>Verint®是客户體驗（CX）自動化的領導者，服務於包括 80 多家財富 100 強公司在內的客户羣體。全球最具標誌性的品牌使用 Verint 開放平台和我們的 AI 驅動機器人，在整個企業中交付切實的 AI 商業成果。Verint 獨特地定位於幫助品牌通過我們差異化的 AI 驅動開放平台增加客户體驗自動化；推動增強的客户參與、提高效率和降低聯絡中心、後台和數字渠道的成本。Verint，客户體驗自動化公司™，自豪地獲得 Great Place To Work®的認證。瞭解更多信息，請訪問 Verint.com。</p>
<p>VERINT、VERINT DA VINCI、VERINT OPEN CCAAS、客户體驗自動化公司、客户參與公司和參與能力差距是 Verint Systems Inc.或其子公司的商標。Verint 和其他方可能在此處使用的其他術語中也擁有商標權。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgzMjI3NDdyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgzMjI3NDdyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218322747/en/</p>
<p><strong>媒體關係</strong> Andi Barnett</p>
<p>andrea.barnett@verint.com</p>
<p><strong>分析師關係</strong></p>
<p>Mary Mccahon</p>
<p>mary.mccahon@verint.com</p>
<p>來源：Verint</p>

Verint系統

<p>Verint 在 Frost & Sullivan 的《2025 年客户聲音分析報告》中被認定為市場領導者。該公司因其基於人工智能的客户體驗自動化工具、開放平台靈活性和以結果為導向的部署模型而受到關注。Verint 的解決方案提升了客户體驗，降低了成本，並增加了運營能力。報告強調了 Verint 在預測性客户聲音分析方面的領導地位，以及其在各渠道整合客户聲音以獲得統一洞察的能力。Verint 的平台因其與現有系統的互操作性和基於生成式人工智能的自動化能力而受到讚譽</p>

