<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f"/></p>
<p>在其他變化中，電力零售商必須免除希望在自動續約後 60 天內終止合同的居民消費者的提前終止費用。</p>
<p>新加坡——從 2026 年 6 月 19 日起，家庭將有更多的靈活性來取消與零售商的電力合同，此前有投訴稱這些合同在沒有充分警告的情況下被自動續約。</p>
<p>能源市場管理局（EMA）在 12 月 19 日表示，電力零售商將被要求免除希望在自動續約的前 60 天內終止合同的居民消費者的提前終止費用，而不是目前的 30 天。</p>
<p>這一舉措是在一些消費者反饋後採取的，他們在錯過通知後不得不承擔終止費用，因為他們的合同將被自動續約。</p>
<p>EMA 表示，零售商還必須向消費者發送兩次通知，而不是一次，關於即將到來的自動續約。</p>
<p>“第一次通知必須在合同到期前至少 10 天發送，第二次通知必須在自動續約前的三天內或在自動續約當天發送，” 該機構表示。</p>
<p>這些通知必須通過電子郵件或郵寄方式發送，並通過移動通信渠道如短信、WhatsApp 或零售商的移動應用程序發送。</p>
<p>EMA 表示，這些新要求是在與新加坡電力零售商協商後製定的，零售商可以提供自動續約合同，但其費率必須限制在從 SP 集團購買電力的消費者的現行監管電價之內。</p>
<p>在 2024 年，大約 45,000 個居民電力合同被自動續約，佔居民年度續約的 15%。</p>
<p>新規則不適用於 SP 集團的消費者。</p>
<p>EMA 首席執行官蒲國強表示：“這些改進旨在確保居民消費者在電力合同自動續約之前獲得清晰和及時的信息。</p>
<p>“這將使他們能夠更好地評估電力購買選項，並選擇他們首選的電力計劃。”</p>
<p>這些要求將反映在零售電力許可證持有者的行為準則中。</p>
<p>自 2018 年全國開放電力市場以來，家庭和小型企業可以選擇從零售商購買電力。</p>
<p>那些沒有進行切換的人繼續以監管電價從 SP 集團購買電力。</p>
<p>然而，市場在 2021 年陷入動盪，全球能源危機導致六家電力零售商退出市場。另有兩家提前終止合同，導致一些客户急於尋找其他供應商。</p>
<p>在 2023 年，EMA 引入了更嚴格的規則來監管市場，要求零售商滿足新的標準，以確保強有力的治理和風險管理。</p>
<p>如果消費者沒有支付或合同違約，他們不得單方面終止合同。</p>
<p>為了確保公平，收取提前終止費用的零售商必須至少以相同金額賠償消費者。</p>
<p>目前，新加坡有 10 家電力零售商。</p>
<p>《海峽時報》已聯繫 EMA 以獲取有關居民消費者投訴的更多細節。</p>
<p>來源：《海峽時報》© SPH 媒體有限公司。轉載需經許可</p>
<p>瞭解如何享受其他優質文章</p>

<p>從 2026 年 6 月 19 日起，新加坡能源市場管理局（EMA）將允許家庭在 60 天內取消自動續約的電力合同，而無需支付提前終止費用。零售商必須在自動續約前通知消費者兩次。這些變化旨在為消費者提供清晰的信息和電力計劃的選擇。新規則是基於消費者反饋，並將納入零售電力許可證持有者的行為準則中</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f"/></p>
<p>Among other changes, electricity retailers have to waive early termination fees for residential consumers who wish to end their contracts within 60 days of auto-renewal.</p>
<div class="lb-trans"><p>在其他變化中，電力零售商必須免除希望在自動續約後 60 天內終止合同的居民消費者的提前終止費用。</p>
</div><p>SINGAPORE – From June 19, 2026, households will have more leeway to cancel electricity contracts with retailers, following complaints that such contracts were being automatically renewed without ample warning.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡——從 2026 年 6 月 19 日起，家庭將有更多的靈活性來取消與零售商的電力合同，此前有投訴稱這些合同在沒有充分警告的情況下被自動續約。</p>
</div><p>The Energy Market Authority (EMA) said on Dec 19 that electricity retailers will be required to waive early termination fees for residential consumers who wish to end their contracts within the first 60 days of auto-renewal, instead of the current 30 days.</p>
<div class="lb-trans"><p>能源市場管理局（EMA）在 12 月 19 日表示，電力零售商將被要求免除希望在自動續約的前 60 天內終止合同的居民消費者的提前終止費用，而不是目前的 30 天。</p>
</div><p>The move comes after feedback from some consumers that they had to bear termination fees after missing notifications that their contracts would be automatically renewed.</p>
<div class="lb-trans"><p>這一舉措是在一些消費者反饋後採取的，他們在錯過通知後不得不承擔終止費用，因為他們的合同將被自動續約。</p>
</div><p>EMA said that retailers will also be required to notify consumers twice, instead of once, about any upcoming automatic renewal.</p>
<div class="lb-trans"><p>EMA 表示，零售商還必須向消費者發送兩次通知，而不是一次，關於即將到來的自動續約。</p>
</div><p>“The first notification must be sent at least 10 days before contract expiry, and the second notification must be sent within three days before or on the day of the auto-renewal,” said the authority.</p>
<div class="lb-trans"><p>“第一次通知必須在合同到期前至少 10 天發送，第二次通知必須在自動續約前的三天內或在自動續約當天發送，” 該機構表示。</p>
</div><p>These notifications must be sent via e-mail or postal mail, and through mobile communication channels like SMS, WhatsApp, or via the retailer’s mobile application.</p>
<div class="lb-trans"><p>這些通知必須通過電子郵件或郵寄方式發送，並通過移動通信渠道如短信、WhatsApp 或零售商的移動應用程序發送。</p>