<p><strong>Company Unifies Customer Experience Data with Best-in-Market VoC Data Analytics Tools</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>公司統一客户體驗數據與市場最佳的 VoC 數據分析工具</strong></p>
</div><p>MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint®, The CX Automation Company, today announced it was named a Leader in the Frost &amp; Sullivan Frost Radar™: Voice of Customer Analytics, 2025 Report. The report highlights Verint’s 50+ AI-powered CX Automation bots, open platform flexibility and outcome-driven deployment model providing measurable business outcomes.</p>
<div class="lb-trans"><p>紐約梅爾維爾 --（商業資訊）--Verint®，客户體驗自動化公司，今天宣佈其在 Frost &amp; Sullivan 的 Frost Radar™：客户聲音分析 2025 報告中被評為領導者。該報告強調了 Verint 的 50 多個 AI 驅動的客户體驗自動化機器人、開放平台靈活性和以結果為導向的部署模型，提供可衡量的商業成果。</p>
</div><p>“Verint’s strategy is centered on helping brands start small, prove measurable impact quickly and scale confidently,” said Frost &amp; Sullivan’s Principal Analyst, Michael DeSalles. “The company’s open, interoperable platform and deep CX Automation expertise make it a stand-out in the Voice of the Customer (VoC) analytics space.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“Verint 的戰略集中在幫助品牌從小規模開始，快速證明可衡量的影響，並自信地擴展，” Frost &amp; Sullivan 的首席分析師 Michael DeSalles 表示。“該公司的開放、互操作平台和深厚的客户體驗自動化專業知識使其在客户聲音（VoC）分析領域脱穎而出。”</p>
</div><p>Aligned to Frost &amp; Sullivan’s strategic imperatives, Verint stands out as a leader in shifting from reactive to predictive VoC analytics, mining unstructured data at scale, hyper-personalization driven by the power of AI and integrating VoC across channels to deliver unified insights.</p>
<div class="lb-trans"><p>與 Frost &amp; Sullivan 的戰略要點一致，Verint 在從反應式轉向預測性 VoC 分析、規模化挖掘非結構化數據、由 AI 驅動的超個性化以及跨渠道整合 VoC 以提供統一洞察方面表現突出。</p>
</div><p>Budderfly, an energy management services and solutions company, shares their outcomes from using Verint VoC: “Verint’s seamless integration with our systems through advanced data analytics has empowered us to make real-time decisions and directly address our evolving business needs,&#34; said Budderfly's Director of Customer Care and Advocacy, Kyle Bernier. &#34;Thanks to the actionable insights Verint VoC delivered, we have been able to keep a demonstrable pulse on CSAT.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>能源管理服務和解決方案公司 Budderfly 分享了他們使用 Verint VoC 的成果：“Verint 通過先進的數據分析與我們的系統無縫集成，使我們能夠實時做出決策，直接應對我們不斷變化的業務需求，” Budderfly 的客户關懷與倡導總監 Kyle Bernier 表示。“多虧了 Verint VoC 提供的可操作洞察，我們能夠持續監測客户滿意度。”</p>
</div><p>The Frost and Sullivan report highlights Verint’s:</p>
<div class="lb-trans"><p>Frost 和 Sullivan 的報告強調了 Verint 的：</p>
</div><ul>
<li>Broad portfolio strength, including Verint Intelligent Virtual Assistant, Verint Genie Bot, Verint Exact Transcription Bot and Verint Playback Summary Bot. The bots provide enrichment to signal collection, power insights-to-action and deliver AI business outcomes, now.</li>
<li>Solutions that simultaneously elevate CX and reduce costs while increasing operational capacity.</li>
<li>Interoperability with existing CRM, analytic systems, CCaaS and other enterprise systems.</li>
<li>GenAI-driven automation to help enterprises achieve measurable outcomes in weeks.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>廣泛的產品組合，包括 Verint 智能虛擬助手、Verint Genie Bot、Verint 精確轉錄機器人和 Verint 播放摘要機器人。這些機器人為信號收集提供了豐富，推動洞察轉化為行動，並立即交付 AI 商業成果。</li>
<li>同時提升客户體驗並降低成本，同時增加運營能力的解決方案。</li>
<li>與現有的 CRM、分析系統、CCaaS 和其他企業系統的互操作性。</li>
<li>GenAI 驅動的自動化，幫助企業在幾周內實現可衡量的成果。</li>
</ul>
</div><p>“Market leadership recognition in the Frost Radar underscores the power of Verint Open Platform and our focus on helping customers achieve CX outcomes, now,” said Jaime Meritt, Chief Product Officer at Verint. “Our Engagement Data Hub helps brands drive action from behavioral data insights to improve satisfaction and resolve customer issues before even reaching the contact center.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“在 Frost Radar 中的市場領導者認可突顯了 Verint 開放平台的力量，以及我們幫助客户實現客户體驗成果的專注，” Verint 首席產品官 Jaime Meritt 表示。“我們的參與數據中心幫助品牌從行為數據洞察中推動行動，以改善滿意度並在客户問題到達聯絡中心之前解決。”</p>
</div><p>Download the Frost Radar: Voice of Customer Analytics, 2025 Report.</p>
<div class="lb-trans"><p>下載 Frost Radar：客户聲音分析 2025 報告。</p>
</div><p><strong>About Verint</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>關於 Verint</strong></p>
</div><p>Verint® is a leader in Customer Experience (CX) Automation, serving a customer base that includes more than 80 of the Fortune 100 companies. The world’s most iconic brands use the Verint Open Platform and our team of AI-powered bots to deliver tangible AI Business Outcomes, Now™ across the enterprise. Verint is uniquely positioned to help brands increase CX Automation with our differentiated, AI-powered Open Platform; driving enhanced customer engagement, increased efficiency and reduced costs across contact centers, back offices and digital channels. Verint, The CX Automation Company™, is proud to be Certified™ by Great Place To Work®. Learn more at Verint.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>Verint®是客户體驗（CX）自動化的領導者，服務於包括 80 多家財富 100 強公司在內的客户羣體。全球最具標誌性的品牌使用 Verint 開放平台和我們的 AI 驅動機器人，在整個企業中交付切實的 AI 商業成果。Verint 獨特地定位於幫助品牌通過我們差異化的 AI 驅動開放平台增加客户體驗自動化；推動增強的客户參與、提高效率和降低聯絡中心、後台和數字渠道的成本。Verint，客户體驗自動化公司™，自豪地獲得 Great Place To Work®的認證。瞭解更多信息，請訪問 Verint.com。</p>
</div><p>VERINT, VERINT DA VINCI, VERINT OPEN CCAAS, THE CX AUTOMATION COMPANY, THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY AND THE ENGAGEMENT CAPACITY GAP are trademarks of Verint Systems Inc. or its subsidiaries. Verint and other parties may also have trademark rights in other terms used herein.</p>
<div class="lb-trans"><p>VERINT、VERINT DA VINCI、VERINT OPEN CCAAS、客户體驗自動化公司、客户參與公司和參與能力差距是 Verint Systems Inc.或其子公司的商標。Verint 和其他方可能在此處使用的其他術語中也擁有商標權。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgzMjI3NDdyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20251218322747r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20251218322747/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218322747/en/</p>
</div><p><strong>Media Relations</strong> Andi Barnett</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒體關係</strong> Andi Barnett</p>
</div><p>andrea.barnett@verint.com</p>
<div class="lb-trans"><p>andrea.barnett@verint.com</p>
</div><p><strong>Analyst Relations</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>分析師關係</strong></p>
</div><p>Mary Mccahon</p>
<div class="lb-trans"><p>Mary Mccahon</p>
</div><p>mary.mccahon@verint.com</p>
<div class="lb-trans"><p>mary.mccahon@verint.com</p>
</div><p>Source: Verint</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：Verint</p>
</div>

Verint 在 Frost & Sullivan 的 2025 年客户之聲分析報告中被評為市場領導者 | VRNT 股票新聞