</div><p>EMA said the new requirements were crafted after consultation with Singapore’s electricity retailers, which are allowed to offer automatically renewed contracts if their rates are capped at the prevailing regulated tariff for consumers buying electricity from SP Group.</p>
<div class="lb-trans"><p>EMA 表示，這些新要求是在與新加坡電力零售商協商後製定的，零售商可以提供自動續約合同，但其費率必須限制在從 SP 集團購買電力的消費者的現行監管電價之內。</p>
</div><p>In 2024, about 45,000 residential electricity contracts were renewed automatically, accounting for 15 per cent of residential annual renewals.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2024 年，大約 45,000 個居民電力合同被自動續約，佔居民年度續約的 15%。</p>
</div><p>The new rules will not apply to consumers of SP Group.</p>
<div class="lb-trans"><p>新規則不適用於 SP 集團的消費者。</p>
</div><p>EMA chief executive Puah Kok Keong said: “These enhancements are aimed at ensuring residential consumers have clear and timely information before their electricity contracts are auto-renewed.</p>
<div class="lb-trans"><p>EMA 首席執行官蒲國強表示：“這些改進旨在確保居民消費者在電力合同自動續約之前獲得清晰和及時的信息。</p>
</div><p>“This will empower them to better assess their electricity purchase options and choose their preferred electricity plans.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“這將使他們能夠更好地評估電力購買選項，並選擇他們首選的電力計劃。”</p>
</div><p>The requirements will be reflected in the Code of Conduct for Retail Electricity Licensees.</p>
<div class="lb-trans"><p>這些要求將反映在零售電力許可證持有者的行為準則中。</p>
</div><p>Since the nationwide roll-out of the open electricity market in 2018, households and small businesses have had the option of buying electricity from retailers.</p>
<div class="lb-trans"><p>自 2018 年全國開放電力市場以來，家庭和小型企業可以選擇從零售商購買電力。</p>
</div><p>Those who did not make the switch continued to purchase electricity from SP Group at the regulated tariff rate.</p>
<div class="lb-trans"><p>那些沒有進行切換的人繼續以監管電價從 SP 集團購買電力。</p>
</div><p>However, the market was gripped by turmoil in 2021, after the global energy crunch resulted in six electricity retailers exiting the market. Another two terminated contracts prematurely, leaving some customers scrambling to find other suppliers.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，市場在 2021 年陷入動盪，全球能源危機導致六家電力零售商退出市場。另有兩家提前終止合同，導致一些客户急於尋找其他供應商。</p>
</div><p>In 2023, EMA introduced stricter rules to regulate the market, requiring retailers to meet new criteria that ensured strong governance and risk management.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2023 年，EMA 引入了更嚴格的規則來監管市場，要求零售商滿足新的標準，以確保強有力的治理和風險管理。</p>
</div><p>They are not allowed to unilaterally terminate a contract if there is no payment or contractual default by the consumer.</p>
<div class="lb-trans"><p>如果消費者沒有支付或合同違約，他們不得單方面終止合同。</p>
</div><p>To ensure fairness, those who impose early termination charges are required to compensate consumers by at least the same amount.</p>
<div class="lb-trans"><p>為了確保公平，收取提前終止費用的零售商必須至少以相同金額賠償消費者。</p>
</div><p>Currently, there are 10 electricity retailers in Singapore.</p>
<div class="lb-trans"><p>目前，新加坡有 10 家電力零售商。</p>
</div><p>The Straits Times has contacted EMA for more details about the complaints from residential consumers.</p>
<div class="lb-trans"><p>《海峽時報》已聯繫 EMA 以獲取有關居民消費者投訴的更多細節。</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>來源：《海峽時報》© SPH 媒體有限公司。轉載需經許可</p>
</div><p>Discover how to enjoy other premium articles here</p>
<div class="lb-trans"><p>瞭解如何享受其他優質文章</p>
</div>

EMA 將簡化家庭取消與零售商自動續簽電力合同的流